AWS Developer Support

Acceso por correo electrónico a los ingenieros de soporte en la nube durante el horario comercial. Puede tener un contacto principal que puede crear una cantidad ilimitada de casos. Los tiempos de respuesta para orientación general son de menos de 24 horas hábiles* y para el caso de fallo del sistema es de menos de 12 horas hábiles*.

Orientación general sobre cómo utilizar conjuntamente los productos, las características y los servicios de AWS. Los arquitectos de soluciones de AWS aprovechan AWS Well-Architected Framework cuando brindan recomendaciones.

Acceso las 24 horas, los 7 días a la semana, al servicio de atención al cliente, la documentación, los documentos técnicos y los foros de soporte.

AWS Trusted Advisor proporciona asesoramiento en tiempo real para ayudarlo a aprovisionar los recursos según las prácticas recomendadas de AWS. Las comprobaciones de Trusted Advisor ayudan a optimizar la infraestructura de AWS para aumentar el nivel de seguridad y rendimiento, reducir los costos generales y monitorear los límites de los servicios. Se incluyen siete comprobaciones principales con Developer Support.

AWS Health proporciona una vista personalizada del estado de los servicios de AWS y alertas cuando sus recursos se ven afectados.

Los flujos de trabajo de automatización de AWS Support le permiten diagnosticar y resolver problemas comunes de soporte al seguir las prácticas recomendadas de AWS. El acceso a los flujos de trabajo de automatización de Support con los prefijos AWSSupport está incluido en el Developer Support.