¿Cómo cancelo mi plan de AWS Support?

Resolución

Para cancelar su plan de AWS Support, inicie sesión en su cuenta de AWS como usuario raíz. También puede utilizar un usuario de AWS Identity and Access Management (IAM) con permisos de acceso para los planes de AWS Support. Para obtener más información, consulte Manage access for AWS Support Plans.

El plan Basic Support es el estándar y es gratuito para todas las cuentas de AWS.

Para cancelar un plan Support Developer o Business, vuelva a cambiar su cuenta al plan Basic siguiendo estos pasos:

Importante: Debe esperar un mínimo de 30 días después de la fecha de inicio de la suscripción para cambiar su suscripción de AWS Support.

1. Visite el Centro de AWS Support. O bien, en la Consola de administración de AWS, elija el icono del signo de interrogación y, a continuación, seleccione Centro de soporte.
2. En el panel de navegación, seleccione Cambiar junto a su plan de AWS Support actual.
3. Seleccione Revisar la reducción del plan para el plan Basic.
   Importante: Si tiene un plan Enterprise On-Ramp o Enterprise Support, en el cuadro de diálogo de Confirmación de cambio de plan, seleccione Contáctenos. A continuación, rellene el formulario y seleccione Enviar.
4. En Confirmación de cambio de plan, expanda los elementos de asistencia para ver las funciones incluidas en el plan.
5. Seleccione Aceptar.

Posteriormente, recibirá un reembolso prorrateado por el importe restante del cargo de AWS Support del mes actual en el método de pago original. Este reembolso prorrateado está sujeto al cargo mensual mínimo de su plan de AWS Support.

Si tiene el plan de asistencia Basic, no puede cancelarlo. Para cerrar su cuenta de AWS, consulte ¿Cómo cierro mi cuenta de AWS?

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