Amazon Connect unterstützt jetzt das Löschen von Warteschlangen und Routingprofilen von der Admin-Website
Sie können jetzt Warteschlangen und Routing-Profile, die in Ihrem Contact Center nicht mehr benötigt werden, direkt von der Amazon Connect-Admin-Website entfernen, zusätzlich zum API-basierten Löschen, das zuvor unterstützt wurde. Wenn Ihr Team beispielsweise Beispielwarteschlangen eingerichtet hat, um einen Anwendungsfall zu testen, der nicht mehr benötigt wird, oder wenn Sie Ihre Routing-Profile konsolidieren, weil Sie Mitarbeiter neu eingeteilt haben, können Sie jetzt klicken, um die unerwünschten Ressourcen zu entfernen.
Öffnen Sie zunächst die Admin-Website von Amazon Connect und navigieren Sie zur Seite Warteschlangen oder Routing-Profile. Verwenden Sie die Aktion Löschen, um nicht benötigte Zeilen zu entfernen und Servicekontingente für diese Ressource freizugeben. Die aktualisierten Benutzeroberflächen sind in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect angeboten wird. Weitere Informationen finden Sie im Administratorhandbuch. Weitere Informationen zu Amazon Connect, die AWS-Contact-Center-als-Service-Lösung in der Cloud, finden Sie auf der Website von Amazon Connect.