Verbindung zweier Branchen:

Ein Gespräch mit Angie Ruan, SVP Global Technology, Nasdaq

Nasdaq ist ein weltweit führender Anbieter von Handels-, Clearing-, Technologie-, Auflistungs-, Informations- und Unternehmensdienstleistungen. Durch sein vielfältiges Lösungsportfolio ermöglicht Nasdaq Kunden, ihre Geschäftsvision vertrauensvoll zu planen, zu optimieren und umzusetzen. Dabei werden bewährte Technologien eingesetzt, die Transparenz und Einblicke für die Navigation auf den heutigen globalen Kapitalmärkten bieten.

Wir haben uns uns mit Angie Ruan, Vice President of Global Technology bei Nasdaq, verbunden, um ihre Überlegungen zur Konvergenz von Technologie und Finanzdienstleistungen und darüber, was sie aus der führenden digitalen Transformation für stark regulierte Branchen gelernt hat zu bekommen.  

Als SVP in der Global Technology Group von Nasdaq leitet Angie Ruan viele der Initiativen zur digitalen Transformation in einer technologiegetriebenen Finanzorganisation, die zu den einflussreichsten der Welt gehört. Dies umfasst die Anwendung neuer Technologien auf öffentlichen und privaten Märkten, die Nutzung von Daten und fortschrittlichen Analysen für jedes Angebot von Nasdaq sowie die Überwachung der Entwicklung wichtiger Markttechnologieprodukte sowie der globalen Infrastrukturentwicklung und -dienste.

Angie wuchs in China auf, war hervorragend in Mathematik und strebte danach, Mathematikerin zu werden, aber ihre Mutter hatte andere Ideen. Während die meisten Eltern ihre Kinder ermutigten, sich auf traditionelle Karrieren zu konzentrieren, sah Angies Mutter einen Platz für ihre Tochter in der Informatik, die zu dieser Zeit zunehmend Einfluss auf das tägliche Leben in China nahm. Angie rechnet ihrer Mutter hoch an, dass sie ihr Interesse auf diesem Gebiet geweckt hat, und ihr insbesondere geraten hat, "Vergiss Mathe - mach Informatik, damit du in einem klimatisierten Raum sitzen kannst!"

Heute, nachdem Angie ihren Master in Informatik an der University of California in Santa Barbara abgeschlossen und die IT-Strategien mehrerer der weltweit bekanntesten Technologie- und Finanzdienstleistungsunternehmen entwickelt hat, erinnert sie sich gern an diesen Rat.

Ihr Handwerk schärfen

Angies frühe Karriere liest sich wie ein Inbegriff des Silicon Valley-Abenteuers, das sich über die Zeit vor und nach Dotcom erstreckt. Während ihrer Zeit bei Netscape, AOL, eBay und PayPal schärfte sie ihre Fähigkeiten für die Entwicklung von Unternehmensanwendungen und verwalteten Systemen. Tatsächlich war es 2004 eBay, das sie für den Aufbau ihres ersten asynchronen Nachrichtensystems zur Verarbeitung von Nachrichten und Zahlungen nutzte. Diese vielfältige Erfahrung gab Angie auch die Möglichkeit, das Engineering für Web-, Mobile- und Produkttransformationsinitiativen zu leiten.

Es war ihre Arbeit an diesem Projekt, die Angie eine der wertvollsten Lektionen beigebracht hat, die sie während ihrer gesamten Karriere mitgenommen hat: Arbeiten Sie rückwärts vom Business Case und halten Sie dies an der Spitze Ihrer Mission. Diese Lektion wurde während des Finanzabschwungs im Jahr 2008 getestet, als alle ihre Kosten senkten. Mobile, das damals noch im Entstehen begriffen war, drohte bei eBay demontiert zu werden.

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Artikel

Unterstützung des Wachstums von Frauen in der Technologiebranche - 5 kritische Schritte von Angie Ruan (Forbes)

Angie hielt dies nicht für einen strategischen Schritt, also ging sie zum eBay-Führungsteam und forderte „eine Person unter dem Radar jeder Abteilung an. Wenn der Abschwung vorbei ist, haben wir etwas zu zeigen.“ Die Führung hat sich ergeben, und ihre Beharrlichkeit hat sich ausgezahlt, als eBay Mobile schließlich zu einer strategischen Priorität machte. „Wenn Sie wirklich an eine Technologie glauben, die der Welt helfen kann“, sagt sie, „sprechen Sie sich dafür aus, und die Menschen werden Ihnen helfen.“

Einsatz von Technologie zur Schaffung neuer Erfahrungen mit Finanzdienstleistungen

Im Laufe der Jahre sind die beiden Branchen Technologie und Finanzdienstleistungen enger miteinander verbunden als wir vielleicht denken, und Angies Karriere beweist zweifellos die Verbindung. Viele Silicon Valley-Unternehmen wie eBay und PayPal - zunächst als „Technologie“ angesehen - sind auch Finanzinstitute an und für sich und verarbeiten täglich ein enormes Transaktionsvolumen. Als Angie zu PayPal wechselte, sollte sie die Lücken zwischen Transaktionen, Technologie und Menschen schließen. Dort leitete sie die Transformation zu Agile und schaffte Benutzererfahrungen, die dem Unternehmen halfen, effizienter und effektiver mit seinen Kunden in Kontakt zu treten.

Angesichts ihres Erfolgs in diesem neuen Bereich ist es keine Überraschung, dass New York - eines der globalen Epizentren der Finanzdienstleistungsbranche - an Angies Tür klopfte. American Express wollte dasselbe, was die Dotcoms wollten: Systeme und Erfahrungen entwickeln, um eine bessere Verbindung zu seinen Kunden herzustellen. Sie erkannte die Gelegenheit und machte sich auf den Weg nach Osten.

