Hat der AWS Support eine Telefonnummer?

Lösung

Aus Sicherheitsgründen hat der AWS Support keine Telefonnummer.

Hinweis: Wenn Sie sich nicht bei Ihrem AWS-Konto anmelden können, finden Sie weitere Informationen unter Ich kann mich nicht anmelden, weil meine Anmeldeinformationen nicht funktionieren.

Gehen Sie wie folgt vor, um den AWS Support zu kontaktieren:

1. Melden Sie sich bei Ihrem AWS-Konto an.
   Hinweis: Wenn Sie sich nicht anmelden können, um den AWS Support zu kontaktieren, schauen Sie unter Ich bin ein AWS-Kunde und benötige Abrechnungs- oder Kontosupport nach.
2. Öffnen Sie die AWS Support-Konsole und wählen Sie dann Fall erstellen aus.
3. Wählen Sie Ihre Option für Wie können wir helfen? aus.
4. Wählen Sie den Service, die Kategorie und den Schweregrad für Ihren Fall und anschließend Nächster Schritt: Zusätzliche Informationen aus.
5. Geben Sie einen Betreff und eine Beschreibung für Ihren Fall ein und wählen Sie dann Nächster Schritt: Jetzt lösen oder Kontakt zu uns aufnehmen aus.
   Hinweis: Weitere Informationen dazu, welche Informationen beigefügt werden sollten, finden Sie unter Welche Informationen sollte ich in meinem AWS Support-Fall angeben?
6. Wählen Sie Ihre bevorzugte Art Kontaktaufnahme aus.
   Wichtig: Die Kontaktmöglichkeiten variieren je nach Art des Falls und Ihrem Support-Plan.
   Wenn Sie Web auswählen, können Sie den Fall im Support Center lesen und beantworten.
   Wenn Sie Chat auswählen, können Sie online mit einem Mitarbeiter des AWS Supports chatten.
   Wenn Sie Telefon auswählen, werden Sie zur Eingabe einer Rückrufnummer aufgefordert. Sie erhalten einen Anruf vom AWS Support, sobald der nächste Kundendienstmitarbeiter verfügbar ist, um Ihnen bei der Bearbeitung des Falls behilflich zu sein. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Direkttelefonnummer angeben.
   Hinweis: Wenn Ihr Konto noch nicht vollständig aktiviert ist, können Sie die Chat-Option wählen.
7. Wählen Sie Senden aus.

Für technischen Support haben alle AWS-Kunden Zugriff auf die AWS-Dokumentation, das AWS-Wissenscenter, AWS-Whitepapers und AWS re:Post.

Wenn Sie über einen Basis-Support-Plan verfügen und persönlichen technischen Support benötigen, können Sie Ihren Support-Plan heraufstufen. Weitere Informationen finden Sie unter Wie ändere ich meinen AWS Support-Plan?

Gehen Sie wie folgt vor, um auf einen offenen Fall zu antworten oder eine andere Kontaktoption auszuwählen:

1. Öffnen Sie die AWS Support-Konsole und wählen Sie dann im Abschnitt Offene Supportfälle Ihren offenen Fall aus.
2. Wählen Sie unter Korrespondenz die Option Antworten aus.
3. Geben Sie Ihre Antwort oder zusätzliche Informationen im Abschnitt Antworten ein.
4. Wählen Sie Ihre bevorzugte Kontaktmethode aus.
5. Wählen Sie Senden aus.

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