Amazon Pinpoint

Verstehen und engagieren Sie Ihre Kunden, indem Sie ihnen personalisierte, zeitgerechte und relevante Kommunikationen über mehrere Kanäle senden.

In der heutigen, sich digital wandelnden Welt ist es wichtiger als jemals zuvor, Ihre Kunden tiefgehend zu verstehen und mit ihnen durch personalisierte Nachrichten über ihre bevorzugten Kanäle in Kontakt zu treten. Amazon Pinpoint ermöglicht es Marketingexperten und Entwicklern, kundenzentrierte Kundenbindungserfahrungen Bessere Erfahrungen führen zu stärkeren Beziehungen mit Ihren Kunden und reduzieren Kundenabwanderung.

Digital User Engagement mit Amazon Pinpoint (49:08)

Vorteile

EIN SERVICE, GLOBALE SKALIERUNG

Amazon Web Services bietet eine hoch skalierbare und global verteilte Architektur mit niedriger Latenz. Amazon Pinpoint ist auf dieser Architektur errichtet, wodurch Sie zuverlässig Nachrichten an Ihre Kunden durch verschiedene Kanäle senden können. Sie können diese Kanäle verwenden, um Nachrichten zu allen Empfängern auf der ganzen Welt zu senden. Ihre Nachrichten können von lokalen Telefonnummern im Land oder der Region des Empfängers gesendet werden, wenn sie Sie über SMS oder stimmenbasierte Kanäle senden.

BINDEN SIE DEN RICHTIGEN KUNDEN

Amazon Pinpoint hilft Ihnen mit ergiebigen Analysen, einfach zu verwendenden Tools für die Verwaltung der Kundenbindung und mehreren Kanälen für die Kundenbindung einfach den richtigen Kunden mit der richtigen Nachricht zu erreichen. Verbinden Sie geschützte Daten, Daten von Drittparteien und Echtzeitdaten an einem Ort, um eine holistische Sicht auf Ihre Kunden zu erhalten. Verwenden Sie dieses tiefe Verständnis, um angepasste Zuschauersegmente zu erstellen, und senden Sie diese Segmente über im Kontext relevante, personalisierte Nachrichten, über den Kanal, den Sie bevorzugen.

ECHTZEIT-DATENEINBLICKE

Amazon Pinpoint bieten Ihnen Echtzeitdaten, sodass Sie Ihren Kunden schnell bessere Bindungserfahrungen bieten können. Echtzeitdaten ermöglichen der Pinpoint API On-Demand-Nachrichten zu senden. Das ist insbesondere in solchen Situationen nützlich, in denen Sie Kunden sofort Informationen bieten – beispielsweise, wenn Sie ein neues Passwort senden, um sich in Ihrer Anwendung anzumelden, oder wenn Sie einen Sicherheitsalarm zu dem Konto eines Kunden senden. Echtzeitdaten ermöglichen Ihnen auch dynamische Publikumssegmente zu erstellen, basierend auf den aktuellen Verhaltensweisen und Präferenzen Ihrer Kunden. Abschließend ermöglichen Echtzeit-Dateneinblicke Ihnen, Ihre Kundenbindung zu optimieren. Sie können die Fehler von Nachrichten beheben, die nicht zu den erwartungsgemäßen Quoten gesendet werden, und diese dann weiter zuverlässig an den Rest Ihres Publikums senden.

PINPOINT + DIE BREITE UND TIEFE VON AWS

Sie können Amazon Pinpoint mit anderen AWS-Services integrieren, um eine Lösung zu schaffen, die Ihre einzigartigen Bedürfnisse erfüllt. Verwenden Sie Amazon Personalize und Amazon Comprehend, um pro-aktive Kundeneinsichten zu erstellen. Dann können Sie diese Informationen an Amazon Pinpoint senden, um Ihren Kunden intelligentere Nachrichten zu senden. oder verwenden Sie Amazon QuickSight, um individuelle Visualisierungen zu erstellen, die Ihre Bindungsmetriken von Amazon Pinpoint mit Daten von externen Systemen kombinieren. Dies sind nur ein paar der Beispiele der vielen Möglichkeiten zur Erstellung von wunderbaren und datengestützten Erfahrungen für Ihre Kunden mit AWS und Amazon Pinpoint.

Wie Amazon Pinpoint funktioniert

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Funktionen

Kanäle für die Kundenbindung

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Ob Sie Ihre Nachrichten durch einen Kanal oder viele senden, sie können einfach und zuverlässig Millionen Ihrer Kunden auf der ganzen Welt erreichen. Weitere Informationen über die Kanäle für die Kundenbindung von Amazon Pinpoint. 

Verwaltung der Kundenbindung

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Senden Sie die richtige Nachricht an den richtigen Kunden zur richtigen Zeit über die richtigen Kanäle. Weitere Informationen über die Verwaltungsfunktionen für Kundenbindung von Amazon Pinpoint.

Analysen

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Aggregieren, visualisieren und passen Sie Daten an, die sich auf Ihre Kunden und Kundenbindung beziehen. Weitere Informationen über die Analysefunktionen von Amazon Pinpoint. 

Anwendungsfälle

On-Demand-Nachrichten senden

Sie können über Amazon Pinpoint On-Demand-Nachrichten an bestimmte Empfänger senden. Beispielsweise können Sie automatisch eine Quittung schicken, wenn Ihr Kunde einen Kauf durchführt, oder ein Einmalpasswort senden, sofort nachdem ein Kunde dies anfragt. Sie können die Amazon Pinpoint API und die AWS-SDKs verwenden, um geschäftliche Nachrichten direkt an Ihre Mobil- und Webanwendungen durch die Kanäle E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigung and Stimme

Marketingkampagnen erstellen und senden

Mit Kampagnen können Sie angepasste Publikumssegmente erreichen und sie sind ideal für Anwendungsfälle im Marketing, wie Werbenachrichten und Kampagnen zum Onboarding von Kunden. Sie können die Zeitpläne für Ihre Kampagnen festlegen oder Sie so einstellen, dass Sie in Echtzeit gesendet werden, nachdem Ihre Kunden bestimme Aktionen durchgeführt haben, Sie können auch Test-E-Mails and Ihre internen Teams für die Qualitätssicherung senden, bevor Sie Ihre Kampagne senden. Und schließlich können Sie A/B/n-Testnachrichten ausführen, um die bestmögliche Erfahrung für Ihre Kundenbasis festzulegen.

Verstehen Sie Ihre Kunden

Die Analyse-Tools von Amazon Pinpoint helfen Ihnen dabei, Ihr Verständnis von Ihren Kunden zu vertiefen. Die von Amazon Pinpoint gesammelten Daten ermöglichen Ihnen, Trends der Bindung Ihrer Kunden, Kauf- und Verhaltensaktivitäten, Bindungspräferenzen und mehr einzusehen. Durch das tiefere Verständnis Ihrer Kunden können Sie sie mit kontextuell relevanteren Nachrichten zur richtigen Zeit und durch den richtigen Kanal in Kontakt kontaktieren.

Prädiktive Kundenbindung

Sie können Amazon Pinpoint und Amazon Personalize zusammen verwenden, um Vorhersagen über die Inhalte, Kanäle und das Timing der Kundenbindung zu erstellen, die am besten mit einem bestimmten Kunden Anklang finden werden. Das ermöglicht Ihnen, intelligentere Bindungen zu liefern, die die Bedürfnisse und Verhaltensweisen Ihrer Kunden vorhersagen.

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