Publié le: Aug 18, 2021
Amazon Connect Customer Profiles est désormais éligible à l'HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act), la loi américaine concernant la protection des données médicales et de l'assurance maladie. Customer Profiles collecte automatiquement les informations client de plusieurs applications et les transmet à un agent de contact lorsqu'il commence à interagir avec un client. L'éligibilité à l'HIPAA signifie que vous pouvez utiliser Customer Profiles pour fournir aux agents les informations médicales protégées (PHI) dont ils ont besoin pour répondre aux questions et demandes des clients. Vous pouvez intégrer des données de systèmes de dossiers médicaux électroniques (EHR) tels qu'Epic, Cerner et Siemens à l'aide des connecteurs de données Amazon S3 entre les systèmes EHR et Customer Profiles. Amazon Connect est éligible à l'HIPAA depuis 2017. Amazon Connect Customer Profiles est également certifié ISO et IRAP.
Si vous avez conclu un Business Associate Addendum (BAA) HIPAA avec AWS, vous pouvez dès maintenant commencer à utiliser Amazon Connect Customer Profiles pour vos charges de travail ou cas d'utilisation éligibles à l'HIPAA. Si vous n'avez pas de BAA en place avec AWS, ou si vous avez d'autres questions concernant l'exécution de charges de travail réglementées par HIPAA sur AWS, veuillez nous contacter. Pour connaître les bonnes pratiques en matière de configuration des services AWS qui remplissent les conditions prévues dans l'HIPAA relatives au stockage, au traitement et à la transmission des informations médicales protégées (PHI) et obtenir plus d'informations sur le sujet, consultez le livre blanc Architecting for HIPAA Security and Compliance on Amazon Web Services.
Amazon Connect Customer Profiles est disponible dans les régions suivantes : USA Est (Virginie du Nord), USA Ouest (Oregon), Canada (Centre), EU (Francfort, Londres) et Asie-Pacifique (Singapour, Sydney, Tokyo). Consultez la documentation pour savoir comment ajouter de nouvelles sources de données avec Amazon S3. Pour en savoir plus, consultez le guide de référence d'API, la documentation d'aide, rendez-vous sur notre site Web ou lisez l'article de blog.