Contratistas y empleados remotos

Amazon

Amazon IT

El equipo de ingeniería de clientes de Amazon administra y da soporte a los servicios de TI dentro de Amazon, además de ser responsable de la gestión de los dispositivos de la compañía. A medida que Amazon introduce nuevas filiales, ahorra un dinero que en el pasado hubiera sido invertido en infraestructura física. “Ahorramos millones de dolares por cada filial que incorporamos, puesto que Amazon WorkSpaces puede implementarse en muchas regiones diferentes y, además, evade la necesidad de logística física como el envío de hardware y la creación de conexiones de red”, afirma Blackard. En total, se espera que Amazon WorkSpaces contribuya a lograr un ahorro anual superior a los 17 millones de USD para Amazon en todos los casos de uso.

Lea el estudio de caso completo: Amazon acelera la implementación de escritorio para 25 000 trabajadores globales mediante Amazon WorkSpaces

Amazon

GrubHub

“GrubHub, Inc. es una plataforma móvil y en línea de servicios de alimentos valorada en mil millones de dólares que ofrece la red más grande y completa de socios de restaurantes en EE. UU. Como un negocio esencial para apoyar a los restaurantes locales y promover la seguridad de nuestros conductores, GrubHub aprovechó Amazon WorkSpaces para garantizar la continuidad del negocio y respaldar la seguridad de nuestros empleados al trasladar todos los departamentos a un modelo de Trabajo desde el hogar (WFH). El equipo de Corporate Cloud Services en GrubHub pudo escalar de varios Amazon WorkSpaces a más de 1200 en dos días. Amazon WorkSpaces se adaptó fácilmente a nuestros canales de comunicación y contacto con el cliente en tiempo real, permitiendo que el 100 % de nuestra fuerza laboral y nuevos empleados trabajen desde el hogar, acelerando nuestra estrategia BYOD (traiga su propio dispositivo). GrubHub podrá mantener nuestros estándares de alta calidad para el servicio de atención al cliente durante este tiempo incierto, así como tendrá la capacidad de aumentar o disminuir rápidamente en función de la nueva información y los patrones de trabajo cambiantes. GrubHub ahora tiene la flexibilidad de controlar los costos y escalar este entorno de escritorio virtual para satisfacer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, socios de restaurantes y conductores para lo que venga a continuación”.

Justinian Fortenberry, Director de seguridad de la información –Grubhub Holdings, Inc.

Amazon

FOX

Cuando comenzó la pandemia de la COVID-19 y las medidas para contrarrestarla obligaron a muchos empleados a empezar a trabajar desde casa a principios de 2020, FOX Corporation (FOX) necesitaba una solución fiable basada en la nube que le permitiera implementar y personalizar más de 5000 escritorios remotos. Además, la empresa necesitaba mantenerse en funcionamiento las 24 horas del día para mantener sus emisoras en el aire. FOX recurrió a Amazon Web Services (AWS) para que casi toda su plantilla empezara a usar Amazon WorkSpaces, una solución segura de escritorio como servicio. Con Amazon WorkSpaces, FOX desarrolló el entorno de escritorio remoto, flexible y con capacidad de respuesta que necesitaban sus miles de usuarios. El equipo de AWS Support permitió que FOX mantuviese su presencia virtual y también le ayudó a anticiparse a los problemas y resolverlos durante las primeras semanas de cierre de la oficina. Mediante el uso de Amazon WorkSpaces, FOX pudo superar los retos a los que se enfrentaba y pudo cambiar rápidamente la forma de trabajar de miles de sus empleados.

Lea el caso práctico completo: FOX se pasa al trabajo remoto de forma rápida y segura en Amazon WorkSpaces

Endemol Shine

MAXIMUS

MAXIMUS es un proveedor líder de servicios de salud y humanos en todo el mundo. MAXIMUS se asocia con los gobiernos estatales, federales y locales para proporcionar a las comunidades programas esenciales de salud y servicios humanos. MAXIMUS utilizó Amazon WorkSpaces y para trasladar a 25 000 empleados a un entorno de trabajo remoto.

Maximus da soporte a 25 000 empleados con Amazon WorkSpaces
Endemol Shine

Endemol Shine Nederland

Endemol Shine Nederland es una empresa líder mundial en la creación, producción y distribución de entretenimiento multiplataforma, con una cartera que incluye American Idol, Big Brother, MasterChef, Man vs. Food, The Biggest Loser y Wipeout.

“Con Amazon WorkSpaces, podemos proporcionar a los nuevos empleados un escritorio Windows y las aplicaciones que necesitan en cuestión de horas en lugar de días. Amazon WorkSpaces facilita a los empleados el uso de su dispositivo de preferencia y permite a Endemol Shine Nederland mantener nuestros requisitos de seguridad. Como Amazon WorkSpaces es rentable y no requiere pagos por anticipado, hemos podido ahorrar un 30 % del costo de nuestras operaciones de escritorio y el 70 % de nuestros gastos de capital”.

Leon Backbier, director de TI de Endemol Shine Nederland

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Endemol Shine

Otter Products

Otter Products fabrica productos de protección para smartphones y tabletas reconocidos internacionalmente. El equipo de Otter Products implementó Amazon WorkSpaces para virtualizar su entorno de servicio al cliente, mejorar el proceso de incorporación y permitir a los empleados remotos.

“Otter Products tomó la decisión de virtualizar su entorno de trabajo de servicio al cliente hace años. Primero probamos la VDI en las instalaciones y descubrimos que no era rentable y que requería demasiada mano de obra y recursos para su funcionamiento. Otter Products contactó con el equipo de AWS ProServ para migrar 300 agentes del centro de contacto a Amazon WorkSpaces y tienen previsto ampliar las implementaciones a medida que sus entornos de escritorio como servicio (DaaS) maduren. WorkSpaces es popular entre nuestros agentes de servicio al cliente debido a su naturaleza persistente en comparación con una experiencia de VDI efímera. WorkSpaces es una solución más confiable que la VDI tradicional. Además, sus diversos clientes nos permitirán ejecutarlo en un cliente ligero, chrome book o IGEL en el futuro. WorkSpaces también ha agilizado la incorporación. Podemos montar una instancia de WorkSpace en minutos para un nuevo empleado sin incurrir en un costo elevado. Uno de los beneficios que estamos empezando a ver como empresa internacional es para los empleados globales. Otter Products tiene usuarios remotos que prefieren trabajar en WorkSpaces para solucionar los problemas de conectividad local. Disfrutamos de la coherencia de la experiencia de WorkSpaces y tenemos previsto ampliar sus capacidades. “- Richard Sonnen, director de infraestructura y operaciones de TI de Otter Products”

Richard Sonnen, director de infraestructura y operaciones de TI de Otter Products

Endemol Shine

PTW

PTW es una empresa de servicios de juegos especializada que ofrece a sus clientes de todo el mundo servicios de control de calidad, localización, experiencia del cliente, ingeniería y desarrollo, y producción de audio. PTW utiliza Amazon WorkSpaces para lograr un entorno de trabajo remoto flexible. 

La pandemia aceleró nuestra búsqueda de un modelo sostenible de trabajo desde casa para nuestro departamento de experiencia del cliente. Evaluamos varias opciones y elegimos Amazon WorkSpaces por la flexibilidad que ofrecía. Nuestra demanda de agentes de CX fluctúa a lo largo del año y Amazon WorkSpaces nos permite escalar verticalmente o reducir la escala rápidamente para reflejar nuestras necesidades empresariales. Hemos trabajado con SynchroNet, socio de AWS, para desplegar Amazon WorkSpaces a más de 600 agentes en tres importantes regiones del mundo en menos de tres meses.  
 
Ahora podemos incorporar rápidamente a los nuevos empleados mediante un modelo denominado traiga su propio dispositivo. Estamos protegidos con WorkSpaces ya que nuestra conexión está cifrada, las credenciales son LDAP y tenemos una integración completa de ADS IDS de SAML. Amazon WorkSpaces es una plataforma estupenda para nuestro modelo empresarial”.

Roland Lansbergen, director senior de TI y seguridad de la información.
Endemol Shine

AXS

AXS es una plataforma digital para comprar boletos para eventos deportivos y de entretenimiento en los Estados Unidos y en todo el mundo. La organización implementó Amazon WorkSpaces para permitir un entorno de trabajo remoto para su centro de contacto.

“Nuestro centro de contacto es una ayuda crítica para que nuestros clientes obtengan ayuda para varios problemas previos y posteriores al evento. Cuando comenzó la pandemia, necesitamos una solución para virtualizar todo el entorno del centro de contacto, incluidas nuestras aplicaciones nativas y basadas en la web.  Consideramos la VDI, pero la desechamos debido a la complejidad y el tiempo que llevaría implementarla. Teníamos una semana para migrar a un entorno remoto y con Amazon WorkSpaces pudimos poner en funcionamiento nuestro centro de contacto remoto en un par de días, nos salvó la vida. WorkSpaces también nos permite seguir en conformidad ya que cumple con nuestras necesidades de conformidad en cuanto a seguridad y PCI. Pudimos ahorrar presupuesto al implementarlo en varios clientes de WorkSpace, incluido Chromebooks, con la capacidad de proporcionarles a los usuarios más potencia cuando fuera necesario utilizar las diferentes opciones de paquete.  
 
