Publié le: Oct 28, 2021
Le kit SDK Amazon Chime est un service qui permet aux développeurs d'ajouter facilement des fonctionnalités audio, vidéo, de partage d'écran et de messagerie en temps réel à leurs applications. Grâce aux API audio PSTN (réseau téléphonique commuté public), les développeurs peuvent créer des applications de téléphonie personnalisées comme des menus vocaux, le click-to-call et le routage des appels à l'aide de l'agilité et de la simplicité opérationnelle d'une fonction AWS Lambda sans serveur. Dès aujourd'hui, les développeurs peuvent enregistrer les appels vocaux PSTN et SIP (Session Initiation Protocol) et stocker ces enregistrements dans le compartiment Amazon S3 (Amazon Simple Storage Service) de leur choix grâce à la fonction d'enregistrement des appels.
En combinant l'enregistrement des appels à d'autres services AWS, les développeurs peuvent facilement créer des solutions de machine learning pour le traitement et l'analytique post-appel. Vous pouvez par exemple utiliser Amazon Transcribe Call Analytics pour obtenir des transcriptions tour à tour, aider à supprimer des informations sensibles (par exemple des noms, adresses et informations et données de carte bancaire) et extraire des appels enregistrés des informations telles que les ressentis des clients et les problèmes rencontrés. Les résultats peuvent être facilement stockés dans votre compartiment Amazon S3.
Cette fonction est disponible pour tous et vous pouvez l'utiliser dans les régions USA Est (Virginie du Nord) et USA Ouest (Oregon).
Pour en savoir plus sur la fonction d'enregistrement des appels à la demande et démarrer, veuillez consulter les ressources suivantes :