Veröffentlicht am: Oct 29, 2021
Amazon Connect Chat bietet jetzt neue APIs, die es Ihnen erlauben, individuelle Erlebnisse für Ihre Kunden zu schaffen, indem Sie einen Echtzeit-Stream von Chat-Nachrichten abonnieren können. Mit den neuen APIs können Sie Amazon Connect Chat in SMS-Lösungen und Messaging-Anwendungen von Drittanbietern (z. B. Facebook Messenger, Twitter) integrieren, mobile Push-Benachrichtigungen aktivieren und Analytik-Dashboards zur Überwachung und Verfolgung von Chat-Nachrichtenaktivitäten erstellen. Nachrichten werden über Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) veröffentlicht und können mit ein paar Klicks eingerichtet werden, indem Sie die Amazon SNS-Konsole aufrufen und ein neues SNS-Thema erstellen.
Die Nachrichten-Streaming-APIs sind in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect angeboten wird. Die Nutzung dieser APIs ist abgesehen von den üblichen Gebühren pro Nachricht und der damit verbundenen SNS-Nutzung kostenlos. Um mehr zu erfahren und zu starten, lesen Sie die folgenden Ressourcen: