AWS-Conversational-KI-Kompetenzpartner
Fördern Sie Innovationen und steigern Sie Ihren Geschäftswert mit AWS-Spezialisierungspartnern, die über fundierte technische Kenntnisse und nachgewiesenen Kundenerfolg verfügen
Die AWS Conversational AI (CAI)-Partnerlösungen ermöglichen Unternehmenskunden die Implementierung qualitativ hochwertiger, hocheffektiver Chatbot-, Sprachassistenten- und Interactive-Voice-Response-Erlebnisse (IVR) durch die Fachkompetenz von AWS-Partnern und AWS-KI/ML-Services.
Die Nachfrage nach dialogorientierten KI-Schnittstellen wächst weiter, da Benutzer es vorziehen, mit Unternehmen über digitale Kanäle zu interagieren. Unternehmen entwickeln Chatbots und Sprachassistenten, um die Benutzerzufriedenheit zu steigern, die Betriebskosten zu senken und Geschäftsziele zu erreichen.
Die Entwicklung von dialogorientierten KI-Schnittstellen kann angesichts der Freiform von Benutzerinteraktionen und unstrukturierten Daten eine Herausforderung darstellen. AWS-CAI-Partner können Ihnen dabei helfen, Ihre Ziele zu erreichen und gleichzeitig die Markteinführungszeit zu verkürzen.
Das AWS-Kompetenzprogramm dient dazu, mit nachweislicher technischer AWS-Expertise und nachgewiesenem Kundenerfolg zu ermitteln, zu validieren und zu bewerben. Das AWS-Kompetenzprogramm hat bestätigt, dass die unten aufgeführten Partner nachgewiesen haben, dass diese Kunden bei der Migration von Anwendungen und veralteten Infrastrukturen zu AWS unterstützen können.
Mit AWS-Conversational-KI-Kompetenzpartnern in Verbindung treten
Fördern Sie Innovationen, erreichen Sie Geschäftsziele und holen Sie das Beste aus Ihren AWS-Services heraus, indem Sie mit technisch validierten AWS-Partnern zusammenarbeiten.
Weitere Ressourcen
Entdecken Sie weitere Lösungen und Ressourcen von AWS-Conversational-AI-Partnern.
Was halten die Verbraucher wirklich von automatisiertem Kundenservice?
Konversationelle KI-Lösungen, wie Chatbots und interaktive Sprachdialogsysteme (IVR), sind ein wichtiger Bestandteil der Kundenservice-Strategie von Unternehmen. Zwar werden Kostenreduzierung und bessere Kontrolle oft als Gründe für die Einführung automatisierter Lösungen angeführt, doch in Wirklichkeit geht es darum, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten – 24/7 auf den Kanälen verfügbar zu sein, die die Benutzer am liebsten nutzen.
Kundenpräferenzen: KI oder Live-Agenten?
Sehen Sie sich unsere Infografik an, um mehr über Kundenpräferenzen für automatisierte CX-Lösungen und Live-Agenten zu erfahren. Erfahren Sie, wie Conversational AI im Vergleich zu Live-Agenten abschneidet.
Umfragebericht: Die wichtigsten automatisierten CX-Trends
Bleiben Sie auf dem Laufenden mit einem ausführlichen Bericht über unsere automatisierte Umfrage zu Kundenerfahrungslösungen („Customer Experience“, CX). Erfahren Sie, wie die Befragten im vergangenen Jahr mit diesen Lösungen interagiert haben, und untersuchen Sie die enge Verteilung zwischen Chatbots für Browser- und mobile Websites. Entdecken Sie die wichtigsten Branchen, die automatisiertes CX für die Informationserfassung einsetzen.
123.ie und Cation-Chat-Up-Kunden rund um die Uhr sorgen für eine bessere Erfahrung
Als der irische Versicherer 123.ie einen bequemeren Prozess für das Onboarding von Kfz-Versicherungskunden schaffen wollte, wandte er sich an Cation Consulting und AWS. Durch die Automatisierung der Bearbeitung von Kundendokumenten in Echtzeit und die Einführung eines KI-Chatbot-Assistenten kann 123.ie Kunden rund um die Uhr bedienen und Kfz-Versicherungspolicen in Minuten statt in Stunden oder Tagen bearbeiten.
Bewährte Methoden bei der Entwicklung von dialogorientierter KI
Conversational Leaders von Amazon diskutieren bewährte Methoden im dialogorientierten KI-Design. Erfahren Sie, wie Sie für Sprachassistenten und Chatbots entwerfen, wie Sie mit Fallbacks umgehen, welche Rolle Kontext und Personalisierung spielen, wie Sie Benutzer auf dem zufriedenen Weg zu erfolgreichem Engagement führen, und Tipps zum Erstellen intuitiver Flows.
Ryanair verbessert den Kundensupport mit Amazon SageMaker
Mit Amazon Lex und Amazon SageMaker hat Ryanair einen Chatbot entwickelt, der den Kundensupport verbessert und Kunden hilft, schnell und einfach Antworten auf ihre Fragen zu finden.
Erstellen Sie einen Frage-und-Antwort-Bot mit Amazon Lex und Amazon Alexa
In diesem Beitrag stellen wir eine Beispiellösung namens QnABot bereit. Der QnABot verwendet Amazon Lex und Amazon Alexa, um eine Konversationsschnittstelle für Antworten auf häufig gestellte Fragen von Kunden bereitzustellen.
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