Jonathan Allen:
Pasemos a algunos de los mitos que existen sobre la migración y la modernización en particular. Creo que en verdad se ha desarrollado un mundo de mitología a su alrededor. Por buenas y malas razones, hay una serie de aspectos que giran en torno a ello. Tú y yo tenemos el privilegio de ver lo que funciona. ¿Cuáles son algunos de los mitos que crees que existen y que debemos desmentir?
Jake Burns:
Sí. Considero que uno de los mitos es que esto tiene que ser difícil, va a ser complicado o tiene que llevar mucho tiempo. Creo que todas esas son creencias autocumplidas. Si crees que tiene que ser complicado, lo complicarás. Y si crees que tiene que llevar mucho tiempo, así será, pero en realidad no necesariamente. De acuerdo con mi experiencia, cuanto más exitosa es una migración, más rápido se completa. Por lo tanto, yo diría que la velocidad en realidad reduce el riesgo siempre y cuando hagas bien todas las demás tareas. Aumenta las probabilidades de éxito y nos obliga a eliminar complejidades en todo el proceso. En otras palabras, te obliga a simplificar procesos. Me gusta empezar por lo básico, volver atrás y, en lugar de hacer lo que yo llamo la danza de la lluvia migratoria o el culto a la carga, en los que uno marca un montón de casillas como: “La empresa A hizo todo esto y tuvo éxito, así que tengo que hacer todas esas tareas y no necesariamente tengo que entender por qué, pero si marco todas esas casillas, tendré éxito”. Eso rara vez funciona. Realmente no hay ningún tipo de atajo para entender los pasos necesarios para tener éxito con la migración. Pero la buena noticia es que es muy sencillo si vuelves a esos principios básicos y piensas en lo que se está haciendo realmente. En el nivel más básico, una migración consiste en sacar los servidores de las instalaciones y reconstruirlos en un entorno virtual en la nube. También pueden llevarse a un entorno virtual local.
Por eso, si lo piensas en esos términos, no es algo muy difícil de hacer. No es un concepto muy difícil de entender. Y, si uno trabaja a partir de ese concepto tan simple y básico de lo que estamos haciendo y se plantea: “¿Qué no puede faltar para que tengamos éxito en esta tarea?”, todo se vuelve mucho más sencillo. Es más fácil que si se siguen las directrices sobre migración de personas que tal vez no lo hayan hecho antes o que tal vez se ven incentivadas a hacerlo más complicado porque ganan más dinero al complicar y alargar el proceso.
Creo que se puede tener más éxito si realmente se entiende lo que es y se comienza desde ahí. Luego, tal vez se incorpora a alguien que ayude cuando sea necesario. Puede sorprender la poca ayuda que realmente se necesita.
Jonathan Allen:
Sí, estoy de acuerdo. Creo que definitivamente es sorprendente. Sin embargo, creo que lo interesante es que algunos clientes sí necesitan un poco más de ayuda. Además, creo que se ha generado definitivamente el mito de que cualquier proveedor puede ayudar con la migración, y eso no es cierto en absoluto según mi experiencia. Es interesante, AWS tiene miles de socios, pero en realidad son muy pocos los que cuentan con certificación en programas de aceleración de la migración para ayudar a los clientes. Hemos establecido un estándar muy alto en esta área porque se deben aprender las lecciones de esta tarea, tener conocimiento sobre cómo migrar recursos y estar ahí para ayudar. Ahora tenemos cientos de organizaciones en el rubro.
Si se me permite añadir, creo que la otra falacia es que tenemos que pasar por este enorme programa de capacitación para que todos sepan cómo completar esta tarea. Y, a medida que se avanza, simplemente no es así, ¿verdad? Eso va a llegar. Creo que se debe desarrollar un mecanismo propio sobre lo correcto para los ingenieros, en materia de actualizar sus capacidades. ¿Programación en pareja? ¿Capacitaciones en línea? ¿Incentivos para aprobar los exámenes? He visto a muchos clientes usar el examen de asociado de soluciones de AWS, que es como una licencia de conducir para usar la nube. Aquí hay muchos mitos que podemos desmentir.
