Amazon Connect fournit désormais des données de prévisions publiées dans un lac de données d'analyse
Amazon Connect fournit désormais des données de prévisions publiées (à court et à long terme) dans le lac de données analytiques, ce qui vous permet de générer plus facilement des rapports et des informations à partir de ces données. Avec les données prévisionnelles publiées dans le lac de données, vous pouvez créer des tableaux de bord qui comparent les prévisions aux données réelles ou consulter ces données conjointement avec d'autres ensembles de données tels que les prévisions de ventes. Ce lancement élimine le besoin de télécharger manuellement chaque prévision publiée et vous permet d'automatiser l'ingestion de ces données dans les outils d’informatique décisionnelle. Pour générer ces rapports et informations, vous pouvez utiliser Amazon Athena avec Amazon QuickSight ou un autre outil d’informatique décisionnelle de votre choix.
Cette fonctionnalité est disponible dans toutes les régions AWS où la planification des agents Amazon Connect est disponible. Pour en savoir plus sur la planification des agents Amazon Connect, cliquez ici. Pour en savoir plus sur le lac de données analytique Amazon Connect, cliquez ici.