A medida que comenzamos a abrir nuestras oficinas, WorkSpaces nos permitió operar en un entorno de trabajo híbrido y escalar según fuera necesario. Abrimos un nuevo centro de formación en Dallas y ahora los agentes pueden registrarse en sus WorkSpaces desde cualquier estación de trabajo de la oficina o desde casa y ser igual de productivos y estar igual de seguros. Pudimos incorporar fácilmente a 40 nuevo empleados el último mes y con WorkSpaces buscamos expandirnos aun más”. Kevin Cao - vicepresidente de Ingeniería en sistemas en AXS.com
Endemol Shine

Hays, expertos internacionales en reclutamiento

Hays es el líder mundial experto en la contratación de personal cualificado, profesional y especializado. Presta sus servicios en más de 30 países de todo el mundo. Hays implementó Amazon WorkSpaces para habilitar un entorno de trabajo seguro y remoto para sus empleados en Canadá, Estados Unidos y América Latina.

“Cuando comenzamos a prepararnos para que la gente trabajara fuera de la oficina, varios de nuestros empleados no tenían dispositivos proporcionados por la empresa para trabajar a distancia en ese momento. Consideramos la posibilidad de utilizar una solución de Remote Desktop Protocol (RDP), pero nos habríamos enfrentado a importantes riesgos de seguridad. Necesitábamos asegurarnos de que nuestra seguridad no se viera comprometida. Gracias a Amazon WorkSpaces, logramos trasladar a más de 300 personas a un entorno de trabajo remoto en menos de 4 días. Ya que Amazon WorkSpaces admite plataformas y sistemas con múltiples operaciones, nuestros empleados se pudieron conectar a nuestra red y acceder a las aplicaciones de escritorio con normalidad, independientemente de los dispositivos utilizados para trabajar. WorkSpaces lo proporcionó todo, es una solución equivalente a un escritorio físico en la oficina y proporcionó incluso más de lo que necesitábamos”.
- Robby Chedie, director de prestación de servicios de TI, HAYS, expertos internacionales en reclutamiento
Endemol Shine

Hankook

Enfocado en proporcionar soluciones avanzadas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), la empresa de consignación y consultoría de centros de contacto Hankook Corporation (Hankook) se fijó en la nube para aumentar la flexibilidad de sus ofertas a los clientes empresariales. En diciembre de 2019, la empresa decidió que quería crear un entorno de trabajo remoto para sus propios empleados y los empleados del centro de contacto de sus clientes para probar cómo podría aumentar la calidad del servicio al cliente. Hankook comenzó el proceso en febrero de 2020, pero el establecimiento de operaciones remotas con su red telefónica basada en el protocolo de Internet (IP) en las instalaciones requirió largas visitas a domicilio. El sistema también era costoso, con una inversión inicial a gran escala en infraestructura.
Cuando llegó la pandemia de COVID-19, el interés de Hankook por las operaciones remotas se convirtió de repente en una necesidad para satisfacer las demandas del centro de contacto de sus clientes. La empresa recurrió a Amazon Web Services (AWS) y puso en práctica el programa Amazon WorkSpaces, una solución de escritorio como servicio, administrada y segura, para habilitar rápidamente un entorno de trabajo en el hogar para los empleados. Próximamente, la empresa planea expandir sus operaciones remotas en la nube migrando su sistema telefónico en las instalaciones a Amazon Connect, un centro de contacto en la nube de fácil uso y omnicanal. Juntas, las soluciones de AWS permitirán a Hankook reducir los costes asociados a las operaciones en las instalaciones, mientras que proporcionan una continuidad comercial inquebrantable a sus clientes.

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Endemol Shine

Kyowa Kirin

Kyowa Kirin, una sucursal importante de Kirin Holdings ubicada en Japón, es una empresa farmacéutica especializada de nivel mundial que realiza descubrimientos de fármacos basados en la tecnología a fin de producir medicina en cuatro áreas terapéuticas: nefrología, oncología, el sistema nervioso central e inmunología o alergia. La organización utiliza Amazon para habilitar el trabajo remoto de los empleados y optimizar su empresa, por lo que puede ser más flexible ante los futuros cambios del mercado.

“Un beneficio particular de Amazon WorkSpaces salió a la luz después que surgió la pandemia de COVID-19: en una semana, Kyowa Kirin implementó de 300 a 400 Amazon WorkSpaces adicionales y alcanzó un total de 1600 en los Estados Unidos y Japón, lo que le permitió a los empleados confinados en su hogar que tengan acceso inmediato a sus escritorios y trabajen de manera remota. Y debido a que Amazon WorkSpaces no limita el periodo de uso o el número de WorkSpaces activos, Kyowa Kirin planea expandirse a más de 2000 en un año, según los requisitos de su usuario.

Kyowa Kirin entabló una relación de confianza sólida en AWS cuando adoptó Amazon WorkSpaces en 2017. La anterior infraestructura de escritorio virtual (VDI) en las instalaciones requirió una gran inversión inicial y mucho tiempo de planificación, a fin de predecir el tamaño que se podía necesitar. Amazon WorkSpaces eliminó la obligación de predecir exactamente las necesidades futuras desconocidas y redujo costos en un 30 por ciento. Con esto, Kyowa Kirin pudo comenzar con poco y escalar para cumplir con las demandas, lo que redujo significativamente el tiempo de espera. Amazon WorkSpaces también ayudó a reducir los riesgos de seguridad porque la VDI no almacena datos de usuario, lo que disminuye el área de superficie de riesgo. Y sobre todo, la solución mitiga la carga de trabajo de los equipos de ICT” 

Takayuki Kusumoto, director, Departamento de Soluciones de ICT, Kyowa Kirin

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Endemol Shine

MRS BPO

MRS BPO ofrece cuentas por cobrar y soluciones administrativas para ayudar a las organizaciones a que mejoren el ROI mediante colecciones de conformidad. MRS BPO utiliza Amazon WorkSpaces para habilitar a los empleados de atención al cliente a trabajar desde casa y creó una ventaja competitiva a fin de ayudar a asistir a los socios globales.

“Poseer un pensamiento avanzado en tecnología nos hace un poco atípicos en nuestro sector, pero nos ayudó a extender nuestro negocio enormemente. Amazon WorkSpaces nos cambió las reglas del juego. Ofreció una mejor solución para implementar escritorios en la nube y alejarnos de una VPN complicada con nuestros socios en India. La solución nos ofreció una manera de conectar todos nuestros sistemas, al mismo tiempo que se adhiere a los estándares de seguridad del sector, ya que nuestros datos importantes permanecen en nuestra red en lugar de los dispositivos locales de los socios.
 
Somos una empresa enfocada en el capital humano. Operamos múltiples centros de llamadas con más de 800 personas que trabajan con clientes. Los centros de llamadas están repletos, por lo que tuvimos que prepararnos para evacuar a la gente cuando comenzó la pandemia de COVID-19. Amazon WorkSpaces fue una solución perfecta que posibilitó trabajar desde casa y con nuestros clientes de manera remota. En trece días, tuvimos al 95 % de nuestro personal trabajando desde casa. Teníamos la esperanza de que el 50 % de nuestros clientes adopten la solución. Sin embargo, una abrumadora mayoría la implementó y, en alrededor de cinco días, conectamos Amazon WorkSpaces a nueve sistemas de organización distintos de manera impecable”.

Chris Repholz, director de crecimiento, MRS BPO

Endemol Shine

Atlanticus

Atlanticus utiliza análisis patentados y una plataforma tecnológica flexible que permite a las instituciones financieras brindar diversos créditos, y servicios y productos financieros relacionados a los consumidores.  Durante la pandemia, Atlanticus se trasladó a Amazon WorkSpaces para que los agentes del centro de contacto pudieran trabajar de manera segura en todo el mundo.

“Estuvimos operando con una solución en las instalaciones durante 17 años. Como el traslado lo hicimos para aprovechar la ayuda de terceros en nuestros servicios, primero probamos WorkSpaces para trabajar con nuestros socios de manera segura. La pandemia aceleró la prueba de concepto, y comenzamos a utilizar WorkSpaces a gran escala para brindar una mayor flexibilidad de modo que 1600 agentes del centro de llamadas pudieran continuar su trabajo. Somos afortunados de haber ofrecido un WorkSpace a todos los que no pudieron regresar al centro de llamadas para que continuaran operando de manera efectiva y segura. Con WorkSpaces, los empleados del centro de contacto pueden acceder a un entorno de Windows familiar con acceso a las aplicaciones y los programas que suelen usar. 
 
