Alexa for Business

Optimisez votre organisation avec Alexa

Dans notre quotidien au travail, nous consacrons beaucoup trop de temps à des tâches fastidieuses, par exemple pour gérer des plannings, rejoindre des téléconférences ou rechercher des informations. Amazon Alexa vous déleste de ces tâches en agissant comme un assistant professionnel intelligent. Avec Alexa, vous utilisez votre voix pour interagir avec la technologie et pouvez donc poser vos questions de façon spontanée et naturelle. Alexa peut vous aider à vous occuper de ces tâches simplement en demandant. Alexa permet de rester organisé et concentré sur ce qui compte, que vous travailliez au bureau ou à domicile. Alexa simplifie les salles de conférence et permet aux participants de lancer des réunions et de contrôler l'équipement de la pièce par de simples commandes vocales. Alexa est également utile en périphérie du lieu de travail, notamment pour vous guider jusqu'à une salle de conférence, informer le service informatique d'une panne d'imprimante ou encore passer une commande de fournitures.

Alexa helps you at your desk .jpg

Alexa vous aide au travail

Alexa vous permet d'être plus productif tout au long de la journée et de rester concentré sur les tâches importantes. Alexa peut vous aider à gérer votre emploi du temps, surveiller votre liste de choses à faire et définir des rappels. Alexa peut rejoindre automatiquement des téléconférences et passer des appels téléphoniques pour vous. Alexa peut trouver rapidement des informations pour vous, comme les dernières données sur les ventes ou les niveaux de stock de votre entrepôt.

Alexa simplifie vos salles de conférence

Alexa vous permet de lancer des réunions et de contrôler les paramètres de la salle de conférence à l'aide de commandes vocales. Avec Alexa, vous n'avez pas besoin d'utiliser de télécommandes, de rechercher des informations sur la téléconférence, ni de rejoindre manuellement des réunions – il vous suffit de dire « Alexa, lance ma réunion » et Alexa démarre votre réunion. Les appareils compatibles avec Alexa peuvent agir comme des dispositifs de téléconférence dans les petites salles de conférence ou comme des équipements de contrôle dans les grandes salles.

Alexa simplifies your conference rooms
Alexa helps you around the workplace

Alexa vous aide en périphérie du lieu de travail

Alexa permet à votre lieu de travail de fonctionner plus efficacement. En créant des compétences Alexa personnalisées, vous pouvez facilement activer par commande vocale votre lieu de travail et laisser Alexa vous aider au quotidien dans les tâches courantes. Grâce aux compétences personnalisées, Alexa peut fournir des instructions, trouver une salle de réunion libre, commander des fournitures, signaler des problèmes concernant le bâtiment ou informer le service informatique d'un problème lié à un équipement. Alexa peut également fournir des informations importantes, telles que les niveaux de stock, et contribuer à la formation en cours d'emploi.

Alexa ajoute des fonctionnalités de reconnaissance vocale à vos produits et services

Alexa vous permet d'ajouter des fonctions de reconnaissance à vos produits et services pour que vous puissiez offrir des expériences vocales riches et personnalisées à vos clients. Alexa peut aider les clients d'un hôtel à se mettre à l'aise, à écouter leur musique préférée et même à faire appel au service de chambre. Alexa peut fournir aux clients des informations précieuses sur votre produit et leur apporter un soutien en cas de problèmes. Avec Alexa, vous pouvez redéfinir la façon dont vos clients interagissent avec vos produits et services.

Alexa adds voice to your products and services

Avantages

Alexa for Business facilite l'utilisation d'Alexa dans votre organisation. Alexa for Business vous fournit les outils dont vous avez besoin pour gérer les appareils compatibles avec Alexa, inscrire les utilisateurs et attribuer les compétences à grande échelle. Vous pouvez créer vos propres compétences vocales personnalisées à l'aide du kit de compétences Alexa et des API Alexa for Business, que vous pouvez mettre à disposition en tant que compétences privées pour votre organisation.

Avec Alexa for Business, vous pouvez mettre des appareils Alexa partagés à la disposition de tous dans les parties communes, en périphérie de votre lieu de travail, et fournir des appareils Alexa personnels à vos employés. Les appareils Alexa partagés permettent de simplifier les salles de conférence, peuvent être utiles au bureau et sont accessibles à tous. Les appareils Alexa personnels, quant à eux, aident les utilisateurs à être plus productifs tout au long de la journée, que ce soit au travail ou à domicile.