In Manhattan war Amex einer der hellsten Momente von Angie: Er leitete die digitale Transformation für seine wichtigste Geschäftseinheit - Verbraucher und Kleinunternehmen. „Insbesondere die von uns erstellte Amex-App für Mobilgeräte war für mich enorm, da ich über eine so stark regulierte Branche nachdenken musste.“

"Wenn Sie wirklich an eine Technologie glauben, die der Welt helfen kann,
 sprechen Sie dafür, und die Leute werden Ihnen helfen. "

Vielfalt: ein Weg zum Wachstum

Angie hat auch eine lange Geschichte in der Anwaltschaft für Frauen. „Ein sehr kleiner Prozentsatz der technischen Zertifizierungen stammt aus verschiedenen Bevölkerungsgruppen“, stellt sie fest, „und es gibt einen sehr kleinen Prozentsatz von Frauen in der Cloud-Transformation, insbesondere in der Datenwissenschaft.“ Die größten Herausforderungen in der Cloud sind keine technologischen Herausforderungen. Sie sind Menschenherausforderungen. Angie sieht eine Welt, die ein vielfältiges Spektrum an Erfahrung und Fachwissen benötigt, um diese Herausforderungen zu lösen. Es ist eine Verschiebung, die auf allen Ebenen stattfinden muss, beginnend mit dieser Generation junger Fachkräfte.

Die größten Herausforderungen in der Cloud sind keine technologischen Herausforderungen. Sie sind Menschenherausforderungen. Angie sieht eine Welt, die ein vielfältiges Spektrum an Erfahrung und Fachwissen benötigt, um diese Herausforderungen zu lösen. Es ist eine Verschiebung, die auf allen Ebenen stattfinden muss, beginnend mit dieser Generation junger Fachkräfte.

Als Angie eine Girls Who Code-Klasse unterrichtete, bat sie die jungen Frauen, ein Bild von einem zukünftigen Ingenieur zu zeichnen. Achtzig Prozent zeichneten ein Bild von einem Mann; Die anderen 20 Prozent zeichneten ein Bild von einem Mädchen mit einer dicken Brille. Diese Realität schlug - buchstäblich - ein, als Angies Tochter fragte: "Warum hast du mir nicht die Wahl angeboten, an einem Codierungskurs teilzunehmen?" Angie nahm an, dass sie kein Interesse am Codieren haben würde, weil ihre Tochter so gut in Kunst und Tanz war. „Ich war sogar mit meinem eigenen Kind voreingenommen", gibt sie zu, "also ist mein Ziel jetzt, zu versuchen, zu Hause bei meiner Familie ein Vorbild zu sein, genauso wie in meiner Karriere.“ Angie schrieb schließlich ihre Tochter in diesen Klassen ein; Jetzt studiert sie Kunst und Wissenschaft im Doppelfach.

Video

Angie Ruan über die Psychologie der Vielfalt und Bias (2:21)

Kontinuierliches Lernen in der Cloud

Während viele IT-Entscheidungen ausschließlich auf Kostenbasis getroffen werden, geht Angie davon aus, dass die digitale Transformation mit dem Wunsch nach Veränderung und Verbesserung beginnt, was eine Änderung der Denkweise erfordert. Die alte Denkweise bestand darin, an starren Modellen und Prozessabläufen festzuhalten (z. B. Engineering für Qualitätssicherung, Infrastruktur für Sicherheit usw.). Das erforderte viel Zeit und finanzielle Investitionen. Die Umstellung auf eine Cloud-Denkweise hat Ökosysteme in Unternehmen ermöglicht, sodass es einfacher ist, Grenzen zu überschreiten, teamübergreifend zu arbeiten und schneller auf den Markt zu kommen. Laut Angie ist es wichtiger denn je, Empathie zu üben, sich mit Kollegen zu verbinden und ihre Motive und Agenden zu verstehen, wenn man sich aus Silos in Richtung vernetzterer Ökosysteme bewegt.

In ihren eigenen Worten: „Mein zentraler Wert ist es, einen Unterschied in der Welt zu machen, in der wir leben. Ich habe eine Leidenschaft dafür, Unternehmen, Technologie und Menschen miteinander zu verbinden und ein Multiplikator zu sein, der Menschen dabei helfen kann, ihr bestes Potenzial auszuschöpfen. Ich gebe mich nicht mit dem Status Quo zufrieden. Von anderen lernen und etwas zurückgeben, damit andere gedeihen können - das inspiriert mich jeden Tag.“

Informationen zu unseren Gästen

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Angie Ruan
Senior Vice President, Global Technology, Nasdaq

Angie Ruan arbeitet als Senior Vice President von Global Technology. In dieser Rolle ist Angie verantwortlich für die Überwachung der Entwicklung der wichtigsten Markttechnologieprodukte, der zukünftigen Produktentwicklung des Nasdaq Financial Framework sowie der globalen Infrastrukturentwicklung und -dienste.

Bevor sie zu Nasdaq kam, war sie als Global Group Technology VP für Kundenerlebnisse und die Plattform für American Express tätig. Sie war verantwortlich für die digitale Transformation der Web- und Mobiltechnologie von American Express. Zuvor war sie Unit CIO für die USA. Verbraucher und US-Kleinunternehmen.

Sie war außerdem Head of Engineering für die globalen Produktlinien PayPal Retail und Merchant. Sie hatte verschiedene leitende Positionen bei eBay inne, darunter den Aufbau des eBay-Messagingsystems, die Erstellung der mobilen eBay-Plattform und die Umgestaltung der DevOps-Organisation.

Angie hat einen Master of Science in Informatik von der University of California in Santa Barbara und einen Bachelor in Informatik von der Tsinghua University of China.

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