Créer un parcours d'expérience client complet du mobile jusqu'à la salle d'exposition à l'aide de l'innovation et de la personnalisation numériques, afin de développer des points de contact client nouveaux et pertinents pour la marque

Renforcez l'interaction permanente avec la marque tout au long du parcours du client automobile, à travers des expériences numériques personnalisées et engageantes.
Avec la hausse du contenu à la demande, les marques automobiles ont besoin de mieux comprendre le comportement des clients et d'offrir des expériences pertinentes et personnalisées en fonction de leur mode de vie. AWS aide les constructeurs automobiles à développer et à maintenir des relations permanentes avec les clients, à l'aide d'outils permettant d'évaluer l'efficacité des campagnes, de suivre l'attribution, d'ajuster les tactiques en temps réel, et plus encore.

Avantages

Découverte du mode de vie des clients et des comportements sur le marché
Améliorez votre efficacité marketing à l'aide d'AWS afin de proposer du contenu marketing personnalisé, des expériences numériques engageantes, ainsi que des analyses de données et des recommandations en temps réel.
Augmentation du taux de conversion à l'aide d'outils d'analytique et d'engagement en produisant des recommandations intelligentes
Faites votre choix parmi un éventail inégalé de services sur mesure afin de suivre des milliards d'événements marketing et publicitaires par jour, d'unifier des identités connues et inconnues de clients depuis la consultation des articles jusqu'à l'achat, et de visualiser les résultats.
Obtention d'informations du big data
Gérez rapidement et facilement les données à très grande échelle avec une faible latence et utilisez l'IA pour mieux comprendre, gagner et communiquer avec les clients via un marketing personnalisé.
Restitution du contenu à la demande depuis le cloud
Alimentez les moteurs mondiaux de marketing avec des ressources de haute-qualité basées sur le cloud et distribuées à la demande en temps réel.

Solutions et services numériques pour l'engagement client

AWS propose des solutions et des services spécialement pensés pour le secteur de l'automobile. Créez des expériences client pertinentes et personnalisées avec les solutions numériques pour l'engagement client d'AWS.

Icône Amazon Connect

Amazon Connect

Amazon Connect offre un service client de qualité supérieure à moindre coût avec un centre de contacts cloud omnicanal facile à utiliser. Configurez un centre de contacts en quelques minutes, capable de prendre en charge des millions de clients.

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Icône Suite SpotLight de ZeroLight

Suite SpotLight de ZeroLight

La suite SpotLight de ZeroLight est une plateforme cloud utilisée par les marques, les agences et les revendeurs afin de personnaliser les ventes et le marketing pour chaque acheteur. Les utilisateurs SpotLight créent des supports de ventes personnalisés avec du contenu visuel reposant sur les modèles de voitures conçus par les clients avec les configurateurs Palette et Palette+ de ZeroLight.

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Icône Centre de contact automatisé WirelessCar

Centre de contact automatisé WirelessCar

Capture les données des véhicules et intègre ces informations dans un centre de contact automatisé de bout en bout. La solution utilise Amazon Connect, un centre de contact cloud omnicanal facile à utiliser, ainsi que le machine learning sur AWS.

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Icône Epic Games Unreal Engine

Epic Games Unreal Engine

Epic Games Unreal Engine est un moteur de création open source proposant des services de rendu photoréaliste, d'animation, de physique et d'IA. Affichez les visualisations et les conceptions pour chaque option du catalogue, emmenez les clients effectuer un essai en réalité virtuelle, ou itérez sur des conceptions de haute-fidélité, tout cela au même endroit.

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Services AWS

AWS Elastic Beanstalk est un service simple à utiliser servant à déployer et mettre à l'échelle des applications et services Web développés avec Java, .NET, PHP, Node.js, Python, Ruby, Go et Docker sur des serveurs familiers, tels qu'Apache, Nginx, Passenger et IIS.
Amazon Lex est un service d'intelligence artificielle (IA) entièrement géré doté de modèles de langage naturel avancés pour la création d'interfaces conversationnelles dans des applications.
Amazon SageMaker aide les scientifiques des données et les développeurs à préparer, créer, entraîner et déployer rapidement des modèles de machine learning (ML) de haute-qualité en rassemblant un large éventail de fonctionnalités conçues spécialement pour le ML.
Amazon Polly est un service qui transforme le texte en paroles réalistes, vous permettant de créer des applications qui parlent et de bâtir une toute nouvelle gamme de produits dotés de la parole.
AWS Data Exchange permet de trouver facilement des données de tiers dans le cloud afin de s'y abonner et de les utiliser.
Amazon DynamoDB est une base de données clé-valeur NoSQL entièrement gérée et sans serveur, conçue pour exécuter des applications hautes performances à n'importe quelle échelle.
Amazon CloudFront est un réseau de diffusion de contenu (CDN) conçu pour des performances élevées, pour la sécurité et pour la simplicité de développement.
Amazon Neptune est un service de base de données orientée graphe fiable, rapide et entièrement géré qui facilite la création et l'exécution d'applications.
Amazon Neptune est un service de base de données orientée graphe fiable, rapide et entièrement géré qui facilite la création et l'exécution d'applications.
Amazon Cognito permet d'ajouter facilement et rapidement l'inscription et la connexion des utilisateurs ainsi que le contrôle d'accès aux applications Web et mobiles.
QuickSight vous permet de créer et de publier facilement des tableaux de bord BI interactifs et de recevoir des réponses en quelques secondes grâce à des requêtes en langage naturel.
Amazon Redshift utilise SQL pour analyser les données structurées et semi structurées à travers les entrepôts des données, les bases de données opérationnelles et les lacs de données ; la solution utilise un matériel conçu par AWS et le ML pour offrir le meilleur rendement réel, quelle que soit l'échelle.

