Amazon Connect ahora ofrece compartir la pantalla
La capacidad de compartir pantallas de Amazon Connect permite a los agentes comprender rápidamente los problemas y ayudar a guiar al cliente, lo que acelera la resolución y las ventas y reduce la frustración de los clientes. Los agentes y los usuarios finales pueden aprovechar el uso compartido de la pantalla con las videollamadas y la web de Amazon Connect y transmitir información contextual a Amazon Connect para personalizar la experiencia del cliente. Además, puede garantizar una experiencia de cliente segura al restringir el uso compartido de pantalla a páginas web específicas. Con el widget de comunicación completamente administrado, puede añadir la pantalla compartida a las llamadas de voz y vídeo con tan solo una línea de código. También puede crear una experiencia completamente personalizada para sus clientes aprovechando el SDK.
La función de pantalla compartida de Amazon Connect están disponibles en las regiones Este de EE. UU. (Norte de Virginia), Oeste de EE. UU. (Oregón), Asia-Pacífico (Singapur), Asia-Pacífico (Sídney), Asia-Pacífico (Tokio), Asia-Pacífico (Seúl), África (Ciudad del Cabo), Canadá (centro), Europa (Fráncfort) y Europa (Londres).
Para obtener más información y comenzar a utilizar esta capacidad, consulte la documentación de ayuda o visite el sitio web de Amazon Connect. Para obtener más información sobre los precios, visite la página de precios de Amazon Connect.