Im Rahmen des Developer Support-Plans werden Kunden Ressourcen für Tests und frühe Entwicklungsphasen auf AWS bereitgestellt. Dasselbe gilt für Kunden, auf die Folgendes zutrifft:

- Gewünschter Zugang zu Empfehlungen und technischem Support
- Sie erkunden, wie AWS rasch eingesetzt werden kann
- Verwendung von AWS für Verarbeitungslasten oder Anwendungen außerhalb der Produktionsumgebung

 


Technischer Support
Während der Geschäftszeiten* Zugang zu
Cloud-Support-Mitarbeitern
per E-Mail

Kundenkontakte
Ein Hauptansprechpartner darf
eine unbegrenzte Anzahl von Fällen öffnen

Schweregrade und Reaktionszeiten bei Fällen**
Allgemeine Empfehlungen: < 24-stündige Geschäftszeiten
System beeinträchtigt: < 12-stündige Geschäftszeiten

Zugang zu den 4 wichtigen Trusted Advisor-Prüfungen und Empfehlungen, mit deren Hilfe Sie unter Verwendung bewährter Methoden Ihre Ressourcen bereitstellen und auf diese Weise die Leistung und Sicherheit verbessern können.

Eine personalisierte Anzeige vom Zustand der AWS Services, sowie Warnmeldungen, sobald Ressourcen beeinträchtigt wurden.

Allgemeine Empfehlungen, wie Services für verschiedene Anwendungsfälle, Verarbeitungslasten oder Anwendungen verwendet werden können.


Preise: Erhältlich ab 29 USD pro Monat. Siehe Preisdetails und Beispiel.

 

Für Kunden, die Verarbeitungslasten in Produktionsumgebungen unter AWS ausführen, empfehlen wir andere Support-Optionen.

 

*Geschäftszeiten werden in der Regel definiert von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr im Kundenland, wie in My Account console festgelegt, ausschließlich Feiertage und Wochenenden. Diese Zeiten können in Ländern mit mehreren Zeitzonen abweichen.
**Je nach Schweregrad Ihrer Anfrage ergreifen wir alle angemessenen Maßnahmen, um Ihnen innerhalb dieser Fristen zu antworten.