Cristofer muestra cómo
obtener ayuda acerca
de la cuenta de AWS

cristofer

Tengo preguntas acerca de los recursos, la cuenta o las facturas de AWS. ¿Cómo puedo obtener respuestas a mis preguntas?

Para obtener ayuda acerca de AWS, pruebe alguno de los siguientes recursos:

Documentación de AWS

Consulte la documentación del servicio que esté utilizando. La documentación de AWS normalmente incluye tutoriales para casos de uso comunes y guías de solución de problemas.

Foros de AWS

Compruebe si puede obtener ayuda de parte de otros usuarios de AWS. Los ingenieros de AWS también supervisan los foros y proporcionan ayuda en la medida en que sea posible.

AWS Support

Inicie sesión en su cuenta de AWS, diríjase al Centro de asistencia en https://aws.amazon.com/support y seleccione Create case (Crear caso). Si necesita ayuda de inmediato, seleccione Phone (Teléfono) en Contact method (Forma de contacto).

Si su pregunta es como alguna de las siguientes opciones, elija Account and Billing Support (Soporte de cuenta y facturación):

  • ¿Puede volver a abrir mi cuenta cerrada?
  • ¿Están activos los servicios en mi cuenta?
  • ¿Puede expandir mis limitaciones de servicio de AWS?
  • ¿Me puede ayudar a comprender las partidas de la factura de AWS?
  • ¿Me puede ayudar a encontrar la documentación de AWS para obtener respuestas a mis preguntas técnicas?

Si tiene una pregunta técnica y desea establecer un contacto directo por medio de correo electrónico, chat o asistencia telefónica con un ingeniero de AWS, considere los planes Developer, Business o Enterprise de AWS Support.


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Publicación: 19-4-2016

Actualización: 6-3-2018