Wie behebe ich Probleme bei der Anmeldung mit QuickSight?

Letzte Aktualisierung: 28.07.2022

Ich habe Probleme bei der Anmeldung bei Amazon QuickSight. Wie kann ich dieses Problem beheben?

Kurzbeschreibung

Die folgenden Gründe sind häufig für Probleme bei der Anmeldung bei Amazon QuickSight aufgeführt:

  • Die Benutzeranmeldeinformationen sind ungültig.
  • Der AWS-Identity-and-Access-Management-Benutzer (IAM) wurde gelöscht.
  • AWS IAM Identity Center (Nachfolger von AWS Single Sign-On) ist falsch eingerichtet oder die Konfiguration wurde geändert.
  • Es wird ein benutzerdefinierter Namespace verwendet.
  • Der Benutzer wird über eine externe Anmeldung authentifiziert.
  • Die Browserdaten müssen gelöscht werden.

Auflösung

Wenn Sie beim Ausführen von Befehlen der AWS Command Line Interface (AWS CLI) Fehlermeldungen erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste AWS-CLI-Version verwenden.

Die Benutzeranmeldeinformationen sind ungültig

Wenn Sie die Fehlermeldung Ihre Authentifizierungsinformationen sind falsch erhalten, überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Kontonamen und Benutzernamen eingegeben haben. Bei beiden Groß- und Kleinschreibung beachten. Wenn Sie den Benutzernamen nicht kennen, fragen Sie den Administrator des QuickSight-Kontos.

Wenn Sie der QuickSight-Kontoadministrator sind, führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Benutzernamen zu überprüfen:

Verwenden der Amazon-QuickSight-Konsole

  1. Öffnen Sie die Amazon-QuickSight-Konsole.
  2. Wählen Sie QuickSight verwalten aus.

Verwendung der AWS CLI

Führen Sie den folgenden Befehl aus:

$ aws quicksight  list-users --aws-account-id account_id --namespace name_space

Hinweis: Ersetzen Sie account_id durch die QuickSight-Konto-ID und name_space durch Ihren Namespace.

Wenn Ihr Benutzername korrekt ist, sind Sie möglicherweise kein aktiver Benutzer. Bitten Sie den QuickSight-Administrator, die Einladung zum Einrichten eines neuen Passworts für die Anmeldung bei der Amazon-QuickSight-Konsole erneut zu senden. Wenn Ihr Benutzername korrekt ist und Sie ein aktiver Benutzer sind, müssen Sie möglicherweise Ihr Passwort ändern. Nur QuickSight-Administratoren können Passwörter für aktive Benutzer zurücksetzen. Bitten Sie den QuickSight-Administrator, das Passwort für Sie zurückzusetzen.

IAM Identity Center ist falsch eingerichtet oder konfiguriert

Wenn Ihr QuickSight-Konto IAM Identity Center verwendet, ist es möglicherweise falsch eingerichtet. Weitere Informationen zur Einrichtung von IAM Identity Center finden Sie unter Verwenden von Identitätsverbund und Single Sign-On (SSO) mit Amazon QuickSight. Wenn Sie AWS Directory Service für Microsoft Active Directory verwenden, finden Sie weitere Informationen unter Verwenden von Active Directory mit Amazon QuickSight Enterprise Edition und QuickSight SSO mit ADFS (aus dem QuickSight Learning Center).

Wenn IAM Identity Center korrekt eingerichtet ist, überprüfen Sie, ob sich die Konfigurationen für Folgendes geändert haben:

  • IAM-Identity-Center-Benutzerattribute
  • IAM-Rolle, die mit dem SAML-Setup verknüpft ist

Wenn sich die Konfiguration geändert hat, löschen Sie den Benutzer, erstellen Sie einen neuen Benutzer und übertragen Sie den Ressourcenbesitz auf den neuen Benutzer.

Hinweis: Für IAM-Identity-Center-Benutzer mit Benutzernamen, die dem Muster IAM-Role-name/user-email folgen, verwendet der intern gespeicherte Benutzername IAM-Role-identifier/user-email. Wenn Sie die IAM-Rolle löschen und mit demselben Namen neu erstellen, ändert sich die zugrunde liegende Kennung. Der Benutzer ist dann nicht mehr erreichbar. Wenn Sie Ressourcen vom alten Benutzer auf den neuen Benutzer übertragen, kann der neue Benutzer nur auf die Ressourcen zugreifen, die der alte Benutzer erstellt hat. Freigegebene Ressourcen, die von einem anderen Benutzer erstellt wurden, werden nicht übertragen und müssen erneut freigegeben werden.

Der IAM-Benutzer wird gelöscht

Wenn ein QuickSight-IAM-Benutzer nicht mehr Teil des AWS-Kontos ist oder in eine IAM-Rolle verschoben wurde, funktioniert das Zurücksetzen des Passworts nicht. Um dieses Problem zu beheben, löschen Sie den alten IAM-Benutzer, erstellen Sie einen neuen IAM-Benutzer und übertragen Sie den Ressourcenbesitz auf den neuen Benutzer.

Ein benutzerdefinierter Namespace wird verwendet

Benutzerdefinierte Namespaces sind nur für verbundene IAM-Identity-Center-Benutzer zugänglich. Wenn Sie passwortbasierte oder auf Anmeldeinformationen basierende Active-Directory-Anmeldungen verwenden, müssen Sie den Standardnamespace verwenden. Weitere Informationen zu Namespaces finden Sie unter Unterstützung von Mehrmandantenfähigkeit mit isolierten Namespaces.

Der Benutzer wird über eine externe Anmeldung authentifiziert

Sie erhalten die Fehlermeldung Die für den Verbund verwendete externe Anmeldung ist für den QuickSight-Benutzer nicht autorisiert. Für Benutzer, die mithilfe von AssumeRoleWithWebIdentity eine Verbindung zu QuickSight herstellen, ordnet QuickSight einen einzelnen rollenbasierten Benutzer einer einzelnen externen Anmeldung zu. Der Benutzer wird möglicherweise über eine externe Anmeldung authentifiziert, das sich von dem ursprünglich zugeordneten Benutzer unterscheidet. Informationen zur Behebung dieses Problems finden Sie unter Einzelpersonen in meiner Organisation, die Meldung „Externe Anmeldung ist nicht autorisiert“, wenn sie versuchen, auf Amazon QuickSight zuzugreifen.

Die Browserdaten müssen gelöscht werden

Wenn sich keines der oben genannten Szenarien auf Ihres bezieht, funktioniert das Löschen Ihrer Browserdaten möglicherweise für Sie. Versuchen Sie zunächst, sich mit einem anderen Browser bei QuickSight anzumelden. Wenn Sie sich ohne Probleme anmelden können, löschen Sie die Browserdaten aus dem Browser, den Sie normalerweise verwenden, und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.


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