Cree rápidamente experiencias de IA conversacional más capaces y atractivas en múltiples canales, como centros de contacto y redes sociales

Información general

QnABot en AWS es una interfaz de conversación (chatbot) multicanal y multilingüe que responde a las preguntas, respuestas y comentarios de sus clientes. Permite implementar un chatbot totalmente funcional a través de varios canales, como chat, voz, SMS y Amazon Alexa.
 

Beneficios

Mejora la experiencia del cliente

Ofrece tutoriales personalizados y facilita el modelo de preguntas y respuestas con una interacción inteligente multiparte. Use la interfaz de la línea de comandos (CLI) para importar y exportar preguntas desde su configuración de QnABot. Use las capacidades de procesamiento de lenguaje natural (NLP) de Amazon Kendra para comprender mejor las preguntas humanas.

Reduzca los tiempos de espera del centro de llamadas

Automatice los flujos de trabajo de atención al cliente.

Implemente la tecnología de machine learning más avanzada

Cree interacciones atrayentes y similares a las humanas para los chatbots. Use las coincidencias de intenciones y espacios para implementar diferentes tipos de flujos de trabajo de preguntas y respuestas.

Detalles técnicos

Puede implementar automáticamente esta arquitectura con la guía de implementación y la plantilla de AWS CloudFormation asociada.

Video
Resolución con soluciones de AWS: QnABot en AWS
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