Wie kann ich Verzögerungen bei der SMS-Zustellung in Amazon SNS beheben?

Zuletzt aktualisiert: 16.09.2021

Ich erhalte Verzögerungen bei der Zustellung von mobilen Textnachrichten (SMS) an Zielnummern im Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS).

Kurzbeschreibung

Die SMS-Zustellung kann sich aus folgenden Gründen verzögern:

  • Die Telefonnummer befindet sich vorübergehend außerhalb des Versorgungsbereichs.
  • Die Telefonnummer befindet sich in einem Roaming-Netzwerk.
  • Es gibt einen erhöhten Netzwerkverkehr für einen bestimmten Netzbetreiber.
  • Das Telefon wurde ausgeschaltet, während ein Mobilfunkanbieter versucht hat, die Nachricht zu übermitteln.

Auflösung

Probleme mit einzelnen Geräten beheben

  1. Starten Sie das Gerät neu, damit es mit der nächsten Netzwerk-Basisstation verbunden ist.
  2. Wechseln Sie den SIM-Steckplatz, um zu prüfen, ob ein Geräteproblem vorliegt.
  3. Prüfen Sie, ob das Gerät SMS-Nachrichten von anderen Quellen empfangen kann.

Probleme mit mehreren Geräten beheben

Wenn die verzögerte SMS-Zustellung mehrere Geräte betrifft, könnte es Probleme mit nachgeschalteten Anbietern und Netzbetreibern geben.

Erstellen Sie einen Support-Fall für Amazon SNS, um potenzielle Probleme im weiteren Verlauf zu beheben. Geben Sie in Ihrem Support-Fall die folgenden Informationen an:

  • Die AWS-Region, die Sie zum Senden von SMS-Nachrichten verwenden
  • Ein Zeitstempel, der anzeigt, wann das Problem begonnen hat
  • Drei Beispiele für SMS-Protokolle mit den Mitteilungs-IDs fehlgeschlagener SMS-Nachrichten an verschiedene Nummern, die nicht älter als drei Tage sind

Hinweis: Die SMS-Zustellungen aus Amazon CloudWatch Logs liefern nicht immer genaue SMS-Zustellzeiten. In einigen Fällen können SMS-Nachrichten zugestellt werden, bevor CloudWatch Logs empfangen werden. Der Wert dwellTimeMsUntilDeviceAck in den Zustellprotokollen zeigt an, wann der Betreiber den Zustellungsbericht (DLR, Delivery Report) erhalten hat, liefert jedoch keine Informationen über verzögerte SMS-Nachrichten.


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