Creo que otro mito importante es que todos están muy ocupados con sus tareas en este momento. No tienen tiempo para ayudar con la migración. ¿Qué opinas sobre eso?
Jake Burns:
Hay tanto de lo que has dicho que comparto. Permíteme volver al asunto de la capacitación porque hay mucho para analizar allí. Soy un gran defensor de la capacitación, en primer lugar. De hecho, atribuyo mi éxito en gran parte al uso de las capacitaciones de AWS, que creo que no se aprecian lo suficiente. Creo que, con el calibre de los instructores y las capacitaciones, además de su eficacia, cuando el cliente las realiza correctamente, es decir, en el contexto adecuado, se puede marcar la diferencia. Y sin duda fue mi caso.
Para agregar a tu idea de las capacitaciones, creo que el momento en que se imparten es muy importante. Hago esta broma y digo: “Si quieres acabar con la moral de tu organización, envía a toda tu organización a capacitarse y, luego, subcontrata la migración”. Están listos para hacer la migración y después no tienen la oportunidad de realizarla. El mejor de los casos es que reciban la capacitación; formes a las personas adecuadas en el momento adecuado. Y acuden a la capacitación con conocimientos y habiendo aceptado esta transformación y esta migración, por lo que saben por qué tienen que prestar atención. Es algo que les importa. Forman parte de este proyecto. Saben que van a dirigir las tareas, que van a estar en el asiento del conductor, que van a ser ellos quienes realmente realicen la migración, así que prestan atención y, luego, dejas que pongan en práctica lo aprendido de inmediato.
Y según tu punto de vista, tiene que ser teoría y práctica en partes iguales. Debes permitir que se pongan manos a la obra y no puede ser todo teoría, ¿verdad? De hecho, tienen que probarlo. Y cuando lo hagas, creo que podría ser sumamente eficaz.
Jonathan Allen:
Sí, hay estudios reconocidos que afirman que si uno asiste a un curso de formación y no lo aplica de inmediato, solo retendrá el 10 % de lo aprendido. Mientras que si asistes a un curso de formación y lo usas de inmediato, aprovecharás el 100 % de esa formación. Es una cifra que asusta. Lo he visto muchas veces.
Jake Burns:
Por supuesto. Para saber cómo abordar el “Están demasiado ocupados”. Creo que es una pregunta fantástica, porque cuando uno consigue la aceptación de los empleados o incluso antes, normalmente diría que casi sin falta, la primera excusa que nos dan es: “Estamos demasiado ocupados. Tenemos un trabajo diurno. Estamos ocupados manteniendo todos estos sistemas y haciendo estas tareas. ¿De dónde vamos a sacar tiempo para hacer esto?”
Así que creo que se debe a un par de causas fundamentales. Una es que, de hecho, están demasiado ocupados. Creo que deberías observar lo que están haciendo actualmente y ver cuánto de ese trabajo es realmente necesario. Y, en muchos casos, gran parte de eso no es necesario. Gran parte es solo hacer el trabajo, a falta de un término mejor. Pero va a haber trabajo legítimo que les demandará mucho tiempo. Analicemos eso y veamos en qué medida ayuda a su crecimiento. ¿En qué medida está contribuyendo realmente al avance de su migración y transformación global? Y, por lo general, muy poco, si es que contribuye en algo, sirve realmente para construir el futuro. La mayor parte consiste en mantener el pasado, mantener los sistemas locales que tienen allí o simplemente hacer trabajos que podrían subcontratarse fácilmente.
