Amazon Connect bringt die Unterstützung von AWS CloudTrail für die Konfiguration des Mitarbeiterstatus
Amazon Connect zeichnet jetzt alle Änderungen auf der Mitarbeiterstatusseite als Ereignisse in AWS CloudTrail auf. Dies erlaubt es Ihnen, in AWS CloudTrail nachzuschauen, welcher Benutzer der Admin-Website einen Mitarbeitestatus hinzugefügt, aktualisiert oder deaktiviert hat, indem Sie beispielsweise „Pause“ und „Training“ zu den verfügbaren Standards und Offline-Optionen hinzufügen. Jetzt stehen Ihnen dieselben Protokollierungsfunktionen für weitere Ressourcen wie z. B. Benutzer, Warteschlangen und Flows zur Verfügung, um Sie bei der Analyse und Überwachung von Änderungen an Ihrem Contact Center zu unterstützen.
Die aktualisierte Benutzeroberfläche mit AWS-CloudTrail-Support ist für Amazon Connect ist in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect angeboten wird. Weitere Informationen finden Sie unter Anzeigen von Ereignissen mit CloudTrail-Ereignisverlauf. Weitere Informationen zu Amazon Connect, die AWS-Contact-Center-als-Service-Lösung in der Cloud, finden Sie auf der Website von Amazon Connect.