Notamos que otras compañías internacionales tuvieron dificultades para brindar servicios a distintas ubicaciones geográficas. Sin embargo, nosotros pudimos continuar transmitiendo WorkSpaces y las aplicaciones necesarias a nuestros agentes internacionales y socios empresariales sin problema. Nuestros usuarios de WorkSpaces pueden continuar accediendo a los documentos de la red corporativa, lo que es útil para un agente mientras asiste a un cliente. Si un agente desea guardar un proceso, un documento o utilizar una función de Windows, siempre pueden personalizar su experiencia de Windows en WorkSpaces. WorkSpaces nos resultó fluido y actualmente es la única solución que utilizamos para nuestros socios, desarrolladores y usuarios corporativos”.

Hall Fleming, arquitecto de sistemas del equipo de Soporte de producción de Atlanticus

Endemol Shine

Acuity Knowledge Partners

Acuity Knowledge Partners es un proveedor líder de investigación, análisis e inteligencia empresarial de alto valor para el sector de los servicios financieros. La organización apoya a más de 350 instituciones financieras y empresas de consultoría a través de su fuerza de trabajo especializada de más de 3000 analistas y expertos de entrega a través de su red de entrega global. Acuity utiliza WorkSpaces para facilitar el trabajo en casa a más de 1800 empleados y para su iniciativa de soluciones digitales. 

“Una de nuestras principales estrategias de TI en Acuity es el traslado a la nube. La pandemia aceleró este proceso y pudimos lograr que más de 1800 empleados teletrabajaran con Amazon WorkSpaces. Ofrecer un servicio ininterrumpido sin comprometer la seguridad de nuestros empleados a nuestros clientes era nuestra máxima prioridad.  Operamos con una estrategia BYOD que permite a los analistas y desarrolladores acceder a aplicaciones como Reuters y Bloomberg, o conectarse a dispositivos de clientes de forma segura con WorkSpaces. Como los datos no viven en el dispositivo local, nuestros desarrolladores y usuarios finales pueden operar desde casa con la misma seguridad que desde nuestros 7 centros operativos globales”. 

Pushpa Krishnappa, director asociado de Acuity Knowledge Partners 

 

Endemol Shine

EMPLOYERS

EMPLOYERS es una empresa líder en seguros de compensación para trabajadores y ofrece a las pequeñas empresas estadounidenses planes de seguro rentables. La organización utiliza Amazon WorkSpaces para mantener la continuidad de la empresa ya que permite que los usuarios sean productivos trabajando desde casa.

“Buscábamos migrar a la nube desde nuestra solución de VDI local y seleccionamos Amazon WorkSpaces porque tenía la mejor experiencia de usuario final y rendimiento que otras soluciones que probamos. Cuando comenzó la pandemia de COVID-19, escalamos el uso a 500 usuarios en menos de una semana. Ahora, nuestros empleados acceden a WorkSpaces mediante un dispositivo con cliente ligero o un dispositivo Chromebook que nosotros proporcionemos, o mediante un dispositivo propio, y son tan productivos como cuando estaban en la oficina”. 

Jeffrey Shaw, vicepresidente ejecutivo, director de sistemas de información de EMPLOYERS

 

Endemol Shine

Enova

Enova International presta servicios financieros en línea a consumidores que no tienen acceso a las hipotecas de alto riesgo y a pequeñas empresas. La compañía utiliza tecnología patentada, análisis y servicio al cliente para evaluar, suscribir y financiar préstamos. Enova International presta servicios a clientes de todo el mundo a través de Amazon WorkSpaces para permitir su estrategia de trabajo desde casa.

“Necesitábamos desarrollar e implementar rápidamente una solución de trabajo desde casa para 600 trabajadores de centros de contacto de oficina. La solución necesitaba admitir el acceso remoto seguro desde los dispositivos personales de los trabajadores, además de portátiles de la empresa. Extender la VPN actual en las instalaciones de Enova para admitir nuevos trabajos de los usuarios en casa se descartó rápidamente como una opción, ya que no se ampliaría el tiempo para satisfacer esta nueva necesidad empresarial.
 
Enova IT aprovechó una sola imagen de Amazon Linux que contenía una aplicación de softphone y un navegador web para implementar fácilmente WorkSpaces a sus 600 trabajadores del centro de contacto en 1 semana. La solución WorkSpaces también permitió a los trabajadores acceder a Genesys con sus dispositivos personales para reducir el número de ordenadores portátiles de la empresa que debían comprarse y aprovisionarse. “La dirección de Enova reconoce que Amazon WorkSpaces es una de las principales razones de la resistencia de la empresa durante la pandemia de COVID-19. La capacidad de nuestro equipo de TI para responder rápidamente con una nueva solución de trabajo desde casa basada en WorkSpaces supuso que no se interrumpieran las operaciones de nuestro centro de contacto”. –Jeff Bagnall, director de operaciones de infraestructura y tecnología de Enova
 

Corte dei Conti

Corte dei conti (CDC), o el Tribunal de Cuentas, es responsable de auditar y supervisar las cuentas y los presupuestos de todas las instituciones públicas de Italia.

Corte dei conti (Cdc), o el Tribunal de Cuentas, es responsable de auditar y supervisar las cuentas y los presupuestos de todas las instituciones públicas de Italia. El Cdc quería apartarse de la administración de TI física, la cual consumía mucho tiempo, y modificar la manera en la que sus más de 3000 empleados trabajaban, permitirles acceder a las aplicaciones desde cualquier ubicación y dispositivo, y garantizar, al mismo tiempo, que no se afectara la seguridad de los datos. Para implementar este programa, el Cdc recurrió a Amazon Web Services (AWS) y al socio consultor avanzado de AWS, XPeppers, para adoptar una solución de infraestructura de escritorio virtual (VDI) basada en Amazon WorkSpaces. La solución le permite al Cdc cumplir las regulaciones de conformidad y seguridad del gobierno italiano, mejorar la productividad, agilizar la toma de decisiones y administrar los costos. Lea el caso práctico para obtener más información.

CMC Property Services

GBS International

GBS International es una marca global que ofrece experiencias de propiedades de tiempo compartido con socios de todo el mundo. GBS trabaja con algunas de las marcas más conocidas en el sector turístico y, debido a la COVID-19, debió actuar ante el cambio global y mantener la continuidad de la empresa. Para hacer esto y suprimir los riesgos de sus operaciones, GBS International trabajó con Nub8 con el objetivo de implementar Amazon WorkSpaces, lo que le permitió a sus empleados trabajar de manera remota.

“La pandemia de COVID-19 afectó este sector turístico y para mantener la continuidad de la empresa necesitábamos una solución que les permitiera a nuestros empleados acceder a nuestra plataforma CRM y PBX de manera remota. Trabajamos con Nub8 a fin de evaluar la organización y desarrollar un plan que permita a más de 160 empleados llevar a cabo las actividades de manera remota mediante Amazon WorkSpaces. Con Amazon WorkSpaces eliminamos la complejidad de administrar el inventario de hardware, las diferentes versiones de sistema operativo y los parches, y simplificamos nuestra estrategia de entrega de escritorio. Nub8 nos ayudó a implementar todos nuestros WorkSpaces en menos de 48 horas, lo que nos permitió continuar el negocio con normalidad lo más rápido posible. GBS International tiene empleados en todo el mundo y WorkSpaces nos proporcionó una solución que pudo admitir a nuestros empleados en diferentes geografías. Continuaremos integrando WorkSpaces en áreas adicionales de la empresa a medida que avanzamos. Pudimos garantizar que nuestra empresa funcionase durante la pandemia y ahorramos un 50 % más que con las soluciones VDI tradicionales”. 

Orlando Campanioni, director de TI, GBS

CMC Property Services

Ferrellgas

Ferrellgas es un distribuidor americano de propano a nivel minorista, comercial y al por mayor que realiza sus operaciones en Liberty, Missouri y Overland Park en Kansas City (Kansas). Ferrellgas utiliza Amazon WorkSpaces para habilitar su plantilla remota y su estrategia BYOD.

 

“Ferrellgas necesitaba avanzar con rapidez para brindar un entorno de escritorio remoto a los usuarios de oficinas corporativas. Además, debido a los confinamientos por COVID en diferentes zonas del país, era necesario ofrecer a los empleados de atención al cliente la posibilidad de trabajar desde casa. El equipo tecnológico pudo escalar con facilidad nuestro entorno de WorkSpaces existentes para dar soporte a más de 250 nuevos usuarios corporativos y del servicio de atención al cliente en un mes. Muchos de nuestros empleados viven en zonas rurales con una conexión a Internet con ancho de banda bajo, pero aun así podemos habilitar el acceso a aplicaciones de productividad, direccionamiento, centro de contacto y ERP. Como resultado, nuestros usuarios remotos han experimentado una velocidad en las aplicaciones hasta un 85 % superiores en comparación con el acceso mediante VPN tradicional. En muchos casos, esto ha significado un impulso para la productividad del usuario y su satisfacción”. - Damon Carrasco, vicepresidente de tecnología de Ferrellgas
 
Yamaha Motor Sports

Comune di Cagliari

El Comune di Cagliari es una municipalidad de Italia. La prioridad de las empresas durante la pandemia es garantizar que sus empleados puedan continuar su trabajo de manera segura. La municipalidad tomó la decisión de trabajar con AWS con el propósito de implementar Amazon WorkSpaces para garantizar que los empleados pudieran continuar su trabajo de manera remota.

