Wozu dient diese AWS-Lösungsimplementierung?
Mit dieser Lösung können Sie anspruchsvolle Gesprächs-Chatbots implementieren und ansprechende und lebensechte Erlebnisse für Ihre Kunden entwickeln. Die Lösung implementiert, konfiguriert und interagiert automatisch mit verwalteten AWS-Services, die Algorithmen für maschinelles Lernen anwenden, um mit Endbenutzern zu interagieren und Chatbot-Text in lebensechte Sprache zu verwandeln.
Vorteile
Mehrere Sprachen
Zwei Gesprächsarten
Beispiel-Webanwendung
Anpassbare Chatbot-Funktionen
Übersicht über die AWS-Lösungsimplementierung
Durch die Bereitstellung der Lösung mit den Standardparametern wird die folgende Umgebung in der AWS-Cloud erstellt.
Architektur für Serverless Bot Framework
Die AWS CloudFormation-Vorlage stellt die folgenden Workflows und Services zur Verfügung:
- Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)-Buckets zum Speichern von Konfigurationsdateien
- Ein Kunde sendet eine Anfrage über einen Amazon API Gateway-Endpunkt.
- Mit AWS Lambda-Funktionen können Sie Code ausführen, ohne Server bereitstellen zu müssen.
- Amazon Lex V2 verarbeitet Benutzeranfragen und reagiert entsprechend den Bot-Konfigurationen.
- Amazon DynamoDB-Tabellen zum Speichern von Gesprächsprotokollen, Interaktionskontext, Benutzer-Feedback und anderen Tabellen, die für Beispiel-Microservices erforderlich sind
- AWS Systems Manager zum sicheren Speichern von API-Schlüsseln
- Amazon Polly setzt Text in realistische Sprache um.
Serverloses Bot-Framework
Version 1.6.0
Letzte Aktualisierung: 04/2021
Autor: AWS
Geschätzte Bereitstellungszeit: 5 Minuten
Bereitstellungsressourcen
Zugehöriger Inhalt
Dieser Post widmet sich der allgemeinen Möglichkeit, Chatbots in Geschäftsanwendungen einzufügen. Es zeigt das Fallbeispiel einer Agentur-Webseite im öffentlichen Sektor und wie Chatbots allgemeine Kundenfragen adressieren die Kundenerfahrung insgesamt verbessern. Mit dem Hinzufügen von Chatbots in Geschäftsanwendungen können Unternehmen die enormen Vorteile von funktionsfähiger Rund-um-die-Uhr-Exzellenz, erhöhter Kundenzugänglichkeit ohne Wartezeiten und von einem effizienten Einsatz des Kundenservice ausschöpfen.
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