¿Cómo obtengo ayuda con mi cuenta y mis recursos de AWS?

Última actualización: 6 de marzo de 2018

Tengo preguntas sobre mi factura, mi cuenta o mis recursos de AWS. ¿Cómo puedo obtener respuestas a estas preguntas?

Resolución

Para obtener ayuda con AWS, pruebe uno de los siguientes recursos:

Documentación de AWS

Compruebe la documentación para el servicio que está utilizando. La documentación de AWS incluye tutoriales para casos de uso comunes y guías de solución de problemas.

Foros de AWS

Compruebe si otros usuarios de AWS pueden ayudarlo. Los ingenieros de AWS también monitorean los foros y brindan todo la ayuda que les resulta posible.

AWS Support

Inicie sesión en su cuenta de AWS, abra el Centro de soporte de AWS y elija Crear caso.

Si tiene una pregunta como las que se enumeran a continuación, elija Soporte de facturación y cuenta:

  • ¿Pueden abrir de nuevo mi cuenta de AWS cerrada?
  • ¿Siguen activos los servicios de mi cuenta?
  • ¿Pueden aumentar mis límites de servicio de AWS?
  • ¿Pueden ayudarme a entender los conceptos de mi factura de AWS?
  • ¿Pueden ayudarme a encontrar documentación de AWS que solucione mis dudas técnicas?

Si necesita ayuda inmediata, elija Teléfono en Opciones de contacto.

Si tiene una duda técnica y quiere recibir asistencia individualizada mediante teléfono, chat o correo electrónico por parte de un ingeniero de AWS, considere un plan de soporte Developer, Business o Enterprise.


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