“Como una municipalidad, nuestra gente depende de nosotros. No podemos dejar de funcionar. En conformidad con las medidas de Italia para combatir la COVID-19 y ayudar a reducir el movimiento de gente tanto como sea posible, trabajamos con AWS a fin de implementar Amazon WorkSpaces. Tanto la seguridad de nuestros empleados como la de nuestros ciudadanos son la máxima prioridad. WorkSpaces nos permitió habilitar a más de 600 empleados para que trabajen desde casa y permanezcan seguros. Podemos continuar el trabajo en nuestros proyectos de manera ininterrumpida, porque tenemos acceso a las aplicaciones en la intranet de la empresa como si estuviéramos en los escritorios de la oficina (esta solución hizo que la activación del trabajo inteligente sea muy rápida y escalable, lo que asegura la integridad y seguridad de nuestros sistemas y recursos de información). Podremos trabajar durante meses con las capacidades de Amazon WorkSpaces”.

Riccardo Castrignanó, dirigente técnico, Comune di Cagliari

Yamaha Motor Sports

Ayuntamiento de Alcobendas

El Ayuntamiento de Alcobendas, como organismo público, es responsable de la administración del municipio de Alcobendas en España. Presta servicios públicos a más de 117 000 ciudadanos. Con el fin de administrar mejor los servicios que prestan e impulsar la organización, decidieron adoptar una estrategia centrada en la nube con AWS. El Ayuntamiento de Alcobendas habilita el teletrabajo para sus funcionarios mediante el aprovisionamiento y estandarización de las estaciones de trabajo con Amazon WorkSpaces. 

“Buscábamos habilitar el teletrabajo para los funcionarios de Alcobendas y reducir la carga de administración de los profesionales de TI de nuestro Ayuntamiento. Nos asociamos con Itera Process para implementar Amazon WorkSpaces, que permite la modalidad de teletrabajo, posibilitando a nuestros usuarios realizar sus funciones de trabajo desde cualquier lugar y aumentar la armonía entre el trabajo y la vida. También utilizamos WorkSpaces para resolver nuestro problema de administración de TI, ya que había demasiadas computadoras que nuestros profesionales de TI debían aprovisionar. Disponíamos de 10 profesionales al servicio de más de 1500 funcionarios públicos y de más de 1900 ordenadores portátiles. Lo que antes tardaba días para aprovisionar computadoras ahora se hace en minutos con Amazon WorkSpaces. Elegimos WorkSpaces porque era la única solución práctica que permite olvidarse de la administración de la infraestructura local. Como resultado, mejoramos nuestros procesos de TI y aumentamos el ciclo de vida de las estaciones de trabajo de los funcionarios públicos”.

Sergio Caballero Benito, director general de informática (CIO), Ayuntamiento de Alcobendas.

CMC Property Services

Environmental Management and Planning Solutions

Environmental Management and Planning Solutions, Inc (EMPSi) es una empresa de consultoría de ámbito nacional comprometida con modificar la forma en que pensamos sobre el mundo al resolver problemas medioambientales complejos. EMPSi utiliza Amazon WorkSpaces para alojar su software y aplicaciones y permitir un entorno de trabajo remoto. 

“Nuestro equipo estaba limitado por la banda ancha en diferentes ubicaciones y teníamos que encontrar una forma de que nuestro equipo de sistemas de información geográfica (SIG) pudiera trabajar en los mismos conjuntos de datos de forma congruente y sin pausa. Con Amazon WorkSpaces pudimos consolidar nuestra licencia y software en un solo lugar e implementar a nuestros usuarios imágenes lo suficientemente potentes como para ejecutar nuestras aplicaciones SIG intensivas. Lo hizo posible el socio de AWS, ScaleCapacity, al trabajar con nosotros para diseñar e implementar esta solución. Mediante AWS eliminamos las limitaciones geográficas y de banda ancha de nuestro equipo. Gracias a que WorkSpaces nos permite implementar una estrategia BYOD (Bring Your Own Device o uso de dispositivos propios), pudimos ahorrar el dinero de la emisión de laptops y reemplazos costosos. El cambio a WorkSpaces nos ha proporcionado mayor flexibilidad para nuestros usuarios: en pocos minutos, tenemos la opción de escalar verticalmente la potencia de procesamiento de estos. Asimismo, la integración de FSX ha facilitado el acceso y el uso compartido de archivos”. – Bill Bicknell, director de TI, EMPSi
CMC Property Services

ChicagOne, LLC

ChicagOne, LLC fabrica y distribuye persianas enrollables en toda América del Norte y el Caribe. Las persianas son de seguridad y para climas extremos. ChicagOne, LLC utilizó Amazon WorkSpaces para migrar de una solución en las instalaciones a una solución basada en la nube y así permitir el trabajo remoto. 

“Teníamos problemas con nuestra red de servidores en las instalaciones, ya que, si un servidor se cae o tiene un problema de hardware, es costoso solucionarlo. Trabajamos con ScaleCapacity, socio de AWS, para trasladar nuestro software y red a la nube de AWS. También operamos nuestro software de productos y fabricación mediante Amazon WorkSpaces. Ejecutar una solución basada en la nube es algo nuevo para nuestro sector, sin embargo, nos complace que todo lo que necesitamos pueda ejecutarse en WorkSpaces”. – Darryl A. Hicks, director de operaciones, ChicagOne LLC
CMC Property Services

CMC Property Services

CMC Property Services presta servicios a propiedades comerciales en Australia y Nueva Zelanda, y atiende a clientes de los sectores comercial, gubernamental y educativo.

“Amazon WorkSpaces nos permite añadir nuevas oficinas e instalaciones de forma rápida para respaldar a los empleados, algo necesario para ampliar nuestro negocio con éxito. En el pasado, abrir una nueva oficina conllevaba una inversión de capital de TI significativa, además de entre tres y seis meses de planificación. Con Amazon WorkSpaces, podemos ahorrar gastos de capital y abrir una nueva oficina en cuestión de días. Amazon Web Services nos ha ayudado a acelerar el ritmo de crecimiento de nuestra empresa”.

Elly Krommidas, directora general de CMC Property Services

Reemplazo de VDI

Amazon

Old West Investments

Old West Investments tenía problemas con su proveedor de servicios administrados (MSP) en las instalaciones. La deuda técnica del MSP, la confusa estructura de las tarifas de licencia y el complejo entorno administrativo llevaron a Old West a rechazar un contrato de renovación de varios años, por lo que la empresa tuvo que encontrar rápidamente una nueva opción. Old West trabajó con el Advanced Consulting Partner RedNight Consulting (RedNight), que conectó a la empresa a Amazon WorkSpaces. En dos semanas, Old West se instaló y consiguió una conexión perfecta con sus aplicaciones de backend esenciales, incluida Bloomberg Terminal. Pudieron externalizar la deuda técnica, en lugar de tener servidores e infraestructura tecnológica voluminosos ocupando espacio en sus oficinas, y Old West tiene ahora todo lo que necesita en la nube. 

Lea el caso práctico completo - Old West Achieves Essential Savings and Efficiency Using Amazon WorkSpaces

Amazon

Ītegria

ĪTEGRIA se compromete a proporcionar un servicio tecnológico rápido, conforme y seguro para asesores de inversiones registrados (RIA). En 2014, ĪTEGRIA decidió migrar de sus centros de datos en las instalaciones a un entorno en la nube más escalable. “Uno de los principales problemas de albergar un centro de datos propio es mantenerse permanentemente al día con la tecnología y agregar recursos a medida que la base de clientes aumenta”, afirma Richard Mabbun, director ejecutivo y socio gerente de ĪTEGRIA. “Para los usuarios avanzados del entorno, agregar aplicaciones significaba aumentar los recursos de hardware y software. Empezaron a enfrentarse a límites con respecto a la memoria y la CPU”. 

ĪTEGRIA decidió migrar a un entorno de escritorio en la nube y recurrió a Amazon Web Services (AWS). Su uso de Amazon WorkSpaces, una solución de escritorio como servicio (DaaS) gestionada y segura, ayudó a impulsar el crecimiento de la empresa, lo que le permitió conseguir un lugar en la lista de Inc. Lista de las 5000 empresas que han crecido más rápidos desde el 2016 hasta el 2020. Los nuevos estándares de resistencia, confiabilidad y tiempo de actividad de ĪTEGRIA, factibles gracias a Amazon WorkSpaces, han aumentado la satisfacción de los clientes y han contribuido a que la adquisición de nuevos clientes se dispare. 

Lea el caso práctico completo aquí.

Amazon

Globe Telecom

Globe ha tenido una política que daba prioridad a la nube desde 2014 y utiliza la nube de Amazon Web Services (AWS) para las cargas de trabajo clave. Los ingenieros de Globe decidieron explorar el escritorio como servicio (DaaS) de Amazon WorkSpaces para ejecutar sus bots RPA, y formaron un equipo de cinco personas dedicadas a probar y lanzar rápidamente el proyecto. En una semana, el equipo había llevado a cabo una prueba de concepto con éxito en la que se implementaron cinco bots en Amazon WorkSpaces. 

