El plan Developer Support proporciona recursos a clientes que realizan pruebas o tareas de desarrollo tempranas en AWS, así como a clientes que:

- Desean acceder a orientación y soporte técnico.
- Están investigando cómo poner en marcha AWS con rapidez.
- Utilizan AWS para cargas de trabajo o aplicaciones que no son de producción.

 


Soporte técnico
Acceso durante el horario comercial*
a los socios de soporte en la nube
mediante correo electrónico

Contactos del cliente
Un contrato principal puede abrir
una cantidad ilimitada de contactos

Gravedad de los casos y tiempos de respuesta**
Orientación general: < 24 horas laborables
Fallo en el sistema: < 12 horas laborables

Acceso a las cuatro comprobaciones principales y orientaciones de Trusted Advisor para aprovisionar sus recursos de acuerdo con las prácticas recomendadas a fin de mejorar el desempeño y la seguridad.

Una vista personalizada del estado de los servicios de AWS y alertas cuando se afectan sus recursos.

Orientación general sobre cómo se pueden utilizar los servicios para varios casos de uso, cargas de trabajo o aplicaciones.


Precio: A partir de 29 USD al mes. Consulte los detalles sobre precios y una muestra.

 

Para clientes que ejecutan cargas de trabajo de producción en AWS, recomendamos opciones de soporte alternativas.

 

*El horario comercial suele ser de las 8.00 h a las 18.00 h en el país del cliente según lo establecido en la consola de mi cuenta, sin contar los días festivos y los fines de semana. Este horario puede variar en países con varias zonas horarias.
** Dependiendo de la gravedad de su solicitud, haremos todo lo posible por responderle dentro de los plazos establecidos.