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BMW Group erstellt erstklassigen auf generativer KI basierenden Cloud-Optimierungsassistenten mithilfe von AWS

„Mit Amazon Bedrock konnten wir unsere Cloud-Governance skalieren, Kosten und Markteinführungszeiten reduzieren und unseren Kunden einen besseren Service bieten. All dies hilft uns, die sicheren, erstklassigen digitalen Erlebnisse zu liefern, die Menschen auf der ganzen Welt von BMW erwarten.“

Dr. Jens Kohl
Head of Offboard Architecture, BMW Group

Die BMW Group, einer der bekanntesten Namen in der Automobilindustrie, bietet seit 1916 Millionen von Kunden erstklassige Fahrerlebnisse. Immer an der Spitze der Innovation, hat das Unternehmen nun in Zusammenarbeit mit Amazon Web Services (AWS) eine bahnbrechende In-Console Cloud Assistant (ICCA)-Lösung entwickelt. Als Teil des Infrastrukturoptimierungsprogramms des Unternehmens stattet die ICCA die BMW Group DevOps mit generativer künstlicher Intelligenz (KI) aus, um Leistung und Effizienz zu steigern. Durch den Zugriff auf große Sprachmodelle (Large Language Models, LLMs) in Amazon Bedrock – und mit verschlüsselten Daten bei der Übertragung und Speicherung – kann die BMW Group Autofahrern auf der ganzen Welt auf sichere Weise hochwertige vernetzte Mobilitätslösungen anbieten

Ein Premium-Erlebnis, das mit der Zeit geht

Die BMW Group ist ein Name, der kaum einer Vorstellung bedarf. Als Hersteller von Luxusfahrzeugen sind ihre Marken – darunter BMW, MINI und Rolls-Royce - auf der ganzen Welt bekannt. In ihrer mehr als 100-jährigen Geschichte ist sie nicht stehen geblieben. Und heute, da Automobilhersteller zu technologiegetriebenen Innovatoren werden, ist das Unternehmen weiterhin führend in diesem Bereich.

Das Unternehmen hat sich an AWS gewandt, um diesen Übergang zu bewältigen. Von der Migration seines Cloud Data Hub zu AWS für mehr Skalierung und Agilität. Bis hin zur Verwendung von Serverless-Analysen, um das digitale Erlebnis im Auto für die Kunden zu personalisieren. Die AWS Cloud hilft den Teams, die Mission der BMW Group zu verwirklichen: „der weltweit führende Anbieter von Premium-Produkten und -Services für individuelle Mobilität zu werden.“

Skalieren + Intelligenz + Optimierung = Innovation

KI ist seit vielen Jahren ein wichtiger Bestandteil des kundenzentrierten Ansatzes der BMW Group. Von der prädiktiven Wartung von Fahrzeugkomponenten über die Bereitstellung von Echtzeit-Verkehrsinformationen bis hin zur Entwicklung hochautomatisierter und autonomer Fahrfunktionen – KI hat das Fahren für BMW Kunden verändert.

Jens Kohl, Leiter der Offboard-Architektur bei der BMW Group, und sein Team müssen sicherstellen, dass die von ihnen geschaffenen Erlebnisse auf 22,3 Millionen Fahrzeuge skaliert werden können. „Unser Backend für vernetzte Fahrzeuge, das auf AWS gehostet wird, verarbeitet 14,3 Milliarden Anfragen und 145 Terabyte Datenverkehr pro Tag (Stand: März 2024)“, sagt er. „AWS hilft uns, in Echtzeit fast grenzenlos zu skalieren. Es ist gut zu wissen, dass wir die Nachfrage befriedigen können, wenn die Zahl der Kunden, die Konnektivitätsdienste in Anspruch nehmen, wächst.“

BMW-Fahrzeug

Aber mit über 450 DevOps-Teams, die über mehr als 450 AWS-Konten arbeiten, um geschäftskritische Anwendungen zu produzieren, war die Optimierung der Cloud-Infrastruktur eine Herausforderung. Die BMW Group arbeitete mit dem AWS-Innovationszentrum für generative KI zusammen, das Unternehmen mit AWS-Wissenschafts- und Strategieexperten mit umfassender Erfahrung in den Bereichen KI, Machine Learning und generative KI-Techniken zusammenbringt, um eine Lösung zu finden.

ICCA, der auf generativer KI basierende Assistent, den sie entwickelt haben, nutzt Amazon Bedrock, einen neuen Service von AWS, mit dem sich generative KI-Anwendungen leicht erstellen und skalieren lassen. Mit der Fähigkeit, Anfragen in natürlicher Sprache zu verstehen, hilft er den DevOps-Teams der BMW Group, den Optimierungsprozess zu beschleunigen, indem er die Leistung überwacht, Engpässe identifiziert und Verbesserungsmöglichkeiten für alle Kunden aufdeckt.
Der Zugriff auf eine Reihe von LLMs auf Amazon Bedrock ist der Schlüssel. „Wir können zwischen verschiedenen großen Sprachmodellen wechseln und diejenigen verwenden, die für bestimmte Anwendungsfälle am besten geeignet sind“, sagt Kohl. „Es ist großartig, Flexibilität und Wahlfreiheit zu haben.“

BMW-Licht

Vertrauen und Wettbewerbsvorteil

Das Schöne an Amazon Bedrock ist, so Kohl weiter, dass sein Team es wie jeden anderen AWS-Service oder jede andere Komponente nutzen kann. Das bedeutet, dass sich keine Daten außerhalb des BMW Cloud Room bewegen, der auf AWS gehostet wird. „Unser wichtigstes Asset ist das Vertrauen unserer Kunden“, sagt er. „Mit AWS wissen wir, dass unsere Kundendaten genau dort sind, wo sie sein sollten, und dass sie jederzeit geschützt sind.“

Die Nutzung des Potenzials der generativen KI auf AWS bei gleichzeitiger Wahrung des Kundenvertrauens erweist sich für die BMW Group als Wettbewerbsvorteil. „Mit Amazon Bedrock konnten wir unsere Cloud-Governance skalieren, Kosten und Markteinführungszeiten reduzieren und unseren Kunden einen besseren Service bieten“, sagt Kohl. „All das hilft uns, die sicheren, erstklassigen digitalen Erlebnisse zu liefern, die Menschen auf der ganzen Welt von BMW erwarten.“

Lesen Sie, wie BMW Group DevOps die Cloud-Optimierung mit generativer KI auf AWS rationalisiert hat

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