Por eso tengo la reputación de estar en contra de la subcontratación, porque soy un firme defensor de utilizar a los empleados propios para hacer una migración, pero no estoy en contra de la subcontratación. De hecho, creo que debería hacerlo al revés de lo que la mayoría de nosotros haríamos, siguiendo nuestro primer instinto. Entonces, en lugar de subcontratar personas para la migración, lo que puede ser una mala idea en muchos casos, subcontrata todo lo ajeno a la migración, es decir, el trabajo genérico, el trabajo que hacen sus empleados y ocupa gran parte de su tiempo y les impide participar en la migración.
Eso brinda un montón de beneficios, incluidos: primero, que de hecho, les deja tiempo libre para que puedan participar en la migración. Y segundo, especialmente si lo comunicas como líder, la intención detrás de esto, el mensaje es: “Estoy liberando su tiempo porque quiero invertir en ustedes, porque quiero que aprendan a usar esta nueva tecnología y construyan el futuro de esta organización”. Y, por lo tanto, también podría ser una gran inyección de ánimo.
Jonathan Allen:
Sí, son muy buenas ideas. Algo que siempre les enseño a los líderes e ingenieros son dos lecciones sobre mi propia experiencia práctica con la tecnología. Y la primera es... El peor error que cometí como ingeniero, y la trampa en la que sigo cayendo hoy en día, es optimizar algo que no debería existir. Así que sigo manteniendo eso en el centro de datos. Estoy intentando mejorarlo un poco. ¿Sabes qué? Esa cosa ya no tiene por qué existir y, de hecho, debería trabajar para reducirla activamente y así poder dedicarme a algo, francamente, mucho más interesante.
Y lo segundo es cuando juntamos equipos, y he visto equipos fenomenales de seis o siete personas con una participación fenomenal, y normalmente cuatro o cinco de esas personas están concentrados en algo y la sexta y la séptima persona de ese equipo están pensando: “Eh, ¿qué estoy haciendo ahora mismo? Ya sé, voy a empezar un nuevo proyecto o una nueva optimización para esto”, en lugar de decir: “De hecho, vamos a declarar que nuestra prioridad es la nube”. Volviendo al por qué de la lección aprendida, permitamos que las personas aprendan nuevas habilidades y trabajen en ello. Y hay dos cosas rápidas que pueden reducir en el acto la carga de trabajo cognitiva que los ingenieros, en mi opinión, tienen la costumbre de asumir. ¿Qué opinas al respecto?
Jake Burns:
Por supuesto. No podría estar más de acuerdo. Y, de hecho, también vi que sucedía a menudo en ese escenario específico. Creo que es el deber, y considero que los líderes deben comunicarlo claramente, es el deber de las personas más experimentadas del equipo y de las personas que aceptaron primero la transformación y la migración, guiar a los demás miembros del equipo para que no se distraigan con proyectos y tareas diferentes. O bien, como dices, optimizar el statu quo actual, lo cual estoy de acuerdo, es un gran error y una pérdida de tiempo.
Es como si habláramos de pasar de economías de escala a economías de velocidad. El pensamiento de las economías de escala es el statu quo del estado estacionario, es decir, creemos que seguimos optimizando e intentando abaratar nuestros costos unitarios, mientras que las economías de velocidad son más disruptivas. Es, ¿cómo nos transformamos realmente y pensamos en cosas mejores para dedicarles nuestro tiempo?
Jonathan Allen:
Exacto.
Jake Burns:
Por eso me agrada tu forma de pensar en economías rápidas. Pero, con respecto a esa pregunta específica, si esas personas forman parte de sus operaciones diarias normales y de aquello en lo que se las incentiva y evalúa, su desempeño se evalúa con respecto a la tutoría de nuevas personas en el equipo o incluso al reclutamiento de nuevas personas para que se unan al equipo y a su tutoría e incorporación. En primer lugar, ayuda, crea esa sensación de trabajo en equipo y esa inyección de ánimo, de que estamos todos juntos en esto y ese componente de inclusión y meritocracia que es muy importante. Pero también ayuda a evitar la trampa que describiste, se distraen con otras tareas.