Amazon Connect bietet jetzt Screensharing
Die Amazon Connect-Screensharing-Funktion ermöglicht es den Kundendienstmitarbeitern, sich schnell einen Überblick über die Probleme zu verschaffen und den Kunden beratend zu unterstützen, wodurch die Abwicklung und der Verkauf beschleunigt und die Frustration beim Kunden verringert wird. Kundendienstmitarbeiter und Endbenutzer können Screensharing mit Amazon Connect Web- und Videoanrufen nutzen und kontextbezogene Informationen an Amazon Connect weitergeben, um das Kundenerlebnis zu personalisieren. Zusätzlich können Sie ein sicheres Kundenerlebnis gewährleisten, indem Sie das Screensharing auf spezifische Webseiten begrenzen. Mithilfe des vollständig verwalteten Kommunikations-Widgets können Sie mit nur einer einzigen Codezeile Screensharing zu Sprach- und Videoanrufen hinzufügen. Sie können zudem ein vollständig benutzerdefiniertes Erlebnis für Ihre Kunden erstellen, indem Sie das SDK verwenden.
Amazon Connect Screensharing-Funktionen sind in den Regionen USA Ost (Nord-Virginia), USA West (Oregon), Asien-Pazifik (Singapur), Asien-Pazifik (Sydney), Asien-Pazifik (Tokio), Asien-Pazifik (Seoul), Afrika (Kapstadt), Kanada (Zentral), Europa (Frankfurt) und Europa (London) verfügbar.
Weitere Informationen und erste Schritte finden Sie in der Hilfedokumentation oder auf der Website von Amazon Connect. Preisinformationen finden Sie auf der Seite Preise für Amazon Connect.