Slalom permite la transformación de la experiencia de cliente digital mediante Sitecore en AWS
La transformación digital afecta a todos, desde las TI y el marketing hasta el servicio al cliente y las ventas. Todas las empresas tienen docenas de puntos de contacto digitales y muchas tienen cientos de aplicaciones, sistemas backend y heredados.
El mayor impacto de la transformación digital es el que puede tener en sus clientes. Interactuar digitalmente con sus clientes significa establecer y mantener relaciones auténticas y significativas. Todo comienza con la información y la segmentación de los clientes y, por supuesto, con la estrategia adecuada. Los procesos diseñados de forma eficiente y apoyados por plataformas digitales y tecnológicas le permiten interactuar con sus clientes de forma valiosa y constante.
Mediante la oferta de consultoría Driving Digital Transformation with Sitecore, que se beneficia de la gestión de contenidos, comercio e información del cliente de Sitecore, Slalom trabajará junto a su organización para diseñar y crear una estrategia y una solución completas y centradas en el cliente. El resultado es una capacidad nueva y reforzada para que su organización ofrezca experiencias digitales personalizadas a los clientes a escala.
Disponibilidad
Australia, Canadá, Estados Unidos, Irlanda, Japón y Reino Unido
Beneficios
Solución flexible y personalizada
Instale, gestione y escale los componentes de Sitecore individualmente para obtener un control granular de los recursos.
Infraestructura como código y DevOps
Slalom elimina el trabajo de implementación de la infraestructura mediante el uso de plantillas configurables.
Extensibilidad
Adapte y actualice fácilmente su entorno con la topología de Sitecore adecuada a sus necesidades actuales.
Concentración en la mejora de las funciones
Reduzca el tiempo de obtención de valor y concéntrese en mejorar el compromiso del cliente.
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Funcionamiento
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Actividades clave
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Contribución del cliente
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Acerca de este consultor
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Diagrama de la arquitectura
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Funcionamiento
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Slalom y AWS se han asociado para desarrollar un enfoque que utiliza las plantillas de AWS CloudFormation y Sitecore para mejorar las experiencias de los clientes y agilizar las operaciones en la nube en cuestión de horas. Esta oferta es flexible por diseño y permite a Slalom trabajar con el cliente para garantizar el cumplimiento de sus normas y la satisfacción de sus necesidades. Slalom trabaja conjuntamente con sus equipos empresariales y técnicos para ayudar a identificar la topología y la configuración de la plataforma adecuada en función de su contenido y de las necesidades de los clientes.
En la capa base, Slalom proporcionará un entorno Sitecore completamente instalado que estará disponible en cuestión de horas, no días. Los consultores de Slalom trabajarán con sus equipos para garantizar que la solución se adhiere no solo a las mejores prácticas de arquitectura y gobierno de la nube, sino también a las políticas y expectativas de cumplimiento establecidas por su equipo de TI.
La siguiente capa integra la automatización en el proceso, de modo que los entornos se implementan igual que el código. Este proceso se integra en canalizaciones CI o CD nuevos o existentes, para cualquier cosa, desde nuevas compilaciones hasta actualizaciones y desmontajes, para garantizar una implantación fiable y repetible de la infraestructura y el código personalizado.
La última capa es la propia solución de Sitecore de código personalizado. Con arquitectos e ingenieros certificados por Sitecore, Slalom cuenta con la experiencia digital necesaria para crear experiencias de cliente ricas y modernas que se implementan directamente en la infraestructura recién provista a través de la canalización de automatización. Slalom también colabora con los equipos de marketing para comprender los diferentes perfiles y recorridos de los clientes, proponer y aplicar estrategias para optimizar y aumentar la participación de los clientes en los distintos puntos de contacto.
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Actividades clave
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1) Revisar la estrategia de experiencia del cliente
Revisar y mejorar los planes de negocio, cuantificar los beneficios y alinearse con las partes interesadas del cliente.
2) Hacerlo suyoActualizar las plantillas estándar para que se adhieran a las necesidades normativas de su organización.
3) Crear la infraestructura de AWSProporcionar los recursos en la nube necesarios para implementar la infraestructura de Sitecore en AWS.
4) Implementar SitecoreAjustar la configuración e implementar la solución personalizada.
5) Formar a los equipos de marketingFormar a los usuarios de marketing en la plataforma para permitir la creación y personalización de contenidos sin la intervención de TI.
6) Trasladar y mejorarTomar el mando y mejorar continuamente la experiencia del cliente.
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Contribución del cliente
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Colaboración con TI e ingeniería
Slalom trabajará mano a mano con los equipos de desarrollo para garantizar el cumplimiento de las políticas y la adecuación de la solución a su finalidad.
Colaboración con las partes interesadas
La aportación, el enfoque y la validación continuos de las partes interesadas son fundamentales para el éxito a largo plazo.
Implementación y comentarios
Slalom implementará junto a su equipo; la colaboración continua y los comentarios son fundamentales para la asociación.
Colaboración con el equipo de marketing
Slalom trabajará con su equipo de marketing para entender a sus clientes y definir las trayectorias de los usuarios.
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Acerca de este consultor
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Slalom es una empresa de consultoría moderna con gran experiencia en ayudar a los clientes a maximizar el valor de la nube. En más de 35 mercados de todo el mundo, los equipos de Slalom están respaldados por centros regionales de innovación, una cultura global de colaboración y asociaciones con los principales proveedores de tecnología, como Amazon Web Services.
Slalom es un socio de AWS y ha logrado múltiples competencias de AWS, incluidas las competencias de AWS DevOps, AWS Digital Customer Experience y AWS Migration, entre otras. La nube es más que una plataforma tecnológica. Es un catalizador para obtener mejores resultados empresariales. Slalom puede ayudarle a definir una estrategia de nube orientada al negocio, a crear una hoja de ruta de la nube y a optimizar su paso a la nube. Slalom implementa plataformas tecnológicas modernas con usted, no para usted, para que usted y sus equipos puedan lograr de forma independiente una excelencia operativa continua. Dondequiera que se encuentre en su traspaso a la nube, Slalom aporta interés, pasión y una profunda experiencia técnica y estratégica a cada proyecto de AWS.
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Diagrama de la arquitectura
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Este diagrama de la arquitectura esquematiza la pila de tecnología necesaria para esta solución.
Esta tecnología está disponible para su autoimplementación como una implementación de soluciones AWS. Para obtener más información, haga clic aquí.
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Aspectos destacados del socio de AWS
Cualificaciones validadas por AWS, referencias de clientes y ubicaciones de las oficinas de Slalom.
Detalles de la competencia de AWS
Slalom ha demostrado experiencia técnica profunda en AWS y éxito comprobado con los clientes.
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