Personalize

Amazon Personalize es como tener su propio equipo de recomendaciones de aprendizaje automático de Amazon.com, las 24 horas del día. Amazon Personalize se basa en más de 20 años de experiencia en recomendaciones y le permite mejorar la participación del cliente al impulsar recomendaciones personalizadas de productos y contenido, y promociones de marketing específicas. Mediante el aprendizaje automático, Amazon Personalize crea recomendaciones de mayor calidad para sus sitios web y aplicaciones. Puede comenzar sin ninguna experiencia previa de aprendizaje automático utilizando API simples para crear fácilmente capacidades sofisticadas de personalización con solo unos pocos clics. Amazon Personalize procesará y examinará sus datos, identificará lo que es significativo, le permitirá elegir un algoritmo de aprendizaje automático y entrenará y optimizará un modelo personalizado basado en sus datos. Todos sus datos están cifrados para garantizar la privacidad y seguridad, y solo se utilizan para crear recomendaciones destinadas a sus usuarios.

Clientes destacados

Subway

Subway

La cadena de restaurantes Subway, con presencia en más de 100 países, ofrece a sus clientes ingredientes de calidad y combinaciones de sabores, y prepara al día casi 7 millones de sándwiches hechos por encargo.

“En Subway, la experiencia del cliente es muy importante. Con Amazon Personalize, podemos hacer recomendaciones personalizadas rápidamente sobre nuestras infinitas variedades de ingredientes y sabores que se ajustan al estilo de vida particular de nuestros ocupados clientes. Amazon Personalize permite a nuestro equipo utilizar llamadas de API sencillas para dirigir las recomendaciones sin ser expertos en aprendizaje automático. Deseamos seguir trabajando con Amazon Personalize para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes que quieren comer productos frescos. Ya hemos probado con éxito Amazon Personalize para ofrecer recomendaciones a los clientes que realizan pedidos desde nuestra aplicación y estamos muy contentos de poder ampliar el servicio con las notificaciones personalizadas de la aplicación en un futuro próximo”.

Neville Hamilton, director de información provisional de Subway

Mecca

MECCA

MECCA ofrece a nuestros clientes lo mejor en belleza global a través de nuestras tiendas minoristas y canales en línea en Australia y Nueva Zelanda. Hemos creado una experiencia de compra única para nuestros clientes en más de 100 tiendas, con una amplia colección de productos de más de 100 marcas de belleza, un servicio excepcional y gran experiencia en el sector.

“En MECCA lo más importante es ganarnos y mantener la confianza del cliente. Nos hemos propuesto el desafío de trasladar el servicio altamente personalizado que ofrecemos en nuestras tiendas a la experiencia en línea. Una prueba de concepto rápida y eficaz con Amazon Personalize, dirigida por los equipos de CRM y tecnología de MECCA, en colaboración con nuestro socio Servian, demostró lo que podíamos lograr sin tener que desarrollar nuestro propio motor de recomendaciones. Desde que integramos Personalize, hemos observado una respuesta positiva de nuestros clientes a las nuevas recomendaciones, con un aumento del 65 % en las tasas de clic y una mejora en consonancia de los ingresos mediante correo electrónico relacionados con los productos que recomienda Personalize. Para personalizar aún más la experiencia de nuestros clientes, estamos ampliando el uso de Personalize a áreas adicionales, incluido nuestro sitio web”.

Sam Bain, director de comercio electrónico y CRM de MECCA


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