Amazon SES bietet jetzt automatische Empfehlungen zur Reklamationsrate
Heute hat Amazon Simple Email Service (SES) mit dem Virtual Deliverability Manager (VDM) Advisor ein neues Feature eingeführt, das darauf abzielt, Kunden zu sensibilisieren, wenn sich ihre Reklamationsraten den gemäß Best Practices zulässigen Werten nähern oder diese überschreiten. Mit diesem Feature können Versandunternehmen die potenziell rufschädigenden Auswirkungen einer hohen Reklamationsrate überwachen und die spezifischen Absender identifizieren, von denen die Beschwerden stammen. Diese Erweiterung ermöglicht es Kunden, proaktive Maßnahmen zu ergreifen, bevor hohe Reklamationsraten zu Unterbrechungen beim E-Mail-Versand führen.
Bisher konnten Kunden den VDM verwenden, um die Reklamationsraten nach Postfachanbieter, Absenderidentität oder Konfigurationssatz anzuzeigen. Kunden konnten die Kennzahlen dann regelmäßig überprüfen und beurteilen, ob die Reklamationsraten riskant oder inakzeptabel hoch waren. Jetzt überprüft VDM Advisor die Reklamationsraten, die Amazon SES direkt über Feedback-Schleifen erhält, automatisch. Dabei werden die Reklamationsraten nach Absender angezeigt und Kunden werden vom Advisor gewarnt, wenn die Raten zu hoch werden. Kunden können EventBridge nutzen, um sich über zu hohe Reklamationsraten benachrichtigen lassen und über Kanäle wie SNS oder E-Mail Push-Benachrichtigungen zu Reklamationsrisiken an das Betriebspersonal zu senden. Dadurch ist es einfacher, Probleme mit der Reklamationsrate zu erkennen und Gegenmaßnahmen zu ergreifen, um Maßnahmen durch Postfachanbieter zu verhindern.
Die Empfehlungen zur Reklamationsrate von SES werden in allen AWS-Regionen unterstützt, in denen SES verfügbar ist.
Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zum Virtual Deliverability Manager von SES.