Con aproximadamente 63 destinos por toda América del Sur, GOL Airlines se ha convertido en una de las aerolíneas más importantes de Brasil. Siempre en sintonía con las necesidades de sus clientes, la empresa se esfuerza continuamente por ampliar y mejorar los servicios y las comodidades que ofrece. Como en sus aviones no hay disponible conexión a Internet, la compañía se dio cuenta de que los pasajeros necesitaban algún tipo de sistema de entretenimiento a bordo, por lo que desarrolló una solución para ello.

El personal interno de GOL se encargó de desarrollar la solución de entretenimiento a bordo en Microsoft Net 4.0 y C#. Los servidores de los aviones utilizan SQL Server 2008 con AWS MongoDB.

El mayor desafío a la hora de desarrollar un sistema de entretenimiento a bordo era determinar la mejor forma de administrar el contenido. La aerolínea tiene el control completo del mismo, por lo que dispone de información sobre la actividad de los pasajeros (importante en lo que atañe a la publicidad), la programación (se dispone de una selección musical de 14 000 canciones, además de vídeos, artículos de revistas, juegos, noticias y contenido deportivo) y la sincronización del contenido en cada uno de los aviones (con una identificación exacta de los contenidos sincronizados). El servidor a bordo se instala en el avión, dispone de un punto de acceso y proporciona una red Wi-Fi.

El servidor a bordo funciona en conjunción con servidores centrales de la cloud de AWS; cada vez que aterriza un avión, el servidor se conecta con una conexión Wi-Fi del aeropuerto, que a su vez se conecta al servidor de AWS con el fin de sincronizar el contenido. Los clientes que en ese momento obtengan acceso a la red Wi-Fi desde el avión (a través de smartphones, notebooks y tablets) se conectarán sin cargo alguno, ya que la conexión Wi-Fi a bordo es totalmente gratuita. Esta arquitectura es revolucionaria en el sector de las líneas aéreas.

Cuando GOL Airlines decidió crear un sistema de entretenimiento a bordo, la compañía se percató de que necesitaba un proveedor de servicios web de calidad para llevar a cabo el proyecto de forma satisfactoria. Por recomendación de su integrador de sistemas, GOL optó por AWS. La experiencia en la cloud de AWS y sus precios asequibles fueron fundamentales en la decisión. Además, los servicios de AWS eran idóneos para administrar la gran cantidad de contenidos que utiliza GOL.

GOL tiene acuerdos con las principales empresas de comunicaciones de Brasil, las cuales publican nuevos contenidos directamente en el servidor central. La plataforma de AWS ofrece una gran flexibilidad: en caso de no haber tiempo suficiente para actualizar el servidor a bordo con un archivo de contenidos de gran tamaño, este se puede cargar parcialmente en el aeropuerto actual y terminar de cargarse en el siguiente.

GOL también se ha unido a varios socios empresariales, lo que les permite publicar de forma remota y modificar la publicidad en función del destino de los pasajeros. El diagrama que aparece a continuación ilustra cómo funciona la arquitectura a bordo y en tierra.

GOL Airlines Architecture Diagram

Ilustración 1. Arquitectura de GOL Airlines en AWS

Desde la implementación de la Intranet a bordo, GOL ha ganado en agilidad y mejorado los plazos de comercialización. Giselma Becaro Silva, coordinadora del departamento de innovación y productos de la aerolínea GOL, explica: “Terminamos nuestro proyecto seis meses antes gracias a AWS. Normalmente, las actualizaciones de nuestro software se realizan de forma más rápida que en las instalaciones y tenemos más flexibilidad para aumentar o reducir el escalado en función de las necesidades".

Mediante la implementación de la infraestructura escalable y segura de AWS, GOL ha conseguido ahorrar los costos de adquisición de servidores y de mantenimiento de centros de datos. Giselma añade: "Desde el punto de vista de GOL, lo mejor de AWS es la transparencia de su infraestructura. Los centros de datos no son la actividad principal de la aerolínea GOL, por lo que con AWS tenemos la posibilidad de centrarnos en la innovación. Mientras nos centramos en nuestros clientes y nuestro negocio, AWS nos proporciona servidores de gran disponibilidad, escalabilidad y desempeño".

El gran éxito de la compañía con AWS está sirviendo como referencia para otros proyectos y productos dentro de GOL.

Para obtener más información sobre cómo AWS puede ayudarle a satisfacer las necesidades de sus aplicaciones web, visite nuestra página de información sobre aplicaciones web: http://aws.amazon.com/es/web-mobile-social.