Amazon Connect unterstützt jetzt die Planung von Urlaubszeiten für Kundendienstmitarbeiter, die bis zu 24 Monate in der Zukunft gültig sind

Veröffentlicht am: 31. Jan. 2025

Amazon Connect bietet jetzt die Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, ihren Urlaub bis zu 24 Monate im Voraus zu planen, was es Managern und Kundendienstmitarbeitern erleichtert, im Voraus zu planen. Mit dieser Einführung können Kundendienstmitarbeiter ihren Urlaub in Connect jetzt bis zu 24 Monate im Voraus buchen (eine Steigerung gegenüber 13 Monaten). Darüber hinaus können Sie jetzt vorab genehmigte Urlaubszeitfenster für eine Terminplanungsgruppe (Gruppenkontingent) für bis zu 27 Monate am Stück hochladen (eine Steigerung gegenüber 13 Monaten). Diese erhöhten Grenzwerte bieten Kundendienstmitarbeitern mehr Flexibilität bei der Planung ihrer persönlichen Zeit und geben Managern auch einen besseren Überblick über den zukünftigen Personalbedarf, wodurch eine effizientere Ressourcenzuweisung ermöglicht wird.

Diese Feature ist in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Personaleinsatzplanung mit Amazon Connect verfügbar ist. Um mehr über die Arbeitsplanung in Amazon Connect zu erfahren, klicken Sie hier.