Amazon Connect prend désormais en charge les notifications push pour le chat mobile
Amazon Connect prend désormais en charge les notifications push pour le chat mobile sur les appareils iOS et Android, améliorant ainsi l'expérience client et permettant une résolution plus rapide des problèmes. Amazon Connect permet de proposer facilement des expériences de chat mobile à l'aide des kits SDK Amazon Connect Chat ou d'une solution webview à l'aide du widget de communication. Désormais, les notifications push intégrées étant activées pour les expériences de chat mobile, les clients seront avertis de manière proactive dès qu'ils recevront un nouveau message d'un agent ou d'un chatbot, même lorsqu'ils ne discutent pas activement.
Les notifications push pour le chat mobile sont disponibles dans les régions AWS USA Est (Virginie du Nord), USA Ouest (Oregon), Asie-Pacifique (Séoul), Asie-Pacifique (Singapour), Asie-Pacifique (Sydney), Asie-Pacifique (Tokyo), Canada (Centre), Europe (Francfort) et Europe (Londres).
Pour en savoir plus et démarrer, consultez la documentation d'aide ou le site web d'Amazon Connect.