Amazon Personalize

Personalización y recomendaciones en tiempo real basadas en la misma tecnología que se utiliza en Amazon.com

Amazon Personalize es un servicio de aprendizaje automático que facilita a los desarrolladores la creación de recomendaciones individualizadas para los clientes que utilizan sus aplicaciones.

El aprendizaje automático se utiliza cada vez más para mejorar la interacción con los clientes por medio de impulsar recomendaciones personalizadas de contenidos y productos, resultados de búsqueda a medida y promociones de marketing segmentadas para un público específico. Sin embargo, el desarrollo de las capacidades de aprendizaje automático necesarias para producir estos sofisticados sistemas de recomendación ha estado fuera del alcance de la mayoría de las organizaciones actuales debido a la complejidad del desarrollo de la funcionalidad de aprendizaje automático Amazon Personalize permite a los desarrolladores sin experiencia previa en aprendizaje automático integrar con facilidad capacidades sofisticadas de personalización en las aplicaciones mediante tecnología de aprendizaje automático que se perfeccionó gracias a años de uso en Amazon.com.

Con Amazon Personalize, puede proporcionar un flujo de actividad desde su aplicación (vistas de páginas, suscripciones, compras, etc.), así como un inventario de los elementos que desea recomendar, como artículos, productos, videos o música. También puede optar por brindarle a Amazon Personalize información demográfica adicional de sus usuarios, como la edad o la ubicación geográfica. Amazon Personalize procesa y examina los datos, identifica lo más significativo, selecciona los algoritmos adecuados y entrena y optimiza un modelo de personalización basado en sus datos.

Todos los datos analizados por Amazon Personalize se mantienen privados y seguros, y se utilizan solo para sus recomendaciones personalizadas. Puede comenzar a obtener predicciones personalizadas a través de una simple llamada a la API desde la nube virtual privada que mantiene el servicio. Solo pagará por lo que utilice: no se requieren pagos mínimos ni compromisos iniciales.

Amazon Personalize es como tener disponible su propio equipo de personalización de aprendizaje automático de Amazon.com las 24 horas.

Beneficios

Cree recomendaciones de buena calidad

La entrega de contenido personalizado a gran escala a las personas requiere una combinación de los datos y la tecnología adecuados. Son pocas las organizaciones que cuentan con el conocimiento, las habilidades y la experiencia necesarios para superar los desafíos a la hora de construir un motor de personalización escalable y efectivo. Los algoritmos utilizados por Amazon Personalize están diseñados para superar los problemas comunes que surgen cuando se crean recomendaciones personalizadas, tales como nuevos clientes sin datos, sesgos de popularidad e intención cambiante de los clientes, para brindar recomendaciones de buena calidad que respondan a necesidades, preferencias y comportamientos específicos de sus usuarios.

Aproveche el momento para interactuar con los clientes en tiempo real

El tiempo es todo. Si un cliente ha dedicado tiempo a buscar productos en su sitio, su empresa debe comprender lo que está buscando y responder con la oferta adecuada para que no se vaya a otro sitio. Amazon Personalize puede combinar los datos de actividad del usuario en tiempo real con el perfil de usuario actual e información del producto con el fin de identificar la oferta adecuada para su cliente en ese momento. El servicio también permite a las empresas añadir personalización contextual a sus aplicaciones de manera fácil y en tiempo real con el fin de mostrar el video o artículo más relevante para un usuario.

Personalize cada punto de contacto a lo largo del recorrido del cliente

Amazon Personalize permite a las empresas proporcionar una experiencia cohesiva y única a cada cliente en todos los canales y dispositivos. Las recomendaciones personalizadas del modelo se pueden integrar fácilmente en sitios web, aplicaciones móviles o sistemas de administración de contenidos y marketing por email, a través de una simple llamada a la API. Todo, desde la búsqueda en el sitio, la clasificación de productos, hasta las recomendaciones y ofertas, se puede personalizar para desarrollar interacciones personalizadas que impulsen conexiones más profundas con los clientes.

Contenidos personalizados en cuestión de días, en lugar de meses

Con Amazon Personalize, puede generar un modelo de personalización con apenas unos clics. Amazon Personalize automatiza y acelera la compleja tecnología de aprendizaje automático necesaria para crear, capacitar, ajustar e implementar un modelo de personalización a fin de que pueda comenzar a brindar experiencias oportunas y relevantes para los clientes lo antes posible.

Funcionamiento

product-page-diagram_amazon_personalize_how-it-works

Casos de uso

Recomendaciones personalizadas

Las recomendaciones de productos y contenidos adaptadas al perfil y los hábitos de un usuario tienen más probabilidades de tener como resultado una conversión. En lugar de proporcionar una experiencia única y uniforme, Amazon Personalize tiene la capacidad de ayudar a las aplicaciones y sitios web a transformar la entrega de contenidos genéricos en interacciones relevantes basadas en el comportamiento, el historial y las preferencias individuales. Esto ayuda a las empresas a proporcionar a los visitantes los contenidos que buscan, abordar mejor sus necesidades e impulsar la interacción. Por ejemplo, un sitio web de streaming de video puede ayudar a los usuarios a descubrir programas adicionales que puedan interesarles por medio de sugerirles recomendaciones en la pantalla de inicio basadas en hábitos de visualización anteriores y datos demográficos. Una vez que los usuarios empiezan a profundizar en programas individuales, también se les puede mostrar contenido similar dentro del mismo género que pueda interesarles. Durante toda la experiencia del usuario, Amazon Personalize aumenta las probabilidades de que los usuarios encuentren un programa que puedan ver y disfrutar.

