Canales de comunicación

Los canales de correo electrónico, mensajes de voz, notificaciones push y mensajes SMS de Amazon Pinpoint ofrecen capacidad de entrega y la escala para llegar a cientos de millones de clientes de todo el mundo.

El personal de marketing y los usuarios empresariales pueden utilizar la experiencia basada en la web para organizar y poner en marcha campañas. También pueden utilizar la experiencia de arrastrar y soltar y que no requiere códigos en la consola de Amazon Pinpoint para crear campañas de múltiples pasos con viajes.

Los desarrolladores y los integradores de sistemas pueden utilizar la API REST de Amazon Pinpoint o los SDK de AWS para usar los mismos canales de Amazon Pinpoint para enviar mensajes. Los desarrolladores también pueden crear canales personalizados en Amazon Pinpoint. Los canales personalizados permiten enviar mensajes a través de cualquier dispositivo que tenga API, incluidos los servicios de terceros.

Correo electrónico

Construir una solución de correo electrónico a gran escala puede ser un desafío complejo y muy caro para un negocio. Las organizaciones tienen que construir una infraestructura, configurar su red, configurar sus direcciones IP y proteger la reputación de sus remitentes. Muchas soluciones de correo electrónico de terceros incluyen contratos, cargos mínimos y costos iniciales. Con Amazon Pinpoint, puede comenzar a enviar correos electrónicos en minutos, y sólo paga por lo que usa.

SMS

La mayoría de los usuarios de teléfonos móviles lee los mensajes SMS entrantes casi inmediatamente después de recibirlos. Si necesita proporcionar a sus clientes información urgente o esencial, la mensajería SMS puede ser la solución adecuada para usted. Los negocios de una amplia variedad de industrias también pueden utilizar los SMS bidireccionales para mantener a sus clientes informados y comprometidos. Los consultorios médicos, por ejemplo, pueden enviar mensajes a sus pacientes pidiéndoles que confirmen sus citas.

Notificaciones push

Si necesita enviar información importante o urgente a los usuarios de sus aplicaciones móviles, puede utilizar las notificaciones push para móviles. Las notificaciones push son una de las maneras más accesibles para llegar a los clientes de todo el mundo y a través de una amplia variedad de dispositivos. Los clientes ni siquiera tienen que estar usando la aplicación para poder recibir notificaciones push móviles.

Mensajes de marketing

Para la comunicación de marketing promocional utilice Amazon Pinpoint para enviar el mensaje correcto a la persona y hora que corresponde. Para comenzar hoy con las campañas de marketing consulte la Guía del usuario de Amazon Pinpoint.

Segmentación del público

Puede crear segmentos basados en datos de tiempo real o listas estáticas. Los segmentos dinámicos utilizan los atributos de clientes en tiempo real, lo que garantiza que sus datos estén siempre actualizados con la inclusión de los resultados de campañas anteriores. También puede crear segmentos estáticos al importar archivos CSV o JSON que contengan datos existentes de clientes de primera mano o de terceros.

Plantillas y personalización

Crear contenido que impulsen los resultados. Crear plantillas de contenido reutilizables en todos los proyectos de Pinpoint. Con Amazon Personalize utilice atributos como nombre para la personalización básica o impulse un contenido más dinámico mediante la integración de sus plantillas con los modelos de dato ML. Amazon Personalize integra la personalización en tiempo real y la recomendación de datos en forma nativa en Amazon Pinpoint.

Campañas

Especifique cronogramas para sus campañas de Amazon Pinpoint o bien configúrelas para que se ejecuten cuando los clientes realicen acciones específicas en tiempo real. Antes de comenzar la campaña, envíe correos electrónicos de prueba a los equipos internos para asegurar la calidad o realice las pruebas A/B para determinar el mejor contenido o tiempo posible para su base de clientes.

Viajes

Con los viajes de Amazon Pinpoint puede crear experiencias multicanal y compuestas de varios pasos. Cuando crea un viaje, elige las actividades que quiere agregar a cada punto de contacto de comunicación. Estas actividades pueden realizar una variedad de acciones diferentes en todos los canales, como enviar un mensaje SMS a los participantes del viaje y luego esperar un tiempo determinado para un correo electrónico de seguimiento.

Envío de mensajes de transacciones

Los mensajes de transacciones son mensajes bajo demanda que puede enviar a destinatarios específicos. Puede utilizar la API de Amazon Pinpoint y los SDK de AWS para enviar mensajes de transacciones por correo electrónico, notificaciones push, SMS o mensaje de voz. También puede desencadenar en forma programada un mensaje de transacción a partir de la actividad de un cliente en una aplicación web o móvil. Por ejemplo, puede enviar un recibo automáticamente cuando un cliente haga una compra o entregar una contraseña única de manera inmediata después de que un cliente la solicite.

Para más información sobre las API del canal de comunicación consulte la Guía del desarrollador de Amazon Pinpoint.

Análisis

Puede obtener más información sobre análisis en la Guía del usuario de Amazon Pinpoint.

Análisis móvil y web

Para mejorar los esfuerzos de comunicación del cliente y sus productos es fundamental que comprenda cómo los clientes utilizan las aplicaciones móviles y web. Amazon Pinpoint cuenta con atributos y métricas de uso para ayudarle a identificar las tendencias de cómo los clientes interactúan con sus aplicaciones. Puede utilizar estos datos para crear segmentos dinámicos y estáticos y tomar medidas en una campaña.

Resultados de las transacciones y de las campañas

Amazon Pinpoint ofrece un análisis completo del rendimiento de sus comunicaciones. Las métricas, al igual que los índices de aperturas, los clics, etc., en sus campañas y mensajes de transacciones, le permiten comprender las tendencias históricas e identificar las áreas que hay que mejorar.

Capacidad de entrega

El panel de entregas lo ayuda a identificar y resolver problemas que podrían afectar la entrega de los correos electrónicos que envía. Aumente las posibilidades de que los correos electrónicos que envía lleguen a la bandeja de entrada del cliente y no a la bandeja de correo no deseado.

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Aprenda cómo enviar una campaña de email a un segmento de clientes mediante la consola de Amazon Pinpoint.

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