¿Por qué se produjo un error en mi solicitud de certificado de ACM?

Última actualización: 21/06/2022

Solicité un certificado público de AWS Certificate Manager (ACM), pero se produjo un error en la solicitud. ¿Cómo puedo solucionar este problema?

Descripción breve

Para solucionar problemas de solicitudes de certificados de ACM con errores, compruebe lo siguiente:

  • Contactos disponibles
  • Dominios no seguros
  • Se requiere una verificación adicional
  • Dominios públicos que no son válidos
  • Dominios propiedad de Amazon

Resolución

Contactos disponibles

Si utilizó la validación por correo electrónico para solicitar el certificado, asegúrese de lo siguiente:

  • Tiene una dirección de correo electrónico activa que está registrada en WHOIS y la dirección es visible con una búsqueda de WHOIS.
  • Su dominio está configurado para recibir correos electrónicos. El servidor de nombres de su dominio debe tener un registro de intercambio de correo (registro MX) para que los servidores de correo electrónico de ACM sepan adónde enviar el correo electrónico de validación de dominio.

Para obtener más información, consulte Mensaje de error: No hay contactos disponibles.

Dominios no seguros

Si el certificado solicitado contiene al menos un dominio en su ámbito de dominio que VirusTotal notificó como no seguro, se produce un error en la solicitud de certificado. Para corregir el problema, haga lo siguiente:

  • Busque su nombre de dominio en el sitio web de VirusTotal para ver si se ha denunciado como sospechoso.
  • Si cree que el resultado es un falso positivo, informe de ello a la organización que denuncia el dominio. VirusTotal es un conjunto de varios antivirus y escáneres de URL y no puede eliminar su dominio.

Después de corregir el problema y actualizar el registro de VirusTotal, solicite un nuevo certificado público.

Para obtener más información, consulte Mensaje de error: Dominio no permitido.

Se requiere una verificación adicional

Esto ocurre como una medida de protección contra el fraude si su dominio se encuentra entre los 1000 mejores sitios web de Alexa.

Utilice AWS Support Center para ponerse en contacto con AWS Support. AWS Support lo ayudará a agregar sus dominios a una lista de elementos permitidos. Para obtener más información, consulte Mensaje de error: Se requiere verificación adicional.

Dominios públicos que no son válidos

Si el certificado solicitado incluye un dominio público que no es válido, se producirá el siguiente error en el certificado:

“One or more domain names is not a valid public domain” (Uno o más nombres de dominio no son un dominio público válido).

Solicite un certificado nuevo y asegúrese de que los dominios de nivel superior de todos los dominios especificados en el ámbito de dominio del certificado sean válidos.

Dominios propiedad de Amazon

Si el certificado solicitado incluye un dominio propiedad de Amazon, como los que terminan en amazonaws.com, se producirá el siguiente error en la solicitud de certificado:

“Additional verification required to request certificates for one or more domain names in this request” (Se requiere una verificación adicional para solicitar certificados para uno o más nombres de dominio de esta solicitud).

Solicite un certificado nuevo con un nombre de dominio que no sea propiedad de Amazon. Para obtener más información, consulte Mensaje de error: Se requiere verificación adicional.