Amazon SES ahora ofrece recomendaciones automatizadas sobre las tasas de quejas
Hoy, Amazon Simple Email Service (SES) ha lanzado una nueva característica a través del asesor del administrador virtual de entrega (VDM), cuyo objetivo es aumentar la conciencia entre los clientes cuando sus tasas de quejas se acercan o superan los niveles permitidos por las prácticas recomendadas. Esta característica permite a los clientes monitorear el posible impacto en su reputación de envío debido a las altas tasas de quejas e identificar las identidades de envío específicas de las que surgen. Esta mejora está diseñada para permitir a los clientes tomar medidas proactivas antes de que las altas tasas de quejas provoquen interrupciones en el envío de sus correos electrónicos.
Anteriormente, los clientes podían usar el VDM para ver las tasas de quejas por proveedor de buzones de correo, identidad del remitente o conjunto de configuraciones. Así, los clientes tenían que revisar periódicamente las métricas y tomar decisiones sobre si los niveles de quejas eran riesgosos o inaceptablemente altos. Ahora, el asesor del VDM comprueba automáticamente las tasas de quejas para detectar aquellas que Amazon SES recibe directamente a través de bucles de comentarios, mostrando las tasas de quejas a nivel de identidad del remitente y avisando claramente a los clientes a través de las recomendaciones del asesor cuando las tasas de quejas son demasiado altas. Los clientes pueden recibir notificaciones sobre las altas tasas de quejas a través de EventBridge, lo que permite la notificación automática de los riesgos de las quejas a través de canales como SNS o correos electrónicos al personal operativo. Esto facilita la detección rápida de los problemas en las tasas de quejas y la adopción de medidas para solucionarlos a fin de reducir el impacto de las acciones del proveedor de buzones de correo.
SES admite las recomendaciones sobre tasas de quejas en todas las regiones de AWS en las que SES está disponible.
Para obtener más información, consulte la documentación del administrador virtual de entrega de SES.