Mise en service et gestion faciles des appareils Alexa

Alexa for Business vous permet d'allouer et de gérer les appareils Alexa de votre organisation depuis une console centralisée. Avec Alexa for Business, vous pouvez facilement allouer plusieurs appareils Alexa en même temps et les connecter automatiquement à votre compte Alexa for Business. Vous pouvez spécifier les emplacements des appareils, activer un ensemble de compétences utilisable et empêcher les utilisateurs de les modifier. Cela vous permet de gagner du temps, car vous n'avez pas besoin de gérer ces appareils individuellement.

Configuration des salles de conférence

Alexa for Business vous permet de configurer facilement Alexa afin de contrôler vos salles de conférence. Alexa for Business vous permet de définir le type d'équipement de conférence à utiliser et vos applications de réunion préférées. Ainsi, vous pouvez utiliser Alexa pour lancer la plupart des réunions, sur la majorité des appareils, dans n'importe quelle pièce. Vous pouvez utiliser les appareils Alexa comme des dispositifs de téléconférence dans les petites salles de conférence ou pour contrôler l'équipement dans les grandes salles. Alexa for Business est un service ouvert et les API Alexa for Business vous permettent de créer des compétences pour qu'Alexa puisse fonctionner avec d'autres équipements ou accomplir des tâches spécifiques dans vos salles de conférence. 

Gestion des utilisateurs

Alexa for Business vous permet d'inviter vos utilisateurs finaux à enregistrer leur compte Alexa personnel auprès de votre compte Alexa for Business. Ils peuvent ainsi continuer à utiliser les fonctions et compétences Alexa qu'ils ont déjà activées dans leur compte Alexa personnel, ainsi que les compétences de travail que vous mettez à leur disposition, sur tous leurs appareils, au travail comme à domicile. Alexa for Business vous permet de mettre à disposition des compétences de travail et de fournir un accès au système de calendrier de votre entreprise afin que les utilisateurs puissent se servir d'Alexa pour gérer leur calendrier.

Création de compétences personnalisées

Avec Alexa for Business, vous pouvez créer vos propres compétences personnalisées afin qu'elles puissent être utilisées sur votre lieu de travail, par vos employés ou vos clients. Vous pouvez proposer ces compétences uniquement sur vos appareils Alexa partagés et les mettre seulement à la disposition des utilisateurs inscrits. Alexa for Business propose un ensemble supplémentaire d'API qui fournit des informations sur l'emplacement des appareils, ce qui vous permet d'ajouter du contexte à vos compétences. Par exemple, vous pourriez créer une compétence qui permet à un utilisateur de signaler un problème d'imprimante au service informatique et la compétence pourrait utiliser l'emplacement de l'appareil pour indiquer au service informatique quelle imprimante est en panne. Il est facile de créer des compétences personnalisées et le kit de compétences Alexa fournit les outils, la documentation et les exemples de code nécessaires pour vous aider à démarrer.

 

Fonctionnement

Alexa for Business utilise les informations concernant les appareils, les comptes utilisateurs et les compétences de votre organisation. Lorsqu'une personne de votre organisation pose une question à Alexa, l'intelligence artificielle utilise ces informations pour y répondre et effectuer l'action demandée. Par exemple, lorsqu'un utilisateur dit : « Alexa, lance la réunion » dans une salle de conférence, Alexa utilise l'emplacement de l'appareil, les informations du calendrier de la pièce et le type d'équipement de visioconférence disponible (toutes ces informations sont stockées dans votre compte Alexa for Business) pour lancer la réunion.

How Alexa for Business works

Références client

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WeWork propose des espaces de travail et des services partagés pour les entrepreneurs, les travailleurs indépendants, les startups, les petites et les grandes entreprises, avec la vocation de créer un monde où les gens ne travaillent pas seulement pour gagner leur vie, mais pour faire carrière.

« Chez WeWork, nous avons à cœur de créer l'espace de bureau du futur et d'offrir la meilleure expérience à nos employés et membres. Alexa for Business nous aide à nous approcher de notre vision plus large d'un espace connecté intelligent qui répond à tous les besoins. Grâce aux compétences privées que nous avons créées, Alexa peut réserver des salles de conférence, soumettre des tickets de support pour notre équipe de gestion communautaire et fournir des informations importantes sur l'état de nos salles de réunion. Alexa for Business nous permet de configurer et de déployer facilement les appareils Alexa et les compétences dont nous avons besoin pour améliorer la productivité de nos employés. Nous sommes ravis de bientôt pouvoir offrir ces mêmes avantages aux membres de notre entreprise. »

– Dave Fano, responsable de la croissance

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Capital One est une banque diversifiée qui propose un large éventail de produits et services financiers aux particuliers, petites entreprises et clients commerciaux.