600x400_Spuul_Logo
“Con una selección de miles de películas y programas de televisión, presentarle a nuestra audiencia los programas más relevantes es un desafío. Para permitir un descubrimiento del contenido más rápido y eficiente, queremos ofrecer recomendaciones de contenido de la mejor calidad que se adapten a los intereses y las preferencias de cada persona. Amazon Personalize nos permite implementar un motor de recomendación de manera fácil y rápida. Si bien no teníamos experiencia previa en inteligencia artificial ni en aprendizaje automático, solo nos tomó tres días entender cómo funcionaba el servicio, crear un primer conjunto de datos y generar una recomendación. Con Amazon Personalize, podremos brindar a cada consumidor una experiencia de visualización única”.

Daniel Muller, jefe de infraestructura en la nube, Spuul


Búsqueda personalizada

Muchos usuarios online se frustran ante los resultados de búsqueda irrelevantes y la incapacidad de encontrar el elemento específico que están buscando. Para lograr una experiencia de usuario óptima, los resultados de la búsqueda deben tener en cuenta las preferencias y el propósito de cada persona para mostrar productos relevantes para ese usuario, no solo para los términos de la búsqueda. Amazon Personalize puede mejorar los resultados de búsqueda de un sitio para usuarios individuales al combinar la cadena de consulta con datos de comportamiento de interacciones pasadas en aplicaciones. Por ejemplo, un distribuidor de eCommerce puede personalizar sus resultados de búsqueda aprovechando las vistas recientes, el historial de compras y las preferencias de un comprador para impulsar el descubrimiento de productos y la satisfacción del cliente. Además, Amazon Personalize puede incorporar su información de back-end para lograr que la experiencia no solo sea personal, sino útil. Por ejemplo, cuando las tallas más populares de un producto se agotan, Amazon Personalize puede reducir automáticamente la clasificación de búsqueda de un producto hasta que se repongan las existencias, sin la necesidad de hacerlo de manera manual.

600x400_Zola_Logo
“Planificar bodas no es nada fácil. Queremos ayudar a las parejas a seleccionar los regalos o servicios que mejor se adapten a su situación, estilo, intereses y preferencias. Hasta ahora, hemos logrado hacer algo así a través de una clasificación basada en reglas y popularidad o, recientemente, a través de un modelo de similitud que se calcula sin conexión. Amazon Personalize nos brinda los algoritmos más modernos y una solución de personalización de extremo a extremo que nos permitirá responder a las acciones de los clientes en tiempo real. Como somos un equipo pequeño, usar Amazon Personalize nos permitirá llegar a un lugar que, de otro modo, habría requerido un equipo mucho más grande y, probablemente, entre 12 y 18 meses de desarrollo, si no más”.

Stephane Bailliez, vicepresidente de ingeniería, Zola.com


Notificaciones personalizadas

Las promociones de marketing basadas en el comportamiento del usuario tienen más probabilidades de concretarse, ya que se alinean con los intereses y el contexto situacional de los clientes. Amazon Personalize ayuda a garantizar que cada usuario reciba la comunicación de marketing más relevante, para que pueda llegar mejor a sus clientes con el mensaje adecuado en el momento adecuado. Por ejemplo, un distribuidor minorista puede utilizar Amazon Personalize para seleccionar el tipo de notificación de aplicación móvil más adecuado según la ubicación, los hábitos de compra y los importes de descuento de un cliente que lo impulsaron a actuar en el pasado, en lugar de limitarse a enviar una promoción genérica y esperar lo mejor.

dominos_logo
“En Domino's, todo lo que hacemos está centrado en el cliente y trabajamos sin descanso para mejorar y optimizar su experiencia. Con Amazon Personalize, podemos lograr una personalización a gran escala en toda nuestra base de clientes, algo que antes era imposible. Amazon Personalize nos permite aplicar el contexto y las circunstancias de un cliente individual y enviarle comunicaciones personalizadas, como ofertas especiales, a través de nuestros canales digitales”.

Mallika Krishnamurthy, jefa global de estrategia y resultados, Domino's Pizza Enterprises

Product-Page_Standard-Icons_01_Product-Features_SqInk
Consulte las características del producto

Cree capacidades sofisticadas de personalización fácilmente en sus aplicaciones

Más información 
Product-Page_Standard-Icons_02_Sign-Up_SqInk
Inscríbase para obtener una cuenta gratuita

Obtenga acceso automáticamente a la capa gratuita de AWS. 

Registrarse 
Product-Page_Standard-Icons_03_Start-Building_SqInk
Regístrese para obtener la versión preliminar

Comience a crear con Amazon Personalize en la consola de AWS.

Regístrese