En cuatro meses, Globe lanzó más de 200 bots en instancias de Amazon WorkSpaces. Gracias a la fiabilidad y seguridad demostradas de AWS, estos cuatro meses se dedicaron a optimizar el diseño de los bots en lugar de configurar la infraestructura. Bernaldez calcula que si hubieran tenido que gestionar la infraestructura de forma interna, habrían tardado dos meses más solo para configurarla, buscar la validación y someterse a los controles de seguridad.

Lea el caso práctico completo aquí.

Endemol Shine

MediRevv

MediRevv es una empresa de administración del ciclo de ingresos por actividades sanitarias que trabaja exclusivamente en el sector de la salud para ayudar a hospitales, grupos grandes de doctores, centros médicos académicos y sistemas sanitarios para aumentar sus beneficios y tener más pacientes. La compañía brinda una administración del ciclo de ingresos integral, pago temprano de pacientes, seguimiento de cuentas por cobrar de seguros y servicios de cifrado médico, y su estrategia diaria se centra en crear un equilibrio constante entre socios, personas y rendimiento. Debido a su rápido crecimiento, MediRevv, trabajó junto a Involta, socio de APN, para migrar desde una VDI en las instalaciones a la solución de escritorio en la nube de Amazon WorkSpace.

“Nuestra empresa casi ha cuadruplicado su tamaño y la solución de VDI en las instalaciones no era capaz de seguir ese ritmo, de modo que no podíamos poner en marcha tantas instancias como necesitábamos. Trabajamos junto a nuestro socio estratégico, Involta, para implementar Amazon WorkSpaces como nuestra nueva solución. Gracias a Amazon WorkSpaces somos capaces de respaldar a nuestro crecimiento constante, asegurar la continuidad del negocio durante una pandemia y ahorrar en gastos de inversión para ampliar una solución en las instalaciones. Actualmente, hemos notado un descenso significativo en redundancias de VPN y enlaces directos y estamos utilizando clientes cero que requieren menos tareas de mantenimiento y reparaciones que los equipos portátiles y de escritorio habituales. No contábamos con sufrir una pandemia. Gracias al soporte de Involta y a Amazon WorkSpaces, fuimos capaces de migrar a un modelo de trabajo remoto en 48 horas y seguir manteniendo el acceso a todas las aplicaciones estándar de la empresa, a la EHR, a las plataformas de software de ciclo de ingresos y seguir trabajando con los sistemas de nuestros clientes”. Jason Smith, vicepresidente de Tecnología y Conformidad en MediRevv
Endemol Shine

LG Chem

LG Chem es la mayor empresa química diversificada de Corea del Sur que opera cuatro carteras de negocios principales: petroquímica, soluciones energéticas, materiales avanzados y ciencias de la vida. El sector químico fabrica una amplia gama de productos petroquímicos de alto valor agregado a los productos básicos. LG Chem también extiende su experiencia química a áreas de alta tecnología como las baterías de iones de litio, materiales industriales y automotriz, medicamentos y vacunas para ofrecer una amplia gama de soluciones diferenciadas a nuestros clientes. LG Chem implementó WorkSpaces en julio de 2020 como la solución en la nube para implementar su solución de automatización robótica de procesos.

“Antes de pasar a Amazon WorkSpaces teníamos un proceso manual para la búsqueda de precios e índices, correo o revisiones de contratos, entre otras cosas, que requería muchos procesos repetidos y una gran cantidad de toma de decisiones solo para establecer una relativa automatización. Queríamos pasar a una solución en la nube e incorporar la automatización robótica de procesos para reducir el tiempo empleado en procesos manuales repetitivos, pero no teníamos tiempo para establecer una infraestructura en las instalaciones para apoyar la automatización robótica de procesos (RPA). Con la solución en la nube de WorkSpaces, fuimos capaces de introducir rápidamente la RPA en áreas empresariales como la administración, las ventas, la logística y el personal. La RPA nos permitió automatizar las actualizaciones de precios e índices, introducir el correo automático y automatizar las revisiones de los contratos combinándolo con el reconocimiento de texto a través del reconocimiento óptico de caracteres. Al la usar RPA en WorkSpaces, tenemos los beneficios de la eficiencia operativa y la eficiencia de la automatización de procesos y hemos reducido significativamente el tiempo de realización de la tarea manual. Empezamos con 100 WorkSpaces y, con la posibilidad de aumentar la escala en WorkSpaces, iremos incrementando constantemente nuestras plazas”. –Hyunjung Lee, profesional del equipo de tecnologías de la información
Grayhair

Johnson Lambert

Johnson Lambert LLP es una firma de contabilidad pública enfocada en nichos, por lo que presta servicios a diferentes nichos de sector. La firma ofrece servicios de auditoría, liquidación de impuestos y consultoría a una base de clientes tanto nacionales como internacionales. Johnson Lambert trabajó con el socio de la APN Privo para migrar su solución de escritorio a una VPC segura con Amazon WorkSpaces.

“Enfrentábamos dificultades con una solución lenta e inconsistente que era difícil de administrar. Comenzamos a trabajar con Privo para migrar a Amazon WorkSpaces y nuestros empleados ahora pueden acceder a su conjunto completo de aplicaciones en dispositivos de cliente cero, Chromebooks y equipos tradicionales. Como formamos parte de un sector que trabaja con empleados temporarios y contratistas, necesitábamos contar con la capacidad de escalar de forma rápida y fácil. Podemos aprovisionar un WorkSpace para un empleado en tan solo 15 minutos e, incluso, definir a qué puede acceder ese empleado en su WorkSpace. Tener todos los datos almacenados en una VPC mantiene los datos seguros y fuera de sus dispositivos locales. Trabajar con Privo nos ha permitido utilizar servicios, como Amazon WorkSpaces, actuar más rápido y con mayor seguridad”.

David Fuge, director de sistemas de información de Johnson Lambert

Grayhair

Revenue River

Revenue River es una agencia de marketing digital que trabaja en los departamentos de Ventas y Recursos Humanos para elaborar y ejecutar planes estratégicos de marketing. Trabajar con Privo para migrar a Amazon WorkSpaces permitió a Revenue River apoyarse en su sistema de TI y también respaldó el crecimiento de la empresa de un 61 %.

“Nuestra empresa se estaba expandiendo de costa a costa y también a todo el mundo, y nuestro proveedor regional de servicios en la nube no contaba con el equipo necesario para respaldar este crecimiento. Una de las principales preocupaciones que teníamos para migrar a un nuevo entorno era la pérdida de datos. Trabajar con Privo nos permitió migrar de manera exitosa a Amazon WorkSpaces sin perder datos. WorkSpaces es escalable y nos permite agregar más instancias a medida que crecemos a nivel global. Pudimos reemplazar los equipos portátiles tradicionales con dispositivos de cliente cero y redujimos los costos operativos y el tiempo dedicado a migrar el servicio de asistencia técnica a una solución administrada”. 

Eric Pratt, socio administrador de Revenue River

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Integrity Tax Group

Integrity Tax Group es una empresa fiscal que apoya a las pequeñas empresas. La organización, centrada en los impuestos, contabilidad, teneduría de libros y nóminas, utilizó Amazon WorkSpaces para trasladarse a un entorno de escritorio en la nube.

“Con el tiempo, resultaba caro que la misma empresa administrara una infraestructura en las instalaciones y, a veces, teníamos que subcontratar el soporte de redes cuando no teníamos suficiente ancho de banda de TI interna. Trabajamos con el socio ScaleCapacity y nos trasladamos a Amazon WorkSpaces porque es una solución completamente administrada. Ya no tuvimos inconvenientes como la pérdida de archivos, los problemas de capacidad del servidor y las actualizaciones frecuentes. Implementamos una estrategia BYOD y la seguridad de WorkSpaces nos permite ejecutar nuestro software financiero sin que los datos estén alojados en los dispositivos locales de los empleados. Desde que nos trasladamos a WorkSpaces, nuestra productividad ha mejorado mucho. La solución proporciona una mejor experiencia y accesibilidad. También nos permitió ampliar nuestro negocio cuando adquirimos otra empresa”

Hany Abouyoussef (maestría en contabilidad y certificaciones CPA, CFM, CMA), presidente

Grayhair

GrayHair Software

GrayHair Software es líder en el sector de soporte para conformidad y soluciones postales. Instituciones financieras internacionales, compañías de seguros, vendedores minoristas, entre otros, confían en GrayHair Software. Nuestras principales competencias se enfocan en el seguimiento, la higiene de dirección y la integración digital. Respaldamos la visibilidad de las campañas y conectamos a las compañías con sus datos y clientes.

Grayhair Software Inc. migró a AWS para llevar a la compañía al próximo nivel tecnológico. Amazon WorkSpaces permite a Grayhair Software Inc. pasar rápidamente de VDI local a escritorios en la nube sin hardware para gestionar y con precios rentables. WorkSpaces le permite a la empresa cumplir estándares de seguridad exigentes y le proveyó una solución de uso, administración e implementación sencillos.

