Amazon Connect ahora admite notificaciones push para el chat móvil
Amazon Connect ahora admite notificaciones push para el chat móvil en dispositivos iOS y Android, lo que mejora la experiencia del cliente y permite dar una resolución de problemas más rápida. Amazon Connect facilita la oferta de experiencias de chat móviles mediante los SDK de chat de Amazon Connect Chat o una solución de visualización web mediante el widget de comunicaciones. Ahora, con las notificaciones push integradas habilitadas para las experiencias de chat móvil, los clientes recibirán una notificación proactiva tan pronto como reciban un nuevo mensaje de un agente o un chatbot, incluso cuando no estén chateando activamente.
Las notificaciones push para el chat móvil están disponibles en las regiones Este de EE. UU. (Norte de Virginia), Oeste de EE. UU. (Oregón), Canadá (centro), Asia-Pacífico (Seúl), Asia-Pacífico (Singapur), Asia-Pacífico (Sídney), Asia-Pacífico (Tokio), Europa (Fráncfort) y Europa (Londres).
Para obtener más información y comenzar a utilizar esta característica, consulte la documentación de ayuda o visite el sitio web de Amazon Connect.