Publicado en: Jun 16, 2021
Amazon Lex es un servicio para crear interfaces conversacionales en cualquier aplicación mediante voz y texto. Con Amazon Lex puede crear de manera rápida y sencilla su propio bot conversacional natural y sofisticado (“chatbot”), agentes virtuales y sistemas IVR. A partir de hoy, Amazon Lex incorpora ranuras multivalor. Las ranuras se utilizan para capturar respuestas del usuario mientras el bot recopila información para satisfacer una solicitud del usuario. En algunos casos, la información puede ser una lista de varios valores. Por ejemplo, cuando se conversa con un bot de una aseguradora, es posible que el cliente solicite presupuestos para primas de seguros. Cuando el bot le pide que especifique el tipo de seguro, el cliente puede responder más de un tipo y decir “necesito presupuestos para primas de hogar, auto y barco”. Gracias a las ranuras multivalor, ahora Amazon Lex puede capturar la respuesta del cliente en una única respuesta sin necesidad de código adicional.
Antes, los desarrolladores tenían que definir varias ranuras para capturar una lista de valores (p. ej., “casa, auto y barco”) y luego agregarlas en una única entrada. Ahora, los desarrolladores pueden utilizar la ranura multivalor para capturar directamente una lista de valores como una única respuesta. No se requiere procesamiento adicional y el diseño de bots se simplifica.
La captura de información multivalor se puede habilitar mediante la consola de Lex V2 o el SDK para ranuras que hacen referencia a tipos de ranuras personalizadas. Esta capacidad está disponible en inglés estadounidense en todas las regiones de AWS donde Amazon Lex opera. Para obtener más información, visite la página de documentación de Amazon Lex.