Témoignages de clients

Découvrez comment de grands constructeurs automobiles transforment leur activité avec les solutions AWS pour l'engagement numérique des clients.

Logo Formule 1

Formule 1 améliore l'expérience des fans avec AWS

Grâce à la technologie AWS, F1 Insights transforme l'expérience des fans avant, pendant et après chaque course. En utilisant des points de données distincts pour enrichir chaque information, la F1 permet aux fans de comprendre comment les pilotes prennent des décisions en une fraction de seconde et comment les équipes conçoivent et mettent en œuvre des stratégies de course en temps réel qui ont un impact sur l'issue de la course.

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Logo BMW Group

BMW Group utilise le lac de données basé sur AWS pour exploiter la puissance des données

BMW Group utilise un lac de données pour améliorer les informations clients.

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Logo Cox Automotive

Cox Automotive crée un graphique d'identité sur AWS pour la personnalisation post-cookie

Cox Automotive met à l'échelle la personnalisation numérique à l'aide d'un graphique d'identité basé sur Amazon Neptune.

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Logo Lucid Motors

Lucid Motors et ZeroLight organisent le lancement d'une voiture virtuelle sur AWS et constatent un taux de conversion supérieur de 46 %

Alors que les autres lancements ont la chance d'observer un taux de conversion de 10 % pour les réservations, Lucid Motors a constaté un taux de 17 % via le configurateur.

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Logo Audi

Audi lance la réservation de véhicules en ligne en Europe en six semaines grâce à AWS

La solution permet à Audi de réduire ses coûts de 70 % par mois par rapport aux solutions précédentes. Elle prend également en charge la mise à l'échelle à la demande et est facile à transférer vers d'autres sites.

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Innover avec des partenaires clés du secteur

Collaborez avec une communauté mondiale de partenaires AWS qui ont démontré une expertise technique et des réussites client dans leur conception de solutions sur AWS.

Ressources

Vignette Modélisation prédictive des investissements en vente
Cas d'utilisation

Modélisation prédictive des investissements en vente

La modélisation prédictive des investissements en vente fournit aux constructeurs automobiles, directeurs financiers, directeurs marketing et équipes de ventes des informations orientées données et l'assurance nécessaire pour prendre des décisions d'incitation au niveau du véhicule individuel, de la configuration, de la région et du type de client afin d'améliorer la rentabilité.

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Verrouillage du logo AWS et Salesforce
Cas d'utilisation

AWS et Salesforce

AWS et Salesforce transforment les infrastructures de téléphonie pour qu'elles reposent sur le cloud. La combinaison de flux intelligents et d'un centre de contact intelligent améliore l'expérience client.

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Logo Treasure Data
Cas d'utilisation

Vision à 360 degrés des consommateurs connectés et parcours du client

La vision à 360 degrés des consommateurs connectés et le parcours du client vont au-delà de l'aperçu unique du client en utilisant des technologies graphiques afin de révéler les connexions et les relations de données cachées, invisibles et non évidentes, entraînant une connaissance plus étendue et plus profonde des clients. En savoir plus sur notre travail avec Treasure Data.

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Logo VTEX
Zoom sur AWS Marketplace

VTEX Commerce Suite Enterprise

VTEX Commerce Suite Enterprise est une plateforme de commerce numérique pour les marques et les revendeurs cherchant à concevoir une stratégie de commerce numérique prête pour l'avenir. VTEX permet aux clients d'accélérer la mise sur le marché, d'atteindre les clients sur tous les canaux et de révéler de nouveaux secteurs de croissance.

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Mise en route

Les entreprises automobiles de tous types et de toutes tailles, des fabricants internationaux aux start-ups, font confiance à AWS. Contactez nos spécialistes et entamez votre transition vers le cloud dès aujourd'hui.
Icône AWS pour le secteur automobile