Características de Amazon Pinpoint

Amazon Pinpoint le ayuda a interactuar con sus clientes a través de SMS, notificaciones push, mensajería integrada en la aplicación y correo electrónico.

Amazon Pinpoint SMS es una oferta de mensajería de texto de aplicación a persona (A2P) basada en la nube que proporciona una forma rentable, flexible y escalable para que las empresas se conecten con sus clientes a través de SMS. Envíe mensajes de texto con Pinpoint SMS mediante sus herramientas, SDK y consola dedicados.

Con Amazon Pinpoint SMS, los remitentes pueden:

• Gestionar la escala global y el alto rendimiento: envíe mensajes SMS a clientes de más de 240 países con una variedad de tipos de remitentes compatibles. Cómo gestionar el envío global
• Crear resiliencia: utilice grupos de teléfonos para administrar sin problemas todos sus recursos de envío en un solo lugar y envíe mensajes con funciones de conmutación por error. Más información sobre los grupos de teléfonos
• Registro de autoservicio: registre y solicite varios tipos de remitentes directamente en la consola de Pinpoint SMS, incluidos 10 DLC estadounidenses y números gratuitos. Cómo registrar números
• Integrar la mensajería SMS en sus aplicaciones y flujos de trabajo: transmita eventos de SMS a CloudWatch para su supervisión, a Kinesis para análisis y a SNS para distribuir los datos de eventos de SMS a cualquier sistema que elija. Más información sobre los conjuntos de configuración
• Enviar y recibir mensajes con SMS bidireccionales: con Amazon Pinpoint SMS, puede habilitar la mensajería bidireccional para que sus clientes envíen mensajes con una respuesta que se active automáticamente.  Más información sobre los SMS bidireccionales
• Probar el envío de SMS: utilice el simulador de SMS de la consola de SMS de Amazon Pinpoint para configurarlo rápidamente y empezar a probar el envío en cuestión de minutos. Cómo probar los mensajes

Obtenga más información sobre cómo configurar Amazon Pinpoint SMS aquí

Las notificaciones push alertan al usuario de una aplicación o sitio web sobre noticias, actualizaciones o información útil a través de mensajes en la pantalla de inicio o la pantalla de bloqueo del dispositivo. Amazon Pinpoint admite los siguientes canales de notificaciones push: Amazon Device Messaging (ADM), Apple Push Notification Service (APNS), Baidu Cloud Push y Amazon Device Messaging (FCM).

Envíe mensajes específicos a los usuarios dentro de sus aplicaciones. Los mensajes integrados en la aplicación Amazon Pinpoint son altamente personalizables y tienen colores de fondo y texto configurables, posición del texto y botones e imágenes personalizados. Usa los mensajes de la aplicación para informar a los usuarios de noticias, actualizaciones o información útil dentro de tu aplicación o sitio web.

Amazon Pinpoint se conecta con Amazon Simple Email Service (SES) para enviar correos electrónicos.

Obtenga más información sobre cómo configurar los correos electrónicos aquí

Las herramientas de orquestación de campañas de Amazon Pinpoint actúan como su centro de comunicación y reúnen sus canales, segmentos, personalización y campañas y recorridos en una sola herramienta. Cree experiencias de cliente atractivas basadas en los datos de sus clientes desde un lugar central.

Empiece con la orquestación de campañas aquí

Puede crear segmentos basados en datos de tiempo real o listas estáticas. Los segmentos dinámicos utilizan los atributos de clientes en tiempo real, lo que garantiza que sus datos estén siempre actualizados con la inclusión de los resultados de campañas anteriores. También puede crear segmentos estáticos al importar archivos CSV o JSON que contengan datos existentes de clientes de primera mano o de terceros.

Crear contenido que impulsen los resultados. Crear plantillas de contenido reutilizables en todos los proyectos de Pinpoint. Con Amazon Personalize utilice atributos como nombre para la personalización básica o impulse un contenido más dinámico mediante la integración de sus plantillas con los modelos de dato ML. Amazon Personalize integra la personalización en tiempo real y la recomendación de datos en forma nativa en Amazon Pinpoint.

Las campañas de Amazon Pinpoint le permiten crear y ejecutar comunicaciones omnicanal cuando sus clientes realizan acciones específicas. Crea campañas para atender a segmentos de clientes estáticos o dinámicos y, luego, envía mensajes personalizados en tiempo real a través de canales como SMS, notificaciones push y correo electrónico cuando los clientes completen una acción, como pagar, abandonar un carrito o suscribirse a comunicaciones de marketing.

Con Amazon Pinpoint Journeys, puede crear campañas de varios pasos para sus clientes. Cree viajes con múltiples puntos de contacto y diríjase a los clientes con comunicaciones específicas basadas en sus acciones.

Para mejorar los esfuerzos de comunicación del cliente y sus productos es fundamental que comprenda cómo los clientes utilizan las aplicaciones móviles y web. Amazon Pinpoint cuenta con atributos y métricas de uso para ayudarle a identificar las tendencias de cómo los clientes interactúan con sus aplicaciones. Puede utilizar estos datos para crear segmentos dinámicos y estáticos y tomar medidas en una campaña.

Amazon Pinpoint ofrece un análisis completo del rendimiento de sus comunicaciones. Las métricas, al igual que los índices de aperturas, los clics, etc., en sus campañas y mensajes de transacciones, le permiten comprender las tendencias históricas e identificar las áreas que hay que mejorar.

El panel de entregas lo ayuda a identificar y resolver problemas que podrían afectar la entrega de los correos electrónicos que envía. Aumente las posibilidades de que los correos electrónicos que envía lleguen a la bandeja de entrada del cliente y no a la bandeja de correo no deseado.