Logotipo del campus

CAMPUS Construction Management

Campus Construction Management Group Inc. es una empresa líder en gestión de construcción. La firma ofrece una amplia gama de servicios y se especializa en la gestión de construcción de instalaciones educativas en todo el estado de Nueva York. Campus Construction Management recurrió a Innovative para implementar Amazon WorkSpaces para reemplazar su solución VDI y aumentar su productividad.

“Nuestra solución VDI heredada tenía problemas con los que no podíamos continuar, por ejemplo, si un usuario usaba mucho la capacidad de cómputo, el servidor se caía para todos. Estábamos decidiendo entre comprar todo el hardware nuevo para las instalaciones o mudarnos a Amazon WorkSpaces. Decidimos utilizar WorkSpaces debido a su facilidad de implementación y de incorporación de nuevos empleados. Trabajamos con un socio de AWS, Innovative, que nos ayudó a configurar WorkSpaces y es nuestro equipo de soporte continuo. Después de implementar Amazon WorkSpaces, hemos visto que el tiempo de incorporación se redujo de horas a 10-15 minutos. Algunas de las aplicaciones que usamos en WorkSpaces son Microsoft Office, Sage Estimating y Sage Accounting. Tenemos empleados en hasta 20 lugares diferentes a la vez y una de las ventajas de WorkSpaces es que puede admitir a todos esos empleados. Si uno de ellos necesita más capacidad de procesamiento, puede obtenerlas sin apagar el sistema. Amazon WorkSpaces se ha convertido en nuestra solución predeterminada en toda la empresa. Ya ni siquiera necesitamos una VPN. Todos en nuestra empresa tienen un WorkSpace de forma predeterminada”.

John Langdon, calculista de proyectos en Campus Construction

Logotipo de Campus

Monroe Wheelchair

Monroe Wheelchair es un proveedor de tecnología de rehabilitación compleja (CRT, Complex Rehab Technology) de propiedad y operación locales. Desde el año 1941, hace posible que las personas con discapacidades y dificultades motrices en todo el estado de Nueva York disfruten de una mejor calidad de vida. Monroe ofrece productos que ayudan a sus clientes a comunicarse, moverse y aprovechar todo su potencial de vida. Para hacer crecer su negocio, Monroe migró la totalidad de su infraestructura a Amazon Web Services, luego de probar Amazon WorkSpaces y utilizarlo para proporcionar escritorios en la nube a sus usuarios finales.

“Nos asociamos a Innovative Solutions para realizar la migración a Amazon WorkSpaces desde nuestra solución de escritorio remoto anterior. Con WorkSpaces, la nueva organización de nuestros empleados es 4 veces más rápida que la de la solución anterior. También redujimos 5 veces el costo por máquina de cada usuario final. Cuando decidimos trabajar con Innovative, sabíamos que ellos serían meticulosos a la hora de identificar todos nuestros requisitos antes de recomendar una solución y, en última instancia, alinear nuestros objetivos con la mejor tecnología”.

- Mary Shutes, vicepresidenta de Operaciones Estratégicas en Monroe Wheelchair

Migración a Windows 10

Origlio

Origlio Beverages

Origlio Beverages es un distribuidor de bebidas mayorista que ofrece a sus clientes productos, servicio al cliente y profesionalismo de nivel superior.

“Como la vigencia de Windows 7 estaba por finalizar y nuestro equipamiento destinado al usuario final era obsoleto, necesitábamos una solución. Amazon Workspaces nos permitió reemplazar nuestra flota completa de laptops y escritorios en cuestión de semanas. Privo y AWS nos ayudaron a reducir el tiempo de incorporación en un 90 % y los costos operativos generales en un 30 %. Los beneficios no se limitan al ahorro de costos, ya que nuestro perfil de seguridad es óptimo. Cifrado, escalabilidad y administración sencilla. Nada de esto era simple ni posible de lograr hasta que migramos a Amazon Workspaces”.

- Dan Mawn, director de tecnología de la información en Origlio

Laboratorios de equipos

UVA

University of Virginia

McIntire School of Commerce de University of Virginia (UVA) recurrió a Amazon Web Services (AWS) para ofrecer escritorios virtuales flexibles y rentables a sus estudiantes. McIntire School of Commerce usa Amazon WorkSpaces para proveer recursos informáticos y escritorios virtuales a estudiantes tanto dentro como fuera del campus. Con WorkSpaces, la universidad puede ajustar la escala de los recursos en función de las cambiantes demandas de inscripción con una estructura de precios de pago por uso. McIntire School of Commerce ofrece programas de pregrado, grado y certificación y cuenta con 1100 estudiantes y 175 miembros, entre personal y docentes. El campus principal está ubicado en Charlottesville, Virginia.

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Autodesk

Autodesk

Autodesk diseña software para que las personas puedan realizar creaciones. Si alguna vez condujo un automóvil de alto desempeño, admiró un altísimo rascacielos, utilizó un teléfono inteligente o miró una muy buena película, es muy posible que haya comprobado lo que los clientes de Autodesk están haciendo con el software de esta compañía.

Autodesk University es una serie de conferencias en la que miles de profesionales de los sectores de la arquitectura, el diseño, la fabricación y los medios de comunicación se reúnen para aprender y desarrollar nuevas habilidades mediante clases, talleres, presentaciones y galerías interactivas. Autodesk usa Amazon WorkSpaces para ejecutar laboratorios de formación técnica in situ en sus eventos de Autodesk University. En vez de alquilar hardware físico, Autodesk usa Amazon WorkSpaces para alojar sus estaciones de trabajo virtuales en clientes cero de bajo costo, lo que permite mejorar el nivel de eficiencia de las instalaciones, reducir el impacto ambiental y ahorrar dinero. 

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Melbourne Business School

Melbourne Business School (MBS) es la escuela de negocios de postrado de la Universidad de Melbourne en Victoria, Australia. El curso Master of Business Analytics ocupa el puesto número 5 en el mundo. Ofrece a los estudiantes habilidades y conocimientos para convertirse en científicos de datos que pueden transformar la forma en que se toman las decisiones en los negocios.

"La entrega del contenido de Masters of Business Analytics a nuestros estudiantes con Amazon WorkSpaces mejoró drásticamente el desempeño. Antes, el entorno era lento debido a una infraestructura obsoleta y un software incompatible en los dispositivos. Durante tres años, hemos tenido un tiempo de funcionamiento constante del 99,89 %. Ahora, la entrega de SAS dentro del curso es lo más constante posible”.

Profesor Ujwal Kayande, director de Centre for Business Analytics y decano adjunto en Melbourne Business School

Universidad James Cook

El campus en Singapur de James Cook University ofrece una serie de programas de nivel universitario que cubren las áreas de negocios, tecnología de la información, psicología, educación, contabilidad, artes, acuicultura, ciencias ambientales, diseño de juegos, turismo y hospedaje.

“Necesitábamos recursos como velocidad, seguridad y escalabilidad. Con AWS, pudimos ofrecer a los estudiantes todo esto de una manera coherente y confiable. Los servicios han mejorado mucho y ahora podemos garantizar una implementación más rápida, un rendimiento consistente y, al mismo tiempo, tener la flexibilidad de acceder al contenido del laboratorio desde cualquier lugar", dijo Vijay. “Al aprovechar la facturación por hora, también hubo una mejor visibilidad del gasto, ya que pagamos solo por lo que usamos”.

Vijay Vikram Shreenivos, gerente sénior de Tecnología de la Información y de las Comunicaciones - James Cook University

Case Western Reserve University

Case Western Reserve University

Case Western Reserve University (CWRU) es una institución privada de investigación que ofrece programas de pregrado y posgrado en sus ocho facultades y escuelas que incluyen negocios, ingeniería, derecho, artes y ciencias, odontología, trabajo social, enfermería y medicina

"Históricamente, administrar cargas de trabajo y aplicaciones científicas en las plataformas Linux ha sido un gran desafío para nosotros. La compatibilidad con la amplia gama de configuraciones de escritorio de Linux que ejecutan nuestros estudiantes agrega más complejidad, ya que son difíciles de configurar y requieren mucho tiempo de administración. Con Amazon Linux WorkSpaces, podemos enfocarnos en brindarles a nuestros estudiantes las herramientas eficaces que necesitan para su próximo proyecto de investigación y desarrollo, en lugar de concentrarnos en cómo hacer que Linux funcione en sus estaciones de trabajo".

Jeffrey Gumpf, arquitecto jefe de TI, Case Western Reserve University

Acceso seguro

Geneia

Geneia

Geneia brinda la tecnología, el entrenamiento, los datos y el conocimiento que se necesitan para planes de salud, hospitales, proveedores de atención médica y empresas para colaborar y alinearse fácilmente a los valores y objetivos compartidos que admiten atención personalizada y enfocada en el paciente y salud mejorada.

