Amazon Connect unterstützt jetzt Push-Benachrichtigungen für mobile Chats
Amazon Connect unterstützt jetzt Push-Benachrichtigungen für mobile Chats auf iOS- und Android-Geräten, was zur Verbesserung des Kundenerfahrung beiträgt und eine zügigere Lösung von Problemen erlaubt. Amazon Connect macht es Ihnen einfach, mobile Chat-Erfahrungen anzubieten, mit den Amazon-Connect-Chat-SDKs oder einer WebView-Lösung mit dem Kommunikation-Widget. Jetzt, da die integrierten Push-Benachrichtigungen für mobile Chat-Erfahrungen aktiviert sind, werden Kunden proaktiv benachrichtigt, sobald sie eine neue Nachricht von einem Agenten oder Chatbot erhalten, selbst wenn sie keinen Chat aktiv nutzen.
Push-Benachrichtigungen für mobile Chats sind in den Regionen USA Ost (Nord-Virginia), USA West (Oregon), Kanada (Zentral), Asien-Pazifik (Seoul), Asien-Pazifik (Singapur), Asien-Pazifik (Sydney), Asien-Pazifik (Tokio), Europa (Frankfurt) und Europa (London) verfügbar.
Weitere Informationen und erste Schritte finden Sie in der Hilfedokumentation oder auf der Amazon-Connect-Webseite.