Mi conexión Direct Connect está inactiva y la señal óptica Tx/Rx no recibe lecturas de luz o recibe pocas lecturas. ¿Cómo puedo solucionar este problema?

Resolución

Siga los pasos siguientes para solucionar los problemas de conexión de Direct Connect.

Imposibilidad de conexión a un dispositivo Direct Connect

Si no puede establecer una conexión física con un dispositivo Direct Connect, siga estas instrucciones para solucionar los problemas de la capa 1 (física).

Consulte la carta de autorización y asignación de instalaciones de conexión (LOA-CFA)

Si la conexión de Direct Connect no se activa después de 90 días, la LOA-CFA caduca y AWS le envía una alerta por correo electrónico. Si desea actualizar la LOA-CFA con una nueva fecha de emisión, descargue la LOA-CFA. A continuación, envíe la LOA-CFA a su proveedor de red o coubicación para solicitar una conexión cruzada para usted. Si ya ha pedido su conexión cruzada, póngase en contacto con el proveedor de coubicación para solicitar un aviso de finalización de conexión cruzada. A continuación, compare los puertos con los que aparecen en su LOA-CFA. También puede solicitar un informe por escrito sobre la señal óptica Tx/Rx a través de la conexión cruzada a su proveedor de coubicación.
Para obtener más información, consulte Solicitud de conexiones cruzadas en ubicaciones de AWS Direct Connect.

Use las métricas de Amazon CloudWatch para comprobar el estado del tráfico de la conexión de fibra y de la conexión

Puede usar métricas de CloudWatch para supervisar las conexiones e interfaces virtuales de Direct Connect. Si desea conocer las conexiones dedicadas de Direct Connect, compruebe las métricas de ConnectionLightLevelTx y ConnectionLightLevelRx y determine el estado del tráfico de entrada y salida. Una buena señal luminosa está dentro del rango de -14,4 dBm y 2,50 dBm. Puede filtrar los datos de Direct Connect mediante la dimensión OpticalLaneNumber. Para obtener más información, consulte Dimensiones disponibles de Direct Connect.

Si desea determinar el estado de la conexión, consulte la métrica ConnectionState. El 1 indica arriba y el 0 indica abajo.

Para obtener más información, consulte Visualización de métricas de Direct Connect CloudWatch.

Información relacionada

Socios de entrega de AWS Direct Connect