Los empleados de Geneia usan Amazon WorkSpaces, un servicio de escritorio en la nube completamente administrado y seguro. WorkSpaces permite que los empleados accedan a su escritorio en la nube desde cualquier dispositivo compatible de su elección. “Gracias a Amazon WorkSpaces, los datos no se filtran, no hay información médica protegida en equipos portátiles individuales y no se copian ni descargan archivos ni datos”, dice Rahmanian. Además, Amazon WorkSpaces libera a la empresa de la necesidad de distribuir o rastrear activos físicos, hacer el servicio de mantenimiento de la infraestructura para admitir esos activos ni preocuparse por la pérdida o el robo de datos. Lea el caso práctico para obtener más información.

 

Worldwide Express

Worldwide Express

Worldwide Express (WWEX) convierte el complejo mundo de la logística de envío en soluciones simples y fáciles de entender. Al tratarse del mayor distribuidor autorizado de UPS no minorista del país, más de 90 000 negocios de todos los tamaños confían sus necesidades de envío a WWEX y su compañía asociada, Unishippers. WWEX y Unishippers utilizan Amazon WorkSpaces para diversas cargas de trabajo, por ejemplo, el acceso a ERP, entornos de desarrollo y como hosts bastión.

“Durante el último año, hemos utilizado AWS, lo cual ha aumentado nuestra flexibilidad, escalabilidad y fiabilidad. Sin embargo, necesitábamos una forma de mejorar la seguridad para las cargas de trabajo de producción; como medida para limitar aún más el acceso administrativo, decidimos emplear hosts bastión reforzados. Cuando trabajamos en nuestros centros de datos, normalmente dependemos de un único servidor que ejecuta los Servicios de Escritorio remoto de Microsoft (RDS). Este modelo cambió cuando empezamos a usar AWS, ya que pudimos adoptar una solución de escritorio como servicio (DaaS) dinámica. Amazon WorkSpaces ofrecía varios beneficios en comparación con el modelo monolítico tradicional.
En primer lugar, se ofrecen precios de pago por uso. La adquisición y la ejecución constante de grandes servidores Windows Server para admitir docenas de sesiones RDP habrían resultado demasiado caras, ya que nuestros empleados no están siempre conectados. Y, como Amazon WorkSpaces es un servicio administrado, gestiona muchos de los complicados procesos asociados con los servidores Windows Server y RDP. Podemos iniciar y cerrar WorkSpaces con un solo clic o volver a aprovisionar un escritorio de WorkSpaces con un paquete adecuado conocido en cualquier momento, y multi-factor authentication funciona sin necesidad de configuración adicional. Todo esto reduce la carga de trabajo para nuestros hosts bastión administrativos y agiliza los programas de mantenimiento”.

Jason Miller, arquitecto de la nube, Worldwide Express

Universidad Estatal de Arizona

Universidad Estatal de Arizona

La Universidad Estatal de Arizona es una institución líder en educación de nivel superior en Estados Unidos. Pone especial énfasis en la investigación, la innovación, la experiencia única de los estudiantes y el programa de atletismo de élite. La Universidad Estatal de Arizona (ASU) utiliza los servicios de AWS para admitir a casi 119 000 estudiantes que asisten a la institución. ASU reconoce los beneficios del acceso seguro que obtiene gracias a Amazon WorkSpaces.

“Nos trasladamos a WorkSpaces porque estábamos buscando una forma segura para que los usuarios accedan a nuestro entorno de lago de datos de AWS y, a la vez, reciban una experiencia de usuario de alta calidad. Empleamos Amazon WorkSpaces como gateway para utilizar aplicaciones de inteligencia empresarial (BI) que consultan nuestro lago de datos y otros entornos de AWS, y generan informes acerca de ellos. Con WorkSpaces, nuestros usuarios pueden acceder de manera segura a varios orígenes de datos, y nosotros podemos controlar a quiénes brindamos acceso y también cuáles herramientas y qué nivel de acceso recibe cada usuario. Hemos aprovisionado varios cientos de WorkSpaces y reconocemos los beneficios que la tecnología de WorkSpaces nos proporciona, como la flexibilidad, la escalabilidad y el acceso seguro”.

John Rome, director de TI suplente en la Universidad Estatal de Arizona (ASU)

UVA

EVA Air

Mediante el uso de Amazon WorkSpaces, EVA Air controla el acceso que tienen los contratistas de TI externos a sus datos y recursos de propiedad desde ubicaciones remotas. Como aerolínea de cinco estrellas, EVA Air se clasifica constantemente como una de las mejores y más seguras del mundo. EVA Air utiliza Amazon WorkSpaces para sus entornos de escritorio virtuales.

EVA Air buscó crear entornos de escritorio virtuales para sus contratistas y evaluó varios proveedores de escritorio como servicio. La aerolínea incluso contempló la posibilidad de crear su propia solución en las instalaciones, pero le resultó demasiado costosa. Finalmente, eligió Amazon Web Services (AWS), que impresionó a la empresa por un historial que dejaba patente su fiabilidad y estabilidad, así como por la amplitud y profundidad de sus servicios. “AWS nos pareció un servicio muy maduro con un soporte estelar al cliente”, dice Eric Chiu, director de TI de EVA Air.

Lea el caso práctico completo aquí.

Standard Insurance

Decisyon

Decisyon, Inc. brinda a empresas, fabricantes y marcas globales soluciones de software comercial colaborativo que integran análisis, planificación y ejecución en un único entorno. Decisyon App Composer™ (DAC) es un entorno de desarrollo sin código y con una interfaz visual de arrastrar y soltar para la creación rápida de aplicaciones de Internet de las cosas industrial. DAC permite a los usuarios diseñar, modificar e implementar de forma visual soluciones de IoT industriales sin tener que integrar aplicaciones diferentes y dispares o aprender código. Desde 2014, Decisyon utiliza Amazon WorkSpaces.

“Decisyon comenzó a usar Amazon Workspaces en 2014. El objetivo operativo de esta decisión era habilitar el uso de nuestras herramientas de Decisyion App Composer en un entorno de desarrollo aislado para llevar a cabo la creación de aplicaciones y productos mínimos viables (PMV) de forma segura y escalable. Hemos logrado ahorrar un 30 % de tiempo en la recreación de entornos de prueba para solucionar problemas de atención al cliente. Nuestro objetivo técnico era contar con un entorno de desarrollo de Decisyon App Composer (DAC) fácilmente automatizado para reducir los costes de mantenimiento, actualización e implementación de nuestras aplicaciones de Digital Factory. Gracias a WorkSpaces, hemos ahorrado un 20 % de tiempo en desarrollo de proyecto y depuración remota. Amazon WorkSpaces brindó a nuestros desarrolladores y consultores un costo total de propiedad más reducido, lo que permitió el uso flexible de múltiples entornos de desarrollo DAC simultáneos”.

- Massimiliano Pane, director de tecnología de Decisyon

Standard Insurance

Standard Insurance

ISSI Corp. es una filial de Standard Insurance, con sede en Filipinas, que presta servicios de subcontratación a compañías de seguros de EE.UU.

ISSI migró de los escritorios físicos a Amazon Workspaces como su principal solución de escritorio virtual. Estos escritorios virtuales están vinculados a los sistemas de seguros de sus clientes a través de una conexión segura a los centros de datos de seguros de EE.UU. Al adoptar Amazon WorkSpaces, ha reducido el mantenimiento de los escritorios a minutos en lugar de horas, y ahora tarda unos 20 minutos en promedio para aprovisionar un nuevo WorkSpace. Como empresa de subcontratación de procesos de negocios, ISSI Corp. ha simplificado sus necesidades de TI mediante el uso de Amazon WorkSpaces en Amazon Virtual Private Cloud (VPC), al reducir básicamente sus requisitos de CapEx en un 25 % con un modelo de precios de pago por uso. La ejecución de Amazon WorkSpaces también ha proporcionado a ISSI Corp. un beneficio adicional: está preparado para el Programa de Continuidad de Negocios, ya que su personal puede iniciar sesión fácilmente en los escritorios de Amazon WorkSpaces y atender a los clientes desde sus otras oficinas. 

Standard Insurance

Lunar

Lunar es un banco danés basado en la nube que se está expandiendo en la región nórdica. Se trata de un banco completamente digital que hace fácil para los clientes administrar y sacar el máximo partido a su dinero. Para asegurar que cumplen con los estándares más elevados de seguridad y conformidad, su equipo de atención al cliente utiliza Amazon WorkSpaces como solución escalable.

