Amazon SES propose désormais des recommandations automatisées en matière de taux de plaintes
Amazon Simple Email Service (SES) a lancé aujourd'hui une nouvelle fonctionnalité via le conseiller Gestionnaire virtuel de diffusion (VDM), qui vise à sensibiliser les clients lorsque leur taux de plaintes approche ou dépasse les niveaux autorisés par les bonnes pratiques. Cette fonctionnalité permet aux clients de surveiller l'impact potentiel sur leur réputation d'expéditeur en raison des taux de plaintes élevés, et d'identifier les identités d'envoi spécifiques à l'origine de ces plaintes. Cette amélioration est conçue pour permettre aux clients de prendre des mesures proactives avant que des taux de plaintes élevés ne perturbent l'envoi de leurs e-mails.
Auparavant, les clients pouvaient utiliser VDM pour consulter les taux de plaintes par fournisseur de boîtes aux lettres, identité de l'expéditeur ou ensemble de configuration. Les clients devaient ensuite revoir périodiquement les métriques et décider si les niveaux de plaintes étaient risqués ou inacceptables. Désormais, VDM Advisor vérifie automatiquement les taux de plaintes pour les plaintes qu'Amazon SES reçoit directement via des boucles de feedback, en indiquant les taux de plaintes au niveau de l'identité d'expéditeur et en avertissant clairement les clients via les recommandations des conseillers lorsque les taux de plaintes deviennent trop élevés. Les clients peuvent recevoir des notifications sur les taux de plaintes élevés via EventBridge, ce qui permet de notifier en mode push les risques liés aux plaintes via des canaux tels que les réseaux sociaux ou les e-mails adressés au personnel opérationnel. Cela permet de détecter rapidement les problèmes liés aux taux de plaintes et de prendre des mesures pour y remédier afin de réduire l'impact des actions des fournisseurs de boîtes aux lettres.
SES prend en charge les recommandations relatives au taux de plaintes dans toutes les régions AWS où SES est disponible.
Pour en savoir plus, consultez la documentation relative au Gestionnaire virtuel de diffusion SES.