Publicado en: Dec 22, 2021
La interfaz de usuario del chat de Amazon Connect ya es compatible con las notificaciones a través del navegador web de los clientes, lo que mejora la satisfacción del cliente permitiéndole saber en qué momento el agente ha respondido a su mensaje. Cuando el cliente recibe un nuevo mensaje de chat mientras está en otra aplicación o ventana del navegador, recibirá una notificación a través de su navegador web en la que podrá hacer clic cómodamente para ver el mensaje en la interfaz de usuario del chat. Esta característica se puede utilizar de forma inmediata, sin necesidad de configuración manual.
Las notificaciones del navegador de Amazon Connect están disponibles en todas las regiones de AWS en las que se ofrece la interfaz de usuario del chat de Amazon Connect. Para obtener más información y comenzar a utilizar esta característica, consulte la documentación de ayuda o visite el sitio web de Amazon Connect.