Warum werden die E-Mails, die ich über Amazon SES sende, nicht zugestellt?

Kurzbeschreibung

Im Folgenden sind häufige Gründe aufgeführt, warum E-Mails, die Sie von Amazon SES aus senden, nicht zugestellt werden:

• Beim Rendern der Vorlage ist ein Fehler aufgetreten.
• Ihr Konto befindet sich in der Amazon SES-Sandbox.
• Es gibt ein Problem mit der E-Mail-Adresse des E-Mail-Empfängers.
• Es gibt ein Problem mit dem Server des E-Mail-Empfängers.
• Ihre E-Mail wird als Spam gekennzeichnet.
• Es gibt eine Versandverzögerung.
• Es gibt ein anhaltendes Problem mit Amazon SES.

Lösung

Beim Rendern der Vorlage ist ein Fehler aufgetreten

Wenn die E-Mails, die Sie mit dem SendTemplateEmail-API-Vorgang senden, falsche Vorlagendaten enthalten, kann es zu einem Renderfehler kommen. Um diese Art von Fehler zu identifizieren, müssen Sie mithilfe von Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) Benachrichtigungen über Renderfehler einrichten.

Ihr Konto befindet sich in der Amazon SES-Sandbox

Wenn sich Ihr Konto in der Amazon SES-Sandbox befindet, können Sie E-Mails nur an verifizierte E-Mail-Adressen oder an den Postfachsimulator senden. Wenn sich Ihr Konto in der Sandbox befindet, überprüfen Sie, ob Sie E-Mails an verifizierte E-Mail-Adressen senden. Sie können auch beantragen, dass Ihr Konto aus der Amazon SES-Sandbox verschoben wird.

Es gibt ein Problem mit der E-Mail-Adresse des E-Mail-Empfängers

Ihre E-Mails werden möglicherweise nicht zugestellt, da ein Problem mit der E-Mail-Adresse des Empfängers vorliegt, das zu einem Bounce führt. E-Mails können aus mehreren Gründen zu einem Bounce führen, je nachdem, welcher Fehler vom Mailserver des Empfängers ausgelöst wurde.

Außerdem werden E-Mails möglicherweise nicht zugestellt, da sich die E-Mail-Adresse des Empfängers entweder auf Ihrer Amazon SES-Unterdrückungsliste auf Kontoebene oder auf der globalen Unterdrückungsliste befindet. Informationen zum Entfernen einer E-Mail-Adresse aus der Unterdrückungsliste Ihres Kontos finden Sie unter Einzelne E-Mail-Adressen aus Ihrer Liste der Sperrungen auf Amazon SES-Kontoebene entfernen.

Das Entfernen von E-Mail-Adressen aus der globalen Unterdrückungsliste ist kein Feature mehr. Weitere Informationen finden Sie in der globalen Unterdrückungsliste von Amazon SES .

Informationen zur Behebung zusätzlicher Gründe für zurückspringende E-Mails finden Sie unter Wie kann ich mit einer hohen Absprungrate bei E-Mails umgehen, die ich mit Amazon SES sende?

Es gibt ein Problem mit dem Server des E-Mail-Empfängers

Konfigurieren Sie Amazon SNS-Benachrichtigungen, um festzustellen, ob ein Problem mit dem Server des E-Mail-Empfängers vorliegt, das die Zustellung Ihrer E-Mails verhindert. Überprüfen Sie in den Amazon SNS-Benachrichtigungen die von Amazon SES zurückgegebene SES-Antwort. Weitere Informationen zu den Details, die in den Amazon SNS-Benachrichtigungen enthalten sind, finden Sie unter Inhalt der Amazon SNS-Benachrichtigung für Amazon SES.

Wenn Sie vom Empfänger-SMTP-Server eine SMTP-Antwort von 250 OK erhalten, hat Amazon SES die Nachricht erfolgreich an diesen Mailserver gesendet. Die SMTP 250 OK-Antwort garantiert jedoch nicht, dass die Nachricht an die empfangende E-Mail-Adresse zugestellt wird. Nachdem Amazon SES die Nachricht an den Server des Empfängers übermittelt hat, bestimmen die Richtlinien des Empfängerservers, was mit der Nachricht geschehen soll. Jeder E-Mail-Dienstanbieter bestimmt, ob die E-Mail akzeptiert, abgelehnt oder klassifiziert wird.

Darüber hinaus kann es auf dem Empfängerserver zu einem Problem kommen, das dazu führt, dass die E-Mail nicht im Postfach des Empfängers gespeichert wird.

Ihre E-Mail wird als Spam gekennzeichnet

E-Mail-Server von Empfängern können Ihre E-Mails aus verschiedenen Gründen als Spam filtern. Möglicherweise liegt ein Fehler bei der E-Mail-Authentifizierung vor oder es liegen Probleme mit der Qualität des E-Mail-Inhalts oder der Absenderreputation vor. Weitere Informationen finden Sie unter Warum werden die E-Mails, die ich mit Amazon SES sende, als Spam markiert?

Es gibt eine Versandverzögerung

Anstatt dass Ihre E-Mail überhaupt nicht zugestellt wird, kann es zu Verzögerungen beim Senden Ihrer E-Mail kommen. Weitere Informationen finden Sie unter Drei Orte, an denen es beim Versand Ihrer E-Mail über Amazon SES zu Verzögerungen kommen kann. Sie können Event Publishing verwenden, um Verzögerungen zu überwachen, die auftreten, wenn Amazon SES versucht, E-Mails an den empfangenden Internetdienstanbieter (ISP) zuzustellen.

Es gibt ein anhaltendes Problem mit Amazon SES

Überprüfen Sie das AWS Health Dashboard auf Probleme mit Amazon SES, die die erfolgreiche Zustellung Ihrer E-Mail verhindern könnten.