Introducción a Amazon Connect
Ofrezca un servicio rápido y personalizado en cada interacción con el cliente
Empresas de todos los tamaños y sectores están migrando sus centros de contacto a Amazon Connect para aumentar la satisfacción de los clientes, acelerar el tiempo de innovación, mejorar la productividad de los agentes y reducir los costos. Amazon Connect le proporciona todos los recursos para ayudarlo a comenzar a ofrecer mejores experiencias a los clientes hoy mismo.
Cree un plan de trabajo pensado para el centro de contacto
Tanto si su centro de contacto está actualmente en la nube como en las instalaciones, AWS lo ayuda a diseñar un plan que le permita reducir costos, mejorar el tiempo medio de gestión y aumentar la productividad de sus agentes.
Evalúe su nivel de preparación para migrar a la nube
Las empresas que migran su centro de contacto a Amazon Connect ven en promedio un 241 % de retorno de la inversión. Los servicios profesionales de AWS pueden evaluar su preparación para la migración y trazar un plan para su traslado a la nube.
Más información sobre los Programas de aceleración de la migración de AWS »
Evalúe su ahorro de costos
Con Amazon Connect se paga por uso, lo que permite ahorrar hasta un 80 % en comparación con las soluciones tradicionales de centros de contacto. Si le interesa saber cuánto puede ahorrar con Amazon Connect, contacte a nuestro equipo de ventas para programar su propia evaluación.
Solicitar una evaluación de costo »
Leer el informe de Forrester TEI »
Prácticas recomendadas y recursos para la migración: trasladar su centro de contacto a Amazon Connect
Migrar su centro de contacto a Amazon Connect es fácil y rentable. Vea nuestro webinar para obtener información sobre las prácticas recomendadas por parte de nuestros expertos.
Comience su migración
Ya sea a través de los servicios profesionales de AWS o de nuestros más de 100 socios tecnológicos y de integración de sistemas, ayudamos a garantizar que su migración sea rápida y rentable.
Cuente con un socio consultor de Amazon Connect
Hay casi 100 socios de Amazon Connect en todo el mundo que ayudan a las empresas a migrar e innovar su centro de contacto con Amazon Connect.
Descubra soluciones únicas para centros de contacto en AWS Marketplace
AWS Marketplace para Amazon Connect cuenta con decenas de valiosas soluciones de socios, desde administración de personal, análisis, informes y mucho más.
Caso práctico: DXC Technology está reinventando su tecnología de experiencia del cliente (CX) mientras ahorra un 40 % en costos
Con Amazon Connect, DXC Technology mejora la experiencia del cliente con interacciones personalizadas y utiliza la automatización para reducir los costos en un 30 a 40 por ciento. Ahora, DXC está creando planes de desarrollo de transformación para sus propios clientes que permitirán la reducción de costos y ofrecerán más valor a sus clientes.
Fácil de comenzar a utilizar
La flexibilidad y la agilidad de Amazon Connect facilitan la instalación y la configuración rápida de un centro de contacto. Vea nuestras demostraciones, soluciones y blogs para experimentar y crear la mejor experiencia posible para el cliente, todo dentro de la interfaz de usuario de Amazon Connect.
Comience en cuestión de minutos con Amazon Connect en su centro de contacto
Siga este tutorial sobre cómo configurar Amazon Connect, diseñar rápidamente los flujos de contacto, administrar los agentes y hacer un seguimiento de las métricas de rendimiento.
Documentación de Amazon Connect
Explore la documentación de Amazon Connect para aprender conceptos, encontrar guías del usuario, descubrir referencias a la API y seguir tutoriales.
Canal de blog del centro de contacto
Explore el canal de nuestro blog para más información sobre las prácticas recomendadas, muestras de código, soluciones fáciles de implementar y lanzamientos recientes.
AWS IQ
Si tiene proyectos específicos en mente, puede buscar fácilmente y contratar de inmediato a trabajadores independientes y empresas de consultoría certificados por AWS IQ para acelerar la innovación.
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Kevin Glick: todavía no hay opiniones
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Configure un centro de contacto de Amazon Connect con 10 agentes con flujos de llamadas entrantes y salientes
Geoff Groves: ★★★★★
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