Amazon Connect prend désormais en charge la suppression des files d'attente et des profils de routage depuis le site Web d'administration
Vous pouvez désormais supprimer les files d'attente et les profils de routage qui ne sont plus nécessaires dans votre centre de contacts directement depuis le site Web administratif d'Amazon Connect, en plus de la suppression basée sur l'API qui était auparavant prise en charge. Par exemple, si votre équipe a configuré des exemples de files d'attente pour tester un cas d'utilisation qui n'est plus nécessaire, ou si vous consolidez vos profils de routage parce que vous avez réorganisé les agents, vous pouvez maintenant cliquer pour supprimer les ressources indésirables.
Pour commencer, ouvrez le site Web administratif d'Amazon Connect et accédez à la page des files d'attente ou du profil de routage. Utilisez l'action « Supprimer » pour retirer les lignes inutiles et libérer des Service Quotas pour cette ressource. Les interfaces utilisateur mises à jour sont disponibles dans toutes les Régions AWS où Amazon Connect est proposé. Pour en savoir plus, consultez le Guide de l'administrateur. Pour en savoir plus sur Amazon Connect, le centre de contacts AWS en tant que solution de service dans le cloud, veuillez consulter le site web d'Amazon Connect.