« Nos responsables technologiques attendent une visibilité permanente de l'infrastructure AWS dans tous nos secteurs d'activité. Nous avions créé une compétence permettant à nos équipes de consulter rapidement l'état de nos systèmes ou de demander des mises à jour spécifiques concernant des événements très graves, mais il nous fallait trouver le moyen de mettre cette compétence à la disposition de nos équipes sans la publier dans l'Alexa Skills Store. Alexa for Business nous permet de publier des compétences pour un usage interne uniquement et, grâce aux API Alexa for Business, nous créons des capacités de découverte de compétence et d'auto-inscription pour nos employés. »

– Surya Avirneni, ingénieur logiciel principal, Capital One

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Mitsui USA est une filiale en propriété exclusive de Mitsui & Co., Ltd., une société de commerce, d'investissement et de service complète et diversifiée basée à Tokyo, au Japon, qui exerce ses activités dans 66 pays.

« Nous collaborons au-delà des frontières chaque jour et fournir les bons outils est une priorité absolue pour notre équipe informatique. Dans nos bureaux des États-Unis, nous implémentons Alexa for Business pour aider nos employés à collaborer avec leurs pairs dans d'autres pays. Avec Alexa for Business, il est plus facile de rejoindre des téléconférences, ce qui nous laisse plus de temps pour mener des discussions d'affaires percutantes. »

– Ryota Suzumura, directeur général, Systèmes d'information et de communication, Mitsui USA

Vonage

Vonage est un fournisseur de premier plan de services de communication dans le cloud pour les particuliers et les entreprises, qui propose une suite solide de solutions de communication résidentielle et professionnelle riches en fonctionnalités pour répondre aux besoins d'un large éventail de clients. 

« Vonage s'attache à utiliser les services de communication dans le cloud pour offrir de meilleurs résultats d'affaires à ses clients en permettant aux entreprises de gagner en productivité chaque jour, partout dans le monde. Vonage met déjà Amazon Chime Pro à la disposition de ses clients professionnels, et désormais, tous les clients peuvent utiliser Alexa for Business pour lancer des réunions instantanément à l'aide de simples commandes vocales. Chez Vonage, nous utilisons également Alexa for Business pour lancer nos réunions Amazon Chime dans 20 salles de conférence à l'heure actuelle, et nous déploierons la solution dans tous nos bureaux à travers le pays en 2018. »

– Omar Javaid, directeur de produit chez Vonage.

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Brooks Brothers est la plus ancienne marque de vêtements des États-Unis. Fondée en 1818, la société est devenue une institution américaine, proposant des innovations dans le domaine de la mode, une qualité raffinée, un service personnalisé et un excellent rapport qualité-prix à ses clients.

« Chez Brooks Brothers, nos employés utilisent déjà efficacement Amazon Chime pour participer à des réunions en ligne productives. Grâce à Alexa for Business, nous utilisons désormais Alexa pour simplifier l'expérience en salle de conférence. Alexa s'occupe de tous les détails en nous permettant de commencer les réunions à l'aide d'une simple commande vocale : « Alexa, lance la réunion ». Alexa for Business me permet non seulement d'allouer et de gérer les appareils Echo de l'ensemble du bureau, mais les configure également afin qu'ils fonctionnent avec Amazon Chime et l'équipement de visioconférence et d'audioconférence de ma salle de conférence. »

– Phillip Miller, responsable informatique, Brooks Brothers.

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BMC est un leader mondial des solutions logicielles innovantes qui permet aux sociétés de devenir des entreprises numériques pour bénéficier de l'avantage concurrentiel ultime. Nos solutions de gestion de l'entreprise numérique sont conçues pour accélérer, harmoniser et optimiser les activités numériques, que ce soit sur ordinateur, sur appareil mobile, dans le cloud ou au-delà.

« L'ajout d'Alexa for Business sur notre plate-forme de conférence est un élément essentiel pour organiser parfaitement les réunions. Les employés de BMC profitent d'une expérience plus productive et personnalisée, un atout dans une entreprise numérique. »

– Raul Pavon, leader d'opinion numérique

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