Amazon Connect stellt jetzt die Einsatzplandaten der Mitarbeiter in Analytics Data Lake bereit
Amazon Connect stellt jetzt veröffentlichte Einsatzplandaten (kurz- und langfristig) im Analytics Data Lake zur Verfügung, sodass Sie leichter Berichte und Erkenntnisse aus diesen Daten generieren können. Über die Einsatzplandaten der Mitarbeiter in Analytics Data Lake können Sie jetzt wichtige betriebliche Anwendungsfälle automatisieren, wie z. B. Berichte über bezahlte und unbezahlte Arbeitsstunde für die Lohnabrechnung oder Übersichten darüber, wie viele Mitarbeiter für die Arbeit eingeplant sind und wie viele in einem bestimmten Zeitraum frei haben. Sie haben außerdem die Möglichkeit, Audit- und Compliance-Anwendungsfällen anzusprechen, wie z. B. das Erstellen eines detaillierten Berichts über alle geplanten Ereignissen sämtlicher Mitarbeiter der letzten zwei Jahre. Um diese Berichte und Erkenntnisse zu generieren, können Sie Amazon Athena mit Amazon QuickSight oder einem anderen Business-Intelligence-Tool Ihrer Wahl verwenden.
Diese Feature ist in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Personaleinsatzplanung mit Amazon Connect verfügbar ist. Um mehr über die Arbeitsplanung in Amazon Connect zu erfahren, klicken Sie hier. Um mehr über den Amazon-Connect-Analytics-Data-Lake zu erfahren, klicken Sie hier.