Für unsere treuen Fans und Kunden möchten wir immer mit hohem Serviceanspruch verfügbar sein, insbesondere im Onlinehandel. Eine maßgeschneiderte AWS-Lösung hat uns durch einen Kauf-Ansturm manövriert und ist unseren hohen Qualitätsansprüchen gerecht geworden.
Qualitätsschokolade im Quadrat – das ist die Formel zum Erfolg für die Süßwarenmarke Ritter Sport. Seit 1932 bietet die Alfred Ritter GmbH & Co. KG ihre Schokoladentafeln in der charakteristischen Form an. Das Familienunternehmen wurde 1912 in Stuttgart-Bad Cannstatt gegründet.
Inzwischen beschäftigt es weltweit rund 1500 Mitarbeiter und exportiert seine süße Ware in über 100 Länder. Mit etwa drei Millionen produzierten Tafeln pro Tag erzielte das mittelständische Unternehmen im vergangenen Jahr 482 Millionen Euro Umsatz.
Ritter Sport Schokolade bekommen Kunden nicht nur im Handel oder in Flagshipstores, sondern auch im eigenen Onlineshop des Unternehmens. Für Ulrich Strack, CIO bei der Alfred Ritter GmbH, sind die Anforderungen an den E-Commerce klar: Treue Fans sollen mit gutem Service und reibungslosen Abläufen belohnt werden – eine Priorität „insbesondere im Onlinehandel“, hält er fest. Dem Unternehmen ist wichtig, dass der Onlineshop jederzeit verfügbar ist und der Einkauf für Kunden zu einem angenehmen Erlebnis wird. Das bedeutet auch: Die Inhalte laden schnell, der Kaufvorgang läuft problemlos und unkompliziert, und die bestellte Ware kommt zeitnah beim Kunden an. Eine belastbare und leitungsfähige IT-Infrastruktur ist dafür eine wichtige Voraussetzung.
Bei einer Auslastung von einigen Tausend Besuchern pro Tag ist das im regulären Betrieb kein Problem für den Onlineshop der Alfred Ritter GmbH. Dies kann sich jedoch stark ändern, wenn die beliebten
Sondereditionen der Marke Ritter Sport ins Spiel kommen. Diese limitierten Tafeln greifen ein aktuelles Ereignis oder einen Trend auf und gießen ihn in Schokolade. Bei besonders beliebten Editionen schnellt die Besucherzahl binnen weniger Sekunden signifikant in die Höhe. Bis zu 10.000 Tafeln Schokolade landen bisweilen innerhalb einer Minute im virtuellen Warenkorb – und plötzlich erreicht die existierende IT-Infrastruktur ihre Grenzen.
Sehr hohe Besucheranzahlen innerhalb kürzester Zeit löste auch der Hype um die exklusive Ritter Sport Einhorn-Schokolade aus, welcher schließlich den Wechsel zu Amazon Web Services (AWS) einläutete. Nachdem das vorhandene Webhosting durch den plötzlichen Besucheransturm beinahe in die Knie gezwungen wurde, war klar: Die vorhandenen Kapazitäten sind für die beliebten Sondereditionen nicht ausreichend.
Die Rechenleistung schlicht hochzufahren wäre auch im Rahmen eines klassischen Webhostings möglich gewesen. Da diese erhöhte Leistung aber nur zu bestimmten Stoßzeiten notwendig ist, erschien diese Variante nicht bedarfsgerecht und hätte zu hohe Fixkosten nach sich gezogen. Stattdessen war eine skalierbare Lösung gefragt, die sich schnell und zuverlässig auf schwankende Belastung einstellen kann und weiterhin ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis sicherstellt.
Nach den Erfahrungen mit der Einhorn-Sonderedition kam die Alfred Ritter GmbH erstmals mit Amazon Web Services (AWS) ins Gespräch. Schnell waren beide Seiten sich einig, welche AWS Services für die spezifischen Anforderungen des Unternehmens besonders geeignet waren. Die Umstellung auf die AWS Cloud wurde daraufhin gemeinsam mit der Firma Zoi durchgeführt.
Ritter Sport nutzt Amazon CloudFront, um Webanwendungen zu beschleunigen und im Onlineshop stets ein störungsfreies und nutzerfreundliches Einkaufserlebnis zu garantieren. Für die nötige Agilität sorgt Amazon Simple Storage Service (Amazon S3). Je nach Bedarf kann bei Events wie den Sondereditionen eine horizontale Skalierung flexibel durchgeführt werden. Und auch eine vertikale Skalierung relationaler Datenbanken ist mit Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) problemlos möglich. So kann die Alfred Ritter GmbH Infrastruktur und Serverleistung einige Stunden vor und nach dem Event entsprechend anpassen.
Das Unternehmen entschied sich für einen komplett neuen Aufbau der Infrastruktur mit verbessertem Set-up und höherer Belastbarkeit. Um dies zu erreichen, führten Amazon, Zoi und die Alfred Ritter GmbH eine iterative Umstellung mit umfassenden Belastungstests durch. Dazu wurde zunächst der bestehende Shop in eine AWS-Testumgebung übertragen und lief dort autoskalierend. In diesem sicheren Bereich konnten die Grenzen des Systems gefahrlos ausgelotet und letzte Schwachstellen schon im Vorfeld beseitigt werden. Eine solch umfassende Prüfung und Skalierung ist mit klassischem Webhosting nahezu unmöglich.
Der Schokoladenhersteller arbeitete mit „Infrastructure Events“ um die neue Umgebung zu prüfen. Dieses Format kommt auch nach der Einführung weiter zum Einsatz. Mitarbeiter von Ritter Sport und von AWS können in Echtzeit die Auslastung verfolgen. Kommt es zu Problemen, haben sie die Möglichkeit sofort zu reagieren und gegebenenfalls einzugreifen. Das bietet zusätzliche Sicherheit und Kontrolle. Je schneller ein Problem erkannt wird, desto schneller kann das Unternehmen gegensteuern und größere Ausfälle im besten Falle ganz vermeiden.
Ein weiterer Vorteil ist, dass die Cloud Lösungen von AWS besonders flexibel und skalierbar sind. So kann die Alfred Ritter GmbH jederzeit die angemessene Infrastruktur zur Verfügung stellen: In Phasen hoher Auslastung kommt es nicht zu Störungsfällen, im Normalbetrieb kann aber weiterhin mit den gewohnten Serverkapazitäten gearbeitet werden. Je nach Bedarf werden die entsprechenden Systeme hoch- oder heruntergefahren. Das macht sich auch auf der Kostenseite bemerkbar: Bezahlt wird immer genau die Leistung, die genutzt wird, und nur, solange sie tatsächlich im Einsatz ist.
Zero One Infinity. Kurz Zoi. Das spricht sich schnell, mindestens genauso schnell und effektiv, wie Zoi arbeitet. Ziel dabei ist es, dass Kunden sicher unabhängig sein können. Zoi vereint deshalb die Enterprise-IT ihrer Kunden mit dem Besten aus dem Cloud-Computing, um selbstbestimmte und anforderungsorientierte Lösungen für Unternehmen zu finden. Dabei arbeitet sie maßgeschneidert, nie von der Stange.
Zoi schließt die Lücke zwischen Enterprise-IT und Public Cloud. Nicht nur technologisch, sondern auch unter Betrachtung bestehender Prozesse, Methoden und nicht zuletzt der Kultur. Wie gut das funktioniert, beweist die langjährige Zusammenarbeit mit vielen namhaften global agierenden Mittelständlern sowie Konzernen aus der Automobil- und Pharmabranche.
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