Amazon Connect es una solución de centro de contacto como servicio (CCaS) que ofrece una configuración sencilla y con modalidad autoservicio. Además, permite interactuar con los clientes de una manera natural, dinámica y personalizada a cualquier escala.

Guía del administrador
Describe el centro de contacto virtual Amazon Connect y ayuda a los administradores a añadir usuarios, elegir opciones de telefonía, administrar el almacenamiento de datos y a configurar parámetros de cifrado.
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Guía del usuario
Describe conceptos clave de Amazon Connect y ofrece instrucciones para administrar, realizar mediciones en y ajustar la escala de un centro de contacto virtual.
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