“Nuestro objetivo es ser el banco del futuro. Amazon WorkSpaces nos permite cumplir los estándares de conformidad y seguridad de Dinamarca, y asegurarnos de que también lo haremos cuando desembarquemos próximamente en Suecia y Noruega. Cuando brindamos soporte técnico a nuestros clientes, es importante que sus datos estén a salvo y se traten de forma segura; WorkSpaces nos ayuda a hacerlo. El hecho de que sea escalable es algo fantástico, y nos ha permitido mantener la continuidad de la empresa a pesar de la pandemia de COVID-19. Nuestros empleados tuvieron que empezar a trabajar desde casa, y pudimos mantener la normalidad al ofrecerles WorkSpaces a nuestros empleados. De este modo, podían acceder a sus aplicaciones igual que si estuvieran en la oficina y brindar atención al cliente, sin tener que preocuparnos de fugas de datos o de que los datos del cliente permaneciesen en dispositivos locales”. - Thomas Jacobsen, director de seguridad y conformidad de TI de Lunar

Standard Insurance

Digiturk

Digiturk es el mayor operador de televisión de pago/OTT de Turquía, y ofrece un paquete de contenidos de entretenimiento y deportes de calidad en cerca de 200 canales. Digiturk integró Amazon WorkSpaces en la infraestructura de la nube de AWS de las organizaciones en 2017. A día de hoy, la empresa continúa utilizando Amazon WorkSpaces para brindar una experiencia de escritorio virtual basada en la nube, administrada y segura, a sus trabajadores remotos.

“Digiturk empezó a utilizar WorkSpaces en 2017. Necesitábamos una manera de permitir un acceso seguro a aplicaciones de Windows Form para nuestros trabajadores remotos, que trabajan desde múltiples ubicaciones de 8 países diferentes. Dado que estas aplicaciones contienen datos confidenciales de la empresa, necesitábamos garantizar que los datos no salieran de nuestra Amazon Virtual Private Network (VPC). Evaluamos varias opciones de VDI, aunque Amazon WorkSpaces ofrecía ventajas incomparable en seguridad, rendimiento y costo. WorkSpaces eliminó la complejidad a la hora de administrar inventario de hardware, parches y versiones de sistemas operativos, lo cual nos permitió ahorrar cientos de horas de ingeniería al año”. - Veysel Faruk, director del equipo de ingenieros de fiabilidad de sitios de Digiturk

Standard Insurance

eLaw

eLaw brinda profesionales legales, seguimiento de casos electrónico y soluciones para documentos a más de 150 000 clientes. eLaw cambió a una política de Bring-Your-Own-Device; para poder abordar problemas sobre seguridad, implementó WorkSpaces como una solución segura para proteger datos de archivos.

“Nuestra empresa lleva a cabo una estrategia que da prioridad a la plataforma y a la nube. Gracias a que trabajamos con el socio de AWS Axcess IO, pudimos combinar Amazon WorkSpaces, Directory Services y FSx for Windows File Server, y hemos creado una solución de plataforma como servicio. Nuestros dos requisitos eran implementar una plantilla remota y asegurar el acceso a nuestros datos de producción en la nube de AWS. La estrategia basada únicamente en la nube evitó tener que lidiar con la complejidad que conlleva una solución en la nube híbrida; además, la conexión a Amazon FSx for Windows File Server desde Amazon WorkSpaces ofreció una transición suave desde las instalaciones a la nube de AWS, con un almacenamiento rápido y compartido con seguridad de miles de profesionales legales. Observamos una mejora en la fiabilidad y la escalabilidad, sin que nuestras aplicaciones o los datos de producción (archivos SQL Server) sufrieran ninguna interrupción. Ya no tenemos que preocuparnos de proteger datos de archivos en portátiles individuales”. – Vic Kanwar, director de información de eLaw LLC

Logotipo de planalytics

Planalytics

Planalytics, Inc. es un líder global en Business Weather Intelligence®, que ofrece análisis meteorológicos completos disponibles para ayudar a las organizaciones a tomar decisiones comerciales más sólidas. A través de tecnologías avanzadas de análisis meteorológico, soluciones de planificación y optimización y experiencia específica de la industria, Planalytics ayuda a las empresas a evaluar y medir con precisión los impactos impulsados por el clima y a administrar de manera efectiva la variabilidad interminable del clima.

“Planalytics comenzó a usar Amazon Workspaces en 2016. El objetivo comercial de este esfuerzo era permitir el uso de nuestras herramientas existentes basadas en Windows en un entorno aislado, y de espacio también aislado, para realizar la limpieza y preparación de datos. Nuestros objetivos técnicos eran tener un entorno de Windows ligero, fácil de automatizar y con una sobrecarga administrativa mínima. Amazon Workspaces proporcionó esto con un costo total de propiedad mucho más bajo, también permitió un escalado fácil y bajo demanda para momentos en que nuestro personal necesitaba ejecutar múltiples cargas de trabajo de análisis de datos concurrentes".

– Derron Simon, Director de operaciones de Planalytics.

 

Socios de WorkSpaces

Ahead

AHEAD ayuda a clientes empresariales a simplificar la TI a través de la innovación, utilizando su plataforma de entrega en la nube y marco de innovación. 

CloudHesive

CloudHesive

CloudHesive es un proveedor de servicios administrados y de consultoría de soluciones en la nube con enfoque en seguridad, fiabilidad, disponibilidad y escalabilidad. Los servicios de CloudHesive ayudan a las empresas a reducir sus costos operativos y aumentar la productividad, al mismo tiempo que mejoran su postura con respecto a la seguridad en la nube al implementar sus cargas de trabajo críticas en CloudHesive Fabric.

Consegna Cloud

Consegna Cloud

Ayudamos a nuestros clientes ofreciéndoles una experiencia en la nube adaptada a su objetivo. Nuestro enfoque es completamente colaborativo y se adapta a los requisitos y desafíos únicos de cada cliente. Proporcionamos una estrategia de nube personalizada, formulamos un plan de migración a la nube centrado en los resultados y ofrecemos soporte a nuestros clientes en cada etapa del proceso.

Nuvens

Nuvens

Nuvens es una consultora de TI con sede en Londres, que ayuda a los clientes a maximizar su inversión en la nube pública. Como consultores, hemos administrado servidores DEC, sobrevivimos al error del milenio, creamos y respaldamos nubes privadas y ahora estamos creando el futuro en AWS. Nos especializamos en la entrega de Amazon WorkSpaces a los sectores financieros y de servicios.

Olikka

Olikka es un integrador de sistemas y proveedor de servicios tecnológicos de primera clase que presta servicios a empresas grandes y medianas, gobiernos y compañías globales. Ayudamos a nuestros clientes a transformar sus sistemas e infraestructura de negocios a través de una combinación de diseño inteligente, integración en la nube e inteligencia artificial. Ofrecemos excelentes soluciones con una experiencia de usuario increíble.

Privo IT

Privo

Privo es una empresa poco común de consultoría de AWS con oficinas en Boston, el norte de California y Maine. Ayudamos a los clientes a diseñar, migrar, monitorizar, administrar, asegurar y optimizar sus cargas de trabajo de AWS, para que puedan centrarse en la innovación. Lo que nos hace únicos es nuestro enfoque de consultoría, que se basa en el trabajo en equipos pequeños. Prestamos servicios a una amplia gama de sectores que incluyen ciencias biológicas, servicios financieros y más.

RedNight Consulting

RedNight Consulting está especializada en migraciones a la nube para pymes, que se adaptan a los requisitos individuales de cada empresa. A través de nuestro proceso integral de auditoría, diagnóstico, planificación y ejecución de las necesidades de la nube en todos los niveles, podemos abordar las soluciones en cualquier lugar, desde la selección de servicios, el soporte durante la migración, la implementación de la nube hasta la administración continua de la nube y mucho más.

Serverworks

Serverworks

Serverworks ha logrado el certificado de socio consultor preferente de APN durante 4 años y ha respaldado más de 3900 proyectos (enero de 2018). Las capacidades incluyen, evaluación de viabilidad técnica, migración a AWS y servicio MSP, que comprende monitorización y soporte todo el día, todos los días. También ofrece Cloud Automator, una solución Saas, que permite a los clientes administrar los servicios de AWS de la manera más rentable. 

SynchroNet

Tanto las empresas como los socios recurren a SynchroNet para ofrecer soluciones de tecnología de vanguardia con un alto nivel de atención. Conectamos a las personas, las organizaciones y los socios con la tecnología correcta. Recurrimos a nuestro enfoque en la informática de usuario final de Amazon Web Services para lograr resultados. Ofrecemos el liderazgo, la experiencia, la colaboración y los procesos validados fundamentales que necesita para lograr sus metas.

Innovative

Innovative trabaja junto a empresas de tamaño pequeño a intermedio para implementar, administrar y mantener Amazon WorkSpaces y Amazon AppStream 2.0 de manera segura. Nuestro equipo de arquitectos de la nube certificados tiene las habilidades y la experiencia necesarias para ofrecer una informática de usuario final innovadora con una experiencia de cliente sin precedentes.

Virtusa

Conozca la oferta de servicio del escritorio como servicio de Virtusa (vDaaS). vDaaS aprovecha Amazon WorkSpaces a fin de ayudarlo en el proceso de transformación EUC al combinar lo mejor que EUC tradicional tiene para ofrecer con la energía, escalabilidad, seguridad y flexibilidad de la nube. Al migrar las cargas de trabajo EUC a la nube, no solo ayuda a abordar las consideraciones relacionadas con la VDI habituales, sino también a que la experiencia del usuario final sea mejor, más rápida, más segura y mejor optimizada en todos los sentidos.

Más información sobre Amazon WorkSpaces

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