Publié le: May 27, 2021
Amazon Kendra est un service de recherche intelligent basé sur le machine learning, qui permet aux organisations de fournir des informations plus pertinentes aux clients et aux employés lorsqu’ils en ont besoin. À partir d'aujourd'hui, les clients AWS peuvent utiliser la fonction Suggestions de requête d'Amazon Kendra pour guider les utilisateurs finaux vers les questions les plus fréquemment posées et leur faire gagner du temps dans leur recherche des informations dont ils ont besoin.
Aujourd'hui, les utilisateurs attendent beaucoup de l'expérience de recherche en ligne. Qu'ils effectuent des recherches au travail ou dans leur vie quotidienne de consommateurs, certaines fonctions et caractéristiques de recherche sont devenues synonymes d'expériences de recherche agréables, et la fonction Suggestions de requête entre dans cette catégorie.
Avec cette fonction, les clients Amazon Kendra peuvent suggérer des requêtes de recherche populaires aux utilisateurs finaux lorsqu'ils tapent leur requête dans le champ de recherche. Par exemple, si un utilisateur final commence à taper “How to” (« Comment »), Kendra peut suggérer des options telles que “How to get access to salesforce?” (« Comment accéder à salesforce ? ») ou “How to create a sales report?” (« Comment créer un rapport de vente ? »), réduisant ainsi le temps nécessaire à un utilisateur pour saisir une requête et trouver des informations pertinentes.
Avec la fonction Suggestions de requête, les clients Amazon Kendra peuvent configurer des règles pour déterminer comment les suggestions de requête sont créées et contrôler ou bloquer la suggestion de certaines requêtes. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d'améliorer l'expérience de recherche globale, car des questions plus précises conduisent à des réponses plus pertinentes.
La fonction Suggestions de requête est disponible dans toutes les régions AWS où Amazon Kendra est disponible. Pour en savoir plus sur cette fonction, consultez la page de documentation. Pour en savoir plus sur Amazon Kendra, consultez le